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Marketing Para Empresas de Servicios: lo que Debe y No Debe Hacer

Ideas para llevar el marketing de su negocio y cosas que debe evitar si opera un taller de reparación local o una pequeña empresa de servicios

Tabla de Contenidos

Prácticas de Marketing Recomendadas Para Pequeñas Empresas Locales
Cosas a Evitar en el Marketing de una Empresa Local
Conclusiones

 

¿Tiene un negocio de servicios, como limpieza residencial o reparación de automóviles? Como propietario, es posible que esté pensando constantemente en cómo publicitar su negocio y conseguir más clientes. Existen muchas técnicas y enfoques con historias de éxito de grandes marcas. Pero antes de implementar cualquiera de las ideas publicitarias prometedoras de las que ha oído hablar, tenga en cuenta que el marketing de una empresa local siempre es un juego diferente.

Mientras que el marketing de una corporación o un producto es sencillo (como los anuncios), al gestionar el marketing una empresa de servicios locales puede parecer que se está tirando contra una pared. En el marketing de una corporación, utiliza el nombre y el logotipo de la empresa; en el de un producto, muestras el producto y las ventajas que ofrece. En una empresa de servicios local, está enfocando su marketing en un lugar específico y los beneficios de ese lugar. Por ejemplo, cuando promociona una tienda de llantas, está hablando de la ubicación y su valor, ya sea que ese valor esté en la especialización, en la comunidad, en el personal calificado o en la amplia gama de surtidos.

La mayoría de las veces, la mejor estrategia de marketing para una pequeña empresa de servicios es que esta sea genuina. Sin embargo, si su empresa está realmente luchando por conseguir nuevos clientes, aquí hay algunos consejos de lo que debe y no debe hacer que le recomendamos seguir.

Prácticas de Marketing Recomendadas Para Pequeñas Empresas Locales

Cada empresa es diferente, por lo que diferentes estrategias funcionarán mejor para unas que para otras. A continuación, se incluyen algunos consejos de marketing local que deben tener en cuenta las pequeñas empresas.

La Primera Regla de Marketing Para Empresas de Servicios: Crear una Presencia Sólida en la Web

Cuando las personas busquen sus servicios, lo harán en Internet. Cuando su sitio web tenga mucha información útil al respecto, seguramente lo encontrarán. Su sitio web debe ser fácil de leer para todos, sin importar su origen. Llene su sitio con imágenes de su trabajo, sus empleados y su empresa, muestre sus productos y servicios, comuníquese con clientes potenciales y acepte pagos de manera conveniente. También es importante asegurarse de que esté optimizado para los motores de búsqueda, lo que puede ayudarlo a obtener una clasificación más alta para las palabras clave deseadas. También puede integrar su sitio o sistema de administración de inventario a las plataformas de comercio electrónico(eCommerce) y vender repuestos o accesorios en línea.

Si no está listo para un sitio web completo, puede comenzar a promocionar su negocio en las redes sociales. Lo primero es elegir la mejor plataforma que se adapte a su empresa. Si se trata de una empresa personal o tiene un personal reducido, entonces Instagram o Twitter pueden ser más apropiados para llegar a clientes potenciales. Por otro lado, si tiene una pequeña empresa con un equipo, Facebook es probablemente el mejor lugar para comenzar. Elija lo que elija, su contenido debe ser único.

Cuando sus prospectos lo noten en línea, prepárese para procesar de manera efectiva nuevas solicitudes. P.ej. en Orderry, automáticamente se agregan todos los clientes potenciales de diferentes fuentes a su CRM para no perder ninguna oportunidad.



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Captura de pantalla de la pestaña Clientes Potenciales en Orderry

Promocione su Negocio a Nivel Local: Conviértase en Socio de la Comunidad 

El boca a boca es una forma poderosa de marketing. Para usted, como propietario, es importante estar presente y participar activamente en la comunidad donde opera su negocio. Ponga su pie en la puerta uniéndose a grupos y organizaciones que comparten sus valores y creencias. Abróchese el cinturón de seguridad y no se sorprenda si recibe una llamada o un correo electrónico de una organización que no sabía que existía. Y no se olvide de aparecer en los directorios de la comunidad.

Fuente de Ideas Promocionales Para Pequeñas Empresas: Conozca su Competencia

Elija un nombre y sus precios, consulte las Páginas Amarillas locales y vea cuántas empresas de servicios hay cerca de usted, ¡es cierto, es mucho! Querrá elegir un nombre que sea estándar en la industria. También querrá elegir su rango de precios. Por ejemplo, si cobra mucho dinero por sus servicios, haga que sus materiales de marketing reflejen eso y viceversa.

Ya ha realizado la investigación, ahora es el momento de darle un buen uso. Tómese el tiempo para analizar lo que están haciendo sus competidores en cuanto a marketing, precios y publicidad. Estudiar a su competencia le enseñará qué está funcionando y qué no en su industria. También le permitirá hacer más de lo que funciona y reducir el tiempo dedicado a lo que no funciona en su empresa.

