Reparaciones oportunas y menos trabajo administrativo con Orderry
1 Febrero 2024
En las tiendas de bicicletas hay mucho movimiento a la vez. Un cliente necesita una cámara nueva en el mostrador, hay una reparación pendiente en el taller y alguien tiene que saber qué bicicleta de alquiler debe devolverse hoy. Cuando necesitas gestionar ventas, reparaciones y alquileres al mismo tiempo, un software para tiendas de bicicletas te ayuda a mantenerlo todo organizado. En Orderry, las órdenes de trabajo, el almacén, los expedientes de los clientes y los pagos se centralizan en un solo lugar, por lo que no tienes que estar haciendo malabarismos con etiquetas de papel, hojas de cálculo o notas adhesivas. Incorporar un software para talleres de bicicletas a tu rutina diaria significa dedicar menos tiempo a resolver detalles y más tiempo a los clientes.
Pago más rápido para bicicletas, piezas, accesorios y reparaciones finalizadas
Orders de trabajo claras para los trabajos de reparación que esperan en el taller
Seguimiento con datos de clientes, fechas de vencimiento y pagos en un solo lugar
En cuanto vi que Orderry podía conectar todo nuestro funcionamiento —la recepción de clientes, el historial completo de mantenimiento de los scooters, el seguimiento de pedidos en tiempo real, la comunicación, el inventario y las piezas—, supe que era la herramienta que necesitábamos.
Las etiquetas de papel se pierden. Un cliente llama para preguntar por su bicicleta y la persona del mostrador tiene que preguntarle al mecánico en qué fase se encuentra la reparación. Puede que el mecánico sepa la respuesta, pero esa respuesta no debería estar solo en su cabeza.
Orderry registra cada trabajo de reparación en una orden de trabajo clara. Tu equipo puede ver la bicicleta, los datos del cliente, el mecánico asignado, las piezas, las notas, el estado de la reparación y la fecha prevista de finalización en un solo lugar. Con el software para talleres de reparación de bicicletas, es más fácil hacer un seguimiento de cada reparación, desde la entrega hasta la recogida.
Órdenes de trabajo para cada reparación de bicicleta
Datos del cliente y de la bicicleta almacenados en un único registro
Checklists de revisión de la bicicleta: frenos, cambios, ruedas y neumáticos
Guarda fotos de los daños de la bicicleta, las reparaciones realizadas y los archivos relacionados con almacenamiento ilimitado en cualquier plan
Asignación de mecánicos y fechas de finalización previstas
Las piezas y la mano de obra se han añadido al trabajo de reparación
Envía actualizaciones sobre la recogida por SMS o correo electrónico en el idioma que prefiera cada cliente
El historial de reparaciones se guarda para cada cliente y bicicleta
Cuando empieces a utilizar el software de reparación de bicicletas, tu equipo podrá gestionar más trabajos de reparación sin aumentar el estrés. Todo el mundo sabe qué hacer a continuación, y las notificaciones automáticas a los clientes les mantienen informados cuando cambia el estado de una reparación o cuando una bicicleta está lista para su recogida. Ese tipo de servicio da a la gente una razón para volver cuando su bicicleta necesite otra reparación.
Las actualizaciones automáticas de estado de Orderry reducen en gran medida la frustración de los clientes. Si una pieza sigue pendiente de entrega, la reparación no se completará antes ni costará menos. Nuestros clientes solo quieren saberlo.
La caja de una tienda de bicicletas no solo se dedica a vender productos. Un cliente compra un casco, otro paga por una puesta a punto y otro devuelve una bicicleta de alquiler. Si las ventas, los trabajos de reparación y los pagos se gestionan con herramientas diferentes, el mostrador se ralentiza rápidamente.
Orderry integra el proceso de pago con el trabajo que tu equipo ya realiza. Como software de punto de venta para tiendas de bicicletas, te ayuda a vender bicicletas, piezas y accesorios, cobrar los trabajos realizados y vincular los datos de los clientes y los pagos a los registros correspondientes.
Venta de productos y servicios en un único proceso de pago
Búsqueda por código de barras de bicicletas, piezas y accesorios
Paquetes de productos y servicios para un proceso de pago más rápido
Pagos integrados a través de SumUp, Square y Stripe
Búsqueda de clientes en el proceso de pago para consultar visitas anteriores e historial de servicios
Ventas, devoluciones, reembolsos e historial de pagos en un solo lugar
Con un sistema de punto de venta para tiendas de bicicletas, el proceso de pago pasa a formar parte del mismo sistema que tu equipo ya utiliza para gestionar los trabajos de reparación, el inventario, los clientes y los alquileres. El mostrador funciona más rápido, los registros se mantienen más ordenados y el propietario obtiene una visión más clara de lo que la tienda ha vendido realmente ese día.
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Los días de alquiler pueden complicarse rápidamente. Una bicicleta se reserva online, otra sigue fuera con un cliente y alguien en el mostrador necesita saber qué hay realmente disponible. Una hoja de cálculo puede mostrar una lista, pero no permite mantener el flujo de alquileres conectado con el resto de la tienda.
