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Integración básica con WhatsApp y Viber

¿Te imaginas tu vida sin messengers? Nosotros tampoco. Según las estadísticas, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios y Viber es utilizado por más de 260 millones de personas. Por eso hemos trabajado en nuevas integraciones para crear más canales de comunicación con sus clientes. Así que, aquí te traemos — la integración básica con WhatsApp y Viber.
 
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¿Qué significa integración básica?

Integración básica con WhatsApp te permite enviar plantillas de mensajes ya configuradas y abrir chats de WhatsApp con tus clientes en la aplicación de escritorio con solo unos clics. Simplemente, coloca el cursor sobre el número de teléfono del cliente y elija la opción "Abrir chat en WhatsApp".
 
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Luego, se abrirá una ventana de diálogo en la que podrás elegir una plantilla de mensaje y editarla si es necesario.
 
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Tenga en cuenta que algunas de las variables en las plantillas de mensajes solo funcionan si envía un mensaje desde el documento correspondiente. Por ejemplo, las variables conectadas a las órdenes de trabajo solo funcionarán si envía un mensaje desde la tabla de órdenes de trabajo o la ventana de diálogo de órdenes de trabajo. Pero si envía un mensaje con estas variables desde la tabla del cliente o el perfil del cliente, no funcionarán.
 
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Al hacer clic en el botón Enviar, puede abrir un chat directamente con un cliente en WhatsApp.

La integración básica con Viber funciona un poco diferente. Te permite abrir un chat con un cliente en la aplicación de escritorio inmediatamente después de elegir la opción "Abrir chat en Viber". Esto se debe a que no existe la posibilidad técnica de transferir el texto del mensaje de Orderry a Viber.
 
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Configuración de integraciones

Para comenzar a usar las integraciones, debes seguir algunos pasos:

  1. Descarga la aplicación WhatsApp y/o Viber en tu PC.
  2. En Orderry, ve