¿Relaciones a Largo Plazo Con Clientes Sin Software CRM?
22 Abril 2022
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Gestión de la relación con el cliente que respalda el crecimiento empresarial
Su única base de datos
de clientes y proveedores
Comunicación efectiva
a través de diferentes canales
Acceso rápido a los datos de los clientes desde cualquier dispositivo
Importación y actualización
de la base de clientes en segundos
Pruebe Orderry gratis durante 7 días
Mejore la experiencia del cliente
Usted se preocupa por sus clientes — Orderry se preocupa por sus datos
Cree o importa una base de clientes en Orderry para acceder a los datos relacionados con sus clientes en cualquier momento. Elija los campos que necesita al importar, fusionar duplicados, actualizar o exportar todos los datos a Excel automáticamente.
Ayude a sus empleados a mantener registros de clientes más rápido con convenientes formularios de clientes. Utilice plantillas ya preparadas, añada un campo de pagador para diferenciar a los clientes corporativos y simplifique el procedimiento de introducción de datos con campos de autorrelleno.
Configure el acceso a la base de clientes en toda su empresa configurando las funciones y ubicaciones de los usuarios.
Principales canales de comunicación con el cliente
A la gente le gusta que las empresas se comuniquen con transparencia y puntualidad. Las herramientas de automatización de Orderry le ayudarán a mantener a sus clientes informados sobre las próximas citas, actualizaciones del estado del trabajo, promociones y noticias de la empresa.
- Notificaciones por SMS para realizar un seguimiento de los cambios y el estado de las órdenes de trabajo.
- Recordatorios automáticos de citas para reducir las ausencias.
- Configuración del canal de comunicación favorito (SMS o correo electrónico) en el perfil del cliente.
- Envío programado de recordatorios de texto y correo electrónico para entregar mensajes en el momento adecuado.
- Plantillas personalizadas y contenido de mensajes.
Con Orderry, no está atado a un lugar, hora o dispositivo que usa
Mensajería instantánea para actualizaciones instantáneas
Dado que Orderry se integra directamente con WhatsApp, puede abrir chats con clientes directamente desde las órdenes de trabajo. Y para ahorrarle tiempo a sus empleados al escribir, use plantillas preconfiguradas y personalice el contenido de su mensaje. Reduzca el tiempo de respuesta e impresione a los clientes con una comunicación eficaz de servicio al cliente.
Conozca el pasado para servir mejor en el futuro
A la hora de fidelizar a sus clientes, es esencial hacer un seguimiento de lo que le han comprado y de su grado de satisfacción. Por eso Orderry ofrece un conjunto de funcionalidades para ver tus relaciones con los clientes desde una perspectiva histórica. En cada perfil de cliente, encontrará:
- todos los dispositivos o vehículos que un cliente le trajo para el servicio
- todas las órdenes de trabajo, ventas y pagos
- llamadas anteriores y notificaciones por SMS/correo electrónico
Manténgase informado cuando trabaje en el campo
En la aplicación Orderry Work Orders, sus técnicos de campo pueden verificar fácilmente los detalles de la orden de trabajo antes de partir hacia el cliente, para que lleguen completamente preparados para el trabajo. Y cuando están en el lugar, pueden actualizar los estados de las órdenes de trabajo, dejar comentarios y aceptar pagos en tiempo real.
Solicite opiniones de los clientes cuando sea el momento adecuado
Las opiniones de los clientes son una excelente métrica para analizar los resultados de todos sus esfuerzos por satisfacer a sus clientes. También podrá conocer la amabilidad de las personas que trabajan para usted y obtener información valiosa sobre el rendimiento de su equipo.
En Orderry, puede recopilar comentarios de los clientes a través de notificaciones automáticas y programar el envío de solicitudes de revisión para el momento en que es más probable que respondan sus clientes. Para un análisis rápido, genere un informe con todos los datos necesarios.
Anime a sus clientes a regresar
Si su empresa tiene un programa de fidelización, configure un descuento personal en servicios, mano de obra y materiales. Orderry aplica automáticamente estos descuentos a la orden de trabajo, la factura y la venta de cada cliente.
También puede generar y distribuir códigos de descuento y colocarlos en tarjetas de descuento plásticas como códigos de barras. Más tarde, sus empleados las escanearán en una orden de trabajo o en un campo de búsqueda de clientes para encontrar la orden de trabajo o el perfil del cliente en poco tiempo.
Rastree el viaje de su cliente
Registre la fuente de cada conversión de cliente en la base de clientes de Orderry. De esta manera, puede evaluar más tarde qué tan eficiente es su comercialización. Genere un informe de conversión de clientes para descubrir información detallada sobre clientes, órdenes de trabajo e ingresos agrupados por canales de marketing.
Orderry es su herramienta de automatización para agilizar
los procesos en todas las actividades comerciales
Orderry guarda todos tus clientes y proveedores en una única base de datos, por lo que el sistema no depende del número de sucursales
ni de su deslocalización
El formato de página y menús es muy práctico, con filtros configurables y búsqueda inteligente para encontrar la información que se necesita con unos pocos clics
Tablas configurables
y tarjetas que te permiten
configurar la lista
de campos a mostrar
Orderry es accesible a través de cualquier navegador web moderno. Podrás acceder a la gestión de tu negocio en cualquier momento y lugar con Orderry
¿Listo para probar Orderry?
Regístrese hoy y comience a comunicarse con los clientes de la forma más eficiente
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesito un programa de software para mantener una base de clientes?
Una base de datos de clientes es una herramienta valiosa que permite a las empresas conocer y comprender a sus clientes mediante la recopilación de información sobre ellos. Una solución de CRM como Orderry ayuda a recopilar, organizar y mostrar los datos de los clientes, y facilita a los gerentes y técnicos el acceso a la información correcta.
¿Qué es el software de recordatorio de citas de Orderry?
Es más que eso. Además de enviar recordatorios de citas automáticamente, Orderry ayuda a las empresas de servicios a organizar toda la base de datos de clientes, activos, servicio e historial de pagos, programas de fidelización y comentarios de los clientes.
¿Cómo elegir un software de gestión de relaciones con los clientes?
Para encontrar la solución adecuada, identifique las necesidades de su empresa y estudie el proceso de ventas, destacando los pasos importantes en la interacción con el cliente. Luego determine qué funciones necesita para respaldar y mejorar este proceso: administrar contactos de clientes, enviar notificaciones, analizar campañas de marketing u otras funciones que pueden variar según el tipo de su negocio. Pruebe varias opciones de software que brinden las funciones que necesita para elegir la mejor opción para su taller o centro de servicio. Orderry ofrece un período de prueba gratuito para que pueda comprobar lo fácil que es gestionar su base de clientes en la nube.
¿Cómo mantener actualizada la base de clientes?
Para este propósito, debe ingresar todos los datos necesarios en el sistema regularmente y solicitar a sus empleados que lo hagan, verificar la relevancia de los datos del cliente y actualizarlos si es necesario. Combine duplicados de perfiles de clientes para eliminar el impacto negativo en el desempeño de sus empleados. Mantener su base de datos actualizada es un proceso continuo, así que tenga paciencia y conviértalo en un buen hábito.