Concéntrese en la Repetición de Negocios: sus Clientes son sus Mejores Promotores

Las pequeñas empresas siempre buscan formas de mejorar sus esfuerzos de marketing. A veces, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con clientes antiguos. Les encanta lo que han comprado anteriormente y conocen la calidad de sus productos o servicios, pero también están familiarizados con su forma de hacer negocios.

Llegar a clientes anteriores puede ser tan simple como una llamada telefónica o tan complicado como una cena. Discuta los problemas que tuvieron con su empresa y encuentre una solución. Si puede resolver cualquier problema que tengan, estará de su lado bueno y será más probable que regresen a usted para futuros negocios. Si no puede, intente ofrecerles un descuento o una visita de mantenimiento gratuita por su error. Y no dude en pedirle a sus clientes que le escriban sus comentarios acerca del servicio.

Cosas a Evitar en el Marketing de una Empresa Local

El primer "No" de nuestra lista se basa en el principio fundamental del marketing moderno: la gente le compra a la gente. Por lo tanto, no permita que los anuncios de su empresa parezcan unilaterales sin un "toque personal". Lo que la gente quiere ver no son sus anuncios, sino a usted, el propietario de la empresa. Quieren interactuar con usted en línea o, si se encuentran con usted por primera vez, quieren llegar a conocerlo. De esta manera, usted es el que anuncia su negocio, no la publicidad comercial en sí. Sea su propio embajador de marca y comuníquese regularmente con su público objetivo.

No Gaste Más de lo Que Puede Pagar en Publicidad Para su Negocio

Usted no quiere terminar en quiebra tratando de poner en marcha su negocio, por lo que debe ser cuidadoso con sus gastos. La publicidad es un gran gasto, pero hoy en día también es algo que tiene que hacer para mantenerse a flote. Hay muchos tipos de anuncios que puede usar, pero la mayoría de ellos tienen un costo asociado. De cualquier manera, esto es algo que debe considerar al promocionar su negocio existente o recién iniciado.

Los lugareños y sus comunidades inmediatas pueden ser excelentes fuentes de tráfico y clientes potenciales, y lo más probable es que permanezcan en el área si se enteran de su negocio. Mantenga su publicidad local y económica, y podrá obtener ganancias y permanecer en el negocio durante mucho tiempo.

No Siga Ciegamente las Técnicas Publicitarias de Empresas Más Grandes

El marketing empresarial de servicios a nivel local es relativamente diferente al de las grandes empresas nacionales. Una parte fundamental de la estrategia de marketing en la mayoría de las industrias es obtener el mayor alcance posible. Esto se puede lograr gastando tiempo y dinero en comerciales de televisión, PPC o anuncios de radio. Es importante comprender que lo que podría ser eficaz a nivel nacional no garantiza que produzca resultados en un mercado local. Los anuncios en línea, por ejemplo, a menudo no son rentables para una pequeña empresa, y en servicios como Yelp y Google Local puede ser difícil de clasificar en un buen rango.

Sin embargo, en las industrias de servicios, la estrategia es diferente. Y aquí, llegamos a la siguiente regla: el marketing no va dirigido a todos. Es típicamente, más prudente enfocar las actividades de marketing en personas específicas y personalizar su estrategia para atraerlas.

No Pase Por Alto un Programa de Afiliados

Un error común que cometen las pequeñas empresas es pensar que los programas de afiliados son razonables solo para las grandes empresas. Aunque estos programas pueden ser costosos para los propietarios de pequeñas empresas, vale la pena invertirlos, ya que es una buena manera de atraer más atención y tráfico a su negocio.

Dichos programas funcionan de manera bastante simple: cualquiera puede registrarse para ser afiliado y se le dará un enlace que luego puede publicar en su sitio web, blog o cuenta de redes sociales. Cuando alguien haga clic en el enlace, será dirigido a su sitio donde podrá reservar una cita o realizar una compra. Si compran, el afiliado recibe una comisión por su venta.

En Orderry también ofrecemos un programa de afiliados para socios y amigos. Encuentre más detalles aquí.

Conclusiones

Para las pequeñas empresas de servicios, un buen marketing es esencial para mantenerse competitivos. Una forma de ser más visible es crear un sitio web o un perfil de redes sociales donde enumere sus servicios, precios y brinde reseñas de clientes anteriores. Otro método comprobado para comercializar una pequeña empresa a nivel local es participar activamente en la vida y redes de su comunidad para encontrar socios. También puede estudiar a su clientela existente o echar un vistazo a algunas ideas en las actividades de promoción de sus competidores. Pero siempre tenga en cuenta que algunas cosas no funcionan igual a nivel local o pueden costarle más de lo que puede pagar.

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