No necesitas herramientas distintas para los alquileres, las ventas y las reparaciones cuando dispones de un software de gestión de tiendas de bicicletas. En Orderry, puedes realizar un seguimiento de la actividad de alquiler, los datos de los clientes y los pagos junto con las órdenes de trabajo. Tu equipo dispone de la información que necesita sin tener que cambiar de una aplicación a otra.
Reservas online para clientes que quieran reservar una bicicleta antes de visitar la tienda
Registros de alquiler con datos del cliente, fechas de alquiler, pagos y estado de devolución
Seguimiento de la disponibilidad de la flota por bicicleta, modelo u otros detalles de la tienda
Órdenes de trabajo para bicicletas de alquiler que necesitan mantenimiento antes de la próxima reserva
Accesorios adicionales para artículos relacionados con el alquiler, como cascos, candados o cestas
Los enlaces de pago se envían una vez que la reserva se convierte en una orden de trabajo
Estado de devolución tardía, para que tu equipo sepa qué bicicleta está atrasada antes de que comience la siguiente reserva
Historial del cliente vinculado a alquileres, compras y trabajos de reparación
Con el software de gestión de alquiler de bicicletas, tu equipo obtiene más que un calendario de reservas. Puedes ver qué está listo para alquilar, qué necesita atención y qué ya se ha prometido a un cliente. Eso mantiene el mostrador más tranquilo y ayuda a que cada alquiler termine con un historial impecable.
A nuestros técnicos solo les llevó tres días adoptar Orderry por completo tras su implementación. Eso fue todo. La formación había terminado. Se pusieron en marcha rápidamente y todo funcionaba a la perfección en la primera semana.
Los problemas de inventario en una tienda de bicicletas surgen en el peor momento. Un cliente pide un neumático específico. Un mecánico necesita un cassette para una reparación. Se vende una bicicleta en la tienda, pero el sistema sigue mostrándola como disponible. Entonces alguien tiene que comprobar el almacén, volver a llamar al cliente o hacer un pedido urgente.
Una tienda de bicicletas necesita un inventario que siga el trabajo, no una lista que alguien actualice más tarde. Si necesitas llevar un control de las piezas utilizadas en las reparaciones y de los productos vendidos en el mostrador, un software de gestión de inventario de bicicletas te ayuda a comprobar las existencias y a planificar los pedidos de reposición. En Orderry, tu equipo puede ver qué hay disponible sin tener que consultar por separado las estanterías, los registros de ventas o las notas de reparación.
Catálogo de productos para bicicletas, piezas, accesorios, SKU, códigos de barras y números de serie
Niveles de stock por ubicación, almacén, zona de ventas o área de servicio
Actualizaciones automáticas de stock cuando se venden artículos o se añaden a órdenes de trabajo
Alertas de stock bajo y órdenes de compra a proveedores para artículos que se reponen habitualmente
Órdenes de compra para piezas que deben reponerse a través de los proveedores
Búsqueda por código de barras o número de serie durante las ventas, la manipulación de productos y el inventario
Piezas añadidas a los trabajos de reparación para que los costes de stock y de trabajo estén vinculados
Para el propietario, el software de gestión de inventario de una tienda de bicicletas no se limita a contar piezas. Se trata de saber dónde está el dinero. Puedes ver qué artículos se venden rápido, qué bicicletas ocupan espacio y qué piezas requieren atención antes de que retrasen los trabajos de reparación. Esto facilita comprar lo que se vende, preparar lo que necesitan los mecánicos y evitar sorpresas de última hora en el mostrador.
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La facturación no debería empezar después de cerrar el local. Para entonces, se han añadido piezas, la mano de obra ha cambiado, ha vuelto un alquiler y la persona en el mostrador está intentando emparejar los pagos con el cliente correcto.
Orderry mantiene la facturación dentro del mismo flujo de trabajo que tu equipo utiliza durante el día. Cuando las órdenes de trabajo y los trabajos de reparación ya incluyen el cliente, la bicicleta, los servicios, los productos y los pagos, el software de facturación para talleres de reparación de bicicletas ayuda a genera facturas digitales a partir del registro, no de memoria.
Facturas creadas a partir de órdenes de trabajo completadas
Los servicios, las piezas, los accesorios y la mano de obra se incluyen en los documentos de facturación
Enlaces de pago online para las facturas de los clientes
Se realiza un seguimiento de los pagos anticipados, los pagos, los reembolsos y el historial de pagos
Sincronización con QuickBooks Online y Xero para facturas y pagos
Plantillas de factura con datos de clientes, productos, servicios y pagos
Informes diarios de ventas y pagos para facilitar el cierre
Eso cambia la última hora del día. Tu equipo no tiene que volver a crear las facturas desde cero; el propietario puede ver qué trabajos de reparación se han pagado y el cliente recibe una factura clara que se corresponde con el trabajo realizado. Menos trabajo de limpieza tras el cierre. Menos preguntas sobre facturación al día siguiente.
