¡A rockear!: Cómo ayuda Orderry al taller de reparación de guitarras...
7 Junio 2024
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App Work Orders para contratistas y equipos de servicio de campo
Crear órdenes de trabajo, activos y clientes
Saber qué hacer
Seguir las acciones realizadas
Añadir obras y piezas
Actualizar estados
Comentar y adjuntar archivos
Aceptar pagos y cerrar
Contacto rápido
Administrador de tareas
Permita que sus técnicos de campo trabajen de manera eficiente con órdenes de trabajo y tareas de mantenimiento desde sus dispositivos móviles sin perder tiempo en la entrada de datos rutinaria y repetitiva. Un toque y todas las órdenes de trabajo activas estarán en la pantalla, con capacidad de búsqueda y acceso seguro.
Acelere el procesamiento de sus órdenes de trabajo con el escáner de código de barras de la aplicación móvil Órdenes de trabajo. Abra la orden de trabajo que necesita en la aplicación y agregue instantáneamente productos y servicios escaneando sus códigos de barras. El coste total se generará automáticamente.
Vea la lista de tareas futuras, consulte las que ya se completaron, asigne trabajadores de campo responsables, edite detalles y cree nuevas tareas en cualquier momento y en cualquier lugar. Y en el Feed de eventos, verá el historial de todos los cambios desde la creación hasta la finalización de la tarea, además de escribir un comentario y adjuntar una foto o un archivo.
A los clientes les gusta que los empleados de campo sepan qué se debe hacer, qué se hizo anteriormente y cómo se debe hacer. Mientras está en movimiento, su equipo puede verificar rápidamente la información esencial sobre nuevas asignaciones, preferencias del cliente e historial de servicio.
Además, pueden abrir la dirección del cliente en mapas directamente desde la tarjeta de orden de trabajo.
“Si nuestros técnicos de campo no tienen acceso a Internet, por ejemplo, hacen la configuración y el informe, terminan la orden de trabajo, la cierran y luego hacemos el proceso con el cliente desde la oficina. Pero es mucho más eficiente que nuestros procesos antes de Orderry, antes tardamos hasta dos o tres días.”
Leonardo Miranda
Responsable de soporte técnico
en Blue Linq S. A.
Simplemente abra la aplicación para crear órdenes de trabajo/clientes/activos, actualizar estados, agregar o eliminar servicios/repuestos/consumibles, editar detalles de la orden de trabajo, aceptar pagos y cerrar. Reduzca el tiempo administrativo y concéntrese en el trabajo.
Cree, elimine/restaure entradas, salidas y transferencias de dinero en cajas para realizar un seguimiento de los datos esenciales y mejorar la contabilidad financiera. Controle los saldos y pagos de caja cómodamente a través de la aplicación.
Hay una fuente de eventos para el seguimiento de la finalización de las tareas en cada orden de trabajo. Puede seguir fácilmente el historial de actividades y controlar el progreso del trabajo allí. Quien trabaja en la orden de trabajo sabe lo que está pasando.
Deje comentarios en la orden de trabajo para mantener la información rastreable y organizada en un solo lugar. Puede hacerlos accesibles para todos los involucrados en el proceso o mantenerlos visibles solo para usted.
¿Tiene preguntas o inquietudes después de verificar los detalles de la orden de trabajo? Puede llamar a un director de oficina responsable o a un cliente a través de la aplicación.
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Preguntas más frecuentes
Cuando esté en el campo, inicie sesión con su cuenta de Orderry en la aplicación Work Orders para abrir una lista de todas las órdenes de trabajo activas y ordenarlas o filtrarlas para encontrar la que necesita. Cuando abra la tarjeta de orden de trabajo, verá sus detalles, por ejemplo, técnicos asignados, trabajos/materiales agregados, equipo utilizado, pagos y el feed de eventos. Puede editar información general sobre asignaciones, agregar activos, servicios y materiales o editarlos. También es posible cambiar el estado de la orden de trabajo. En el feed del evento, puede agregar una foto o un comentario a la orden de trabajo para que otros miembros del equipo de campo puedan seguir lo que se hizo.
Hay una función de comunicación conveniente para usuarios móviles en la aplicación. Simplemente presione el ícono de un comentario para agregar un comentario, toque el ícono de información para llamar al cliente o al gerente, o copie el enlace de la orden de trabajo.
El objetivo principal de utilizar este tipo de herramienta de gestión es simplificar el procesamiento de las tareas diarias de sus empleados. Como resultado, completarán los flujos de trabajo más rápido, aumentando la eficiencia de su negocio y la satisfacción del cliente. Un gran beneficio para los usuarios sería una función de asignación fácil de usar que les permita realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo diarias que recibe de los clientes. Otra característica útil es un calendario incorporado para programar citas y mantener los horarios de trabajo de los empleados. Su nuevo software de gestión de servicios de campo basado en la nube también debería ser capaz de proporcionarle funciones de gestión de existencias y activos. Y si desea automatizar completamente sus procesos comerciales, busque una solución que ofrezca varias posibilidades de integración y acceso a API.
Es gratuito para todos los usuarios de Orderry, ya sea que utilicen un plan básico o una suscripción de paquete completo. Puede descargar la aplicación en App Store o Google Play e iniciar sesión con las credenciales de inicio de sesión que utilizó al crear su cuenta en el sistema Orderry.
No hay información empresarial disponible en la aplicación Work Orders porque esta aplicación es para equipos de mantenimiento y servicio de campo. Para los propietarios de empresas, tenemos otra aplicación de gestión: Business Insights. Tiene informes y paneles avanzados para realizar un seguimiento de los KPI de su empresa en tiempo real o durante un período determinado.
Hay muchas razones por las que una solicitud para el procesamiento de órdenes de trabajo sobre la marcha es imprescindible para las empresas de servicios:
Puede utilizar Orderry para gestionar sus activos o los de sus clientes y organizar los procesos de mantenimiento. Estos activos incluyen elementos físicos como equipos, electrodomésticos, dispositivos y vehículos. Para gestionarlos de forma eficaz, Orderry proporciona funciones como una base de datos centralizada de activos donde puede realizar un seguimiento fácil del mantenimiento y el uso, la programación de trabajos, la gestión de inventario y las capacidades de generación de informes. Al implementar una herramienta unificada para el mantenimiento y el seguimiento de activos, puede optimizar la utilización de los activos, reducir los costos de mantenimiento, mejorar el cumplimiento y tomar decisiones informadas con respecto a la adquisición, eliminación y asignación de activos. Ayude a los gerentes de mantenimiento a optimizar los procesos de gestión de activos, completar las tareas de mantenimiento preventivo de manera oportuna y garantizar que los activos valiosos se utilicen de manera efectiva.
Adjunte fotos y archivos a las órdenes de trabajo
Si desea transmitir un mensaje claro y rápido, a veces es mejor mostrar una foto que describirla con todo detalle. Especialmente si se trata de una orden de trabajo de un cliente. La aplicación Work Orders Orderry le permite adjuntar imágenes y archivos a las órdenes de trabajo para que todos comprendan de inmediato esta solicitud de servicio.