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8 consejos sobre cómo elegir el mejor software de reparación de automóviles

¿Se pregunta qué solución es la mejor para optimizar sus flujos de trabajo y operaciones diarias? ¿Y cómo saber que es la mejor relación calidad-precio? Descubrámoslo en este blog.

Índice

¿Qué es el software de reparación de automóviles? Tipos, características y beneficios
¿Cómo puede el software de reparación de automóviles aumentar la eficiencia? 8+2 consejos para propietarios de talleres de automóviles
¿Factores a considerar antes de invertir en software de reparación de automóviles?


Uno de los mayores desafíos que enfrentan los dueños de talleres de automóviles en estos días es cómo hacer más reparaciones en menos tiempo para que sus talleres sigan siendo rentables y competitivos. Es imposible gestionar eficazmente el tiempo, la mano de obra y los recursos sin soluciones tecnológicas avanzadas como el software de reparación de automóviles.

El motivo es que está especialmente diseñado para ayudar a los mecánicos de automóviles a organizar la gestión de clientes, agilizar los procesos de inventario y el seguimiento de vehículos, controlar los niveles de inventario y administrar los horarios de trabajo de forma eficiente. Si desea comenzar a reparar automóviles y camiones a su máximo rendimiento para cumplir con las expectativas de los clientes, debe implementar dichas herramientas lo antes posible. Continúe leyendo este artículo para obtener más información sobre las características del software de administración de talleres de reparación y cómo encontrar la mejor opción para su negocio.

¿Qué es el software de reparación de automóviles? Tipos, características y beneficios

Un programa de gestión de reparación de automóviles es una herramienta multifuncional para ayudar a los mecánicos y técnicos en sus tareas cotidianas. Esto les ayuda a realizar su trabajo de forma eficiente, ahorrar tiempo y esfuerzo y mejorar la productividad. También brindan funciones para administrar reparaciones, mantenimiento preventivo y otras operaciones de servicio, así como para realizar un seguimiento del inventario y las citas. Además, permiten a los clientes ver el historial de servicio y solicitar piezas.

Hay dos tipos principales de software de reparación de automóviles: programas especializados para realizar inspecciones digitales de vehículos y soluciones basadas en CRM para gestionar tareas rutinarias y operaciones administrativas diarias (en este artículo, nos centraremos en el segundo tipo). Estas soluciones también se pueden clasificar en dos categorías: On-Premise (internas o basadas en escritorio) y SaaS (basadas en la nube con un modelo de suscripción). Los programas de escritorio deben instalarse y ejecutarse en ordenadores u ordenadores portátiles, mientras que las soluciones SaaS se pueden usar en cualquier dispositivo con conexión a Internet sin estar instaladas allí. Ambos ofrecen funciones similares, como la programación de citas, el seguimiento de órdenes de trabajo, la gestión de inventarios y la comunicación con los clientes. Algunos de ellos son gratuitos y otros son de pago. Para elegir el mejor, debe considerar varias cosas, como las características, el costo, la facilidad de uso, las actualizaciones periódicas, el servicio al cliente, etc.

Estos son algunos de los beneficios que obtendrá después de implementar una solución integral en su taller de reparación de automóviles:

  • Puede crear presupuestos con cálculos automáticos de tarifas de mano de obra y piezas y guardarlos en formato PDF.
  • Puede imprimir facturas de clientes desde su dispositivo.
  • Puede enviar facturas y presupuestos por correo electrónico directamente a los clientes.
  • Puede utilizar el seguimiento de clientes por nombre y administrar sus cuentas con facilidad.
  • Puede añadir notas y archivos a las órdenes de trabajo desde cualquier dispositivo.
  • Siempre puede tener registros actualizados.
  • Puede enviar recordatorios automáticos de citas.
  • Puede realizar un seguimiento de los pagos y otros datos contables en un solo sistema.
  • Puede ver el historial detallado del vehículo con unos pocos clics.

Como resultado, usted y sus empleados dedicarán menos tiempo a las tareas rutinarias y, por lo tanto, trabajarán de manera más eficiente. También reducirá el riesgo de error humano, reducirá costes innecesarios y optimizará el presupuesto de su empresa.

¿Cómo puede el software de reparación de automóviles aumentar la eficiencia? 8+2 consejos para propietarios de talleres de automóviles

Entonces, ¿qué tipo de software de taller de reparación de automóviles debería obtener? Hay cientos de opciones disponibles, y no es una elección fácil de hacer. Además, elegir la opción incorrecta puede costarle tiempo y dinero y resultar en frustración y decepción. La siguiente lista de recomendaciones le ayudará a seleccionar la herramienta perfecta para su negocio.

Consejo 1. Elija una solución que tenga todas las características que su negocio necesita.

Para hacerlo, debe pensar detenidamente qué áreas comerciales son una prioridad para usted y dónde necesita más ayuda. Luego, cree una lista de desafíos en ciertas áreas que desea que una nueva herramienta pueda resolver. Esto lo ayudará a acelerar el proceso de búsqueda del software que necesita y garantizará que obtendrá el mejor resultado al final.

Consejo 2. Asegúrese de que puede usar el software en todos sus dispositivos.

Para garantizar esa flexibilidad, elija soluciones en la nube en lugar de opciones locales. En este caso, solamente deberá crear una cuenta e iniciar sesión cada vez que desee trabajar en el programa. No se preocupará por las instalaciones, actualizaciones o problemas de compatibilidad, ya que este tipo de software se ejecuta en la nube y se mejora y actualiza periódicamente. Muchas soluciones SaaS también ofrecen aplicaciones móviles, por lo que es aún más conveniente trabajar mientras se está en movimiento.