Una tienda de bicicletas no se reduce a un único proceso. Implica venta al por menor, reparaciones, alquileres, pagos, consultas de los clientes y gestión de inventario, que debe mantenerse precisa a lo largo del día. Orderry ofrece a tu equipo un único lugar desde el que gestionar todas estas tareas, para que el mostrador, el taller de reparación y el propietario no tienen información diferente.
Un cliente, cada visita
Un cliente puede comprar un casco hoy, traer una bicicleta para su revisión el mes que viene y alquilar una bicicleta en verano. En Orderry, tu equipo puede consultar fácilmente los datos de los clientes, sus compras anteriores, alquileres, historial de servicios y pagos. Esto facilita la gestión de clientes, sobre todo cuando alguien vuelve a tu tienda.
Los trabajos de reparación son fáciles de seguir
Cuando se acumulan los trabajos de reparación, los pequeños detalles se pasan por alto rápidamente. Orderry mantiene las órdenes de trabajo, los detalles de las bicicletas, las piezas, la mano de obra, las notas y los pagos en el mismo flujo, para que tu equipo pueda avanzar en cada trabajo sin tener que buscar entre etiquetas de papel o mensajes antiguos.
Todas las tiendas sincronizadas
Si gestionas varias tiendas, necesitas algo más que un informe al final de la semana. Orderry te ayuda a mantener visibles las ventas, las reparaciones, el inventario, los clientes y la actividad del equipo en todas las tiendas. Unos registros de personal más claros también facilitan la revisión de la gestión de nóminas cuando tu equipo trabaja en más de una tienda.
Prueba Orderry gratis durante 7 días
Configura el flujo de trabajo de tu tienda de bicicletas, prueba las ventas, las reparaciones, los alquileres y el inventario, y comprueba cómo Orderry se adapta a tu trabajo diario. No se requiere tarjeta de crédito.
Tus mecánicos pueden consultar los detalles de los trabajos, actualizar el estado de las reparaciones y añadir fotos mediante la aplicación de órdenes de trabajo. Pueden hacerlo directamente desde sus teléfonos, tanto si están en el taller como si trabajan a domicilio.
Crea checklists para puestas a punto de bicicletas, revisiones de seguridad y reparaciones complejas. Los mecánicos pueden marcar cada paso a medida que avanzan en el trabajo, para que no se pase por alto nada importante.
Consulta qué bicicletas están alquiladas, quién las tiene y cuándo deben devolverse. Los detalles del alquiler se guardan en Orderry junto con tus reparaciones, ventas y registros de clientes.
Utiliza herramientas de IA para importar productos y redactar descripciones más rápidamente. Tu equipo podrá dedicar menos tiempo a introducir información manualmente.
Utiliza el registro de entrada y salida para controlar el tiempo, incluyendo cuándo los empleados comienzan y terminan sus turnos. El personal puede fichar la entrada y la salida desde la web o la aplicación móvil.
Conecta tu tienda de Shopify, WooCommerce u OpenCart a Orderry. Importa los pedidos online y los datos de los clientes sin tener que volver a introducirlo todo manualmente.
Preguntas frecuentes sobre el software para tiendas de bicicletas
Sí. Orderry puede sustituir un TPV básico, las hojas de cálculo de reparaciones y las etiquetas en papel por un único sistema para ventas, inventario, órdenes de trabajo, alquileres, clientes y pagos. También puedes transferir datos de clientes, órdenes de trabajo, productos, saldos de stock y pagos desde otros sistemas, para que tu equipo no tenga que empezar desde cero. La mayoría de las tiendas están operativas en menos de una semana. Durante la incorporación, el equipo de Orderry te ayuda a importar tu catálogo de productos, lista de clientes y tickets de reparación abiertos para que no se pierda nada. Dispones de un contacto de asistencia dedicado durante todo el proceso de cambio.
Orderry funciona para ambos. Una tienda de bicicletas con una sola ubicación puede utilizarlo para las ventas diarias, los pedidos de servicio, el inventario, los pagos y el historial de clientes sin añadir complejidad adicional. Si gestionas varias ubicaciones, Orderry te ofrece un único sistema para el inventario por ubicación, las funciones del equipo, la generación de informes y el control empresarial en todas las tiendas.
Sí. Orderry te permite gestionar bicicletas completas, piezas y accesorios en el inventario. Puedes utilizar SKU, códigos de barras, categorías y números de serie para que el stock sea fácil de localizar y controlar. Esto ayuda a tu equipo a tratar las bicicletas como activos reales de la tienda, no solo como otra línea de productos.
Sí. Orderry se integra con QuickBooks Online y Xero, por lo que las facturas y los pagos se pueden sincronizar con tu sistema de contabilidad. Para otras herramientas, Orderry también es compatible con API, webhooks y Zapier, por lo que puedes conectarte a flujos de trabajo externos cuando sea necesario.