Consejo 3. Pregunte si los proveedores de software de reparación de automóviles ofrecen capacitación o servicios de incorporación.

Para ahorrar tiempo en la evaluación de una nueva solución, debe cooperar con especialistas en capacitación, ya que conocen todas las formas más eficientes de resolver los desafíos del negocio de reparación de automóviles con su software. Si realiza la configuración usted mismo, primero deberá leer las pautas o ver los tutoriales. Por ejemplo, todos los nuevos usuarios de Orderry pueden programar una sesión de demostración con nuestro gerente de incorporación para ver las funciones del programa en acción y hablar sobre sus beneficios para una industria o tipo de negocio en particular. También pueden solicitar asistencia de incorporación con la configuración de la cuenta y la migración desde otros sistemas o bases de datos.

Consejo 4. Eche un vistazo a las opiniones de los clientes.

Investigue un poco sobre los comentarios, la calificación y la percepción general del cliente. Leer lo que dicen otros propietarios de tiendas sobre la solución que desea probar puede ayudarlo a prestar más atención a algunos aspectos al probarlo.


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Valoración de Orderry en Capterra



Consejo 5. Mire sus opciones de soporte. 

Incluso con el mejor software de reparación de automóviles hay algún problema, por lo que es crucial tener acceso a un equipo de soporte profesional que pueda ayudar con la corrección de errores o configuraciones complejas. Busque chat en línea, correo electrónico y acceso telefónico, ya que estos son los canales de comunicación más convenientes. Algunos proveedores también ofrecen portales de clientes para compartir experiencias con sus programas.

Consejo 6. ¿Ofrecen alguna versión de prueba gratuita?

Antes de invertir en una nueva herramienta, es posible que desee probarla. Muchas empresas de SaaS ofrecen acceso gratuito a sus servicios desde hace algún tiempo. Es razonable probar las características que le interesan y ver si son fáciles de usar. Será aún mejor si prueba todo junto con sus empleados y recibe sus comentarios sobre una nueva solución.

En Orderry, puede probar todas las funciones sin límites ni tarifas durante siete días. Regístrese aquí.

Consejo 7. Si va a realizar algún tipo de trabajo de garantía, asegúrese de que pueda realizar un seguimiento de esas reparaciones.

Si bien realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo periódicas es una función básica de muchas aplicaciones, las reparaciones en garantía requieren una lógica diferente. Si proporciona una garantía, debe reemplazar una pieza o volver a proporcionar un servicio sin cargo. En Orderry, utilizamos un tipo de orden de trabajo diferente para los casos de garantía. Se crea como una nueva orden de trabajo, lo que significa que no necesita editar ni realizar cambios en una orden de trabajo cerrada anterior.



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Creación de un formulario de orden de trabajo de garantía en Orderry



Consejo 8. Consulte las integraciones disponibles.

¿Es posible colocar un widget de programa en su sitio web para capturar clientes potenciales y programar citas en línea? ¿Tiene integraciones directas con software contable como QuickBooks o Xero? ¿Puede conectarlo a servicios de identificación de vehículos como VIN Lookup? Los usuarios de Orderry responden «sí» a todas estas preguntas.

Consejo 9. Es ideal si su nuevo software de taller de reparación de automóviles tiene opciones para personalizarlo según sus necesidades.

Busque editores de formularios y plantillas personalizables para que pueda ajustar el programa a sus flujos de trabajo únicos y generar documentos con la apariencia de su empresa. No se olvide de crear cadenas de estado personalizadas con reglas de actualización de estado para que sus empleados puedan procesar las órdenes de trabajo de la forma más eficiente.

Consejo 10. Si tiene varios empleados, es posible que desee consultar el kit de herramientas de nómina.

Para administrar los salarios de los empleados y controlar los costos laborales, no tiene que utilizar otra aplicación. Elija el software que ofrece una configuración flexible de cálculos de nómina como lo hacemos en Orderry. Puede automatizar el cálculo de salarios diarios y por hora, usar coeficientes y configurar más de ocho escenarios de nómina.

Todo el proceso de digitalización de sus procesos comerciales con herramientas de software debe incluir los siguientes pasos:

Paso 1. Determine si su negocio de reparación de automóviles está listo para una actualización.

Paso 2. Identifique qué tipo de software necesita y por qué.

Paso 3. Investigue los diferentes tipos de software disponibles en el mercado.

Paso 4. Compare características y precios.

Paso 5. Seleccione un proveedor que ofrezca la mejor relación calidad-precio.

Paso 6. Evalúe las características del programa y el servicio al cliente del proveedor.

Paso 7. Elija un sistema que se adapte a sus necesidades.

Paso 8. Implemente el nuevo sistema. Lea acerca de cómo superar los rechazos y las trampas al implementar el software CRM en este artículo.

¿Factores a considerar antes de invertir en software de reparación de automóviles?

Para encontrar el mejor software de reparación de automóviles para su empresa, debe saber qué funciones desea en una aplicación antes de elegir una. Como regla general, debe buscar funciones que lo ayuden a administrar clientes e inventario, realizar un seguimiento de las reparaciones y el flujo de transacciones contables, manejar todo tipo de órdenes de trabajo diferentes y mantener registros precisos en todas las áreas comerciales cruciales.

Preste especial atención a las herramientas de gestión de inventario, las opciones de integración directa y la automatización de la nómina. Debería poder encontrar versiones de prueba gratuitas de todos los programas que está considerando para poder probarlos antes de comprarlos. Los servicios de capacitación y soporte disponibles también son importantes a la hora de elegir un software de gestión empresarial.

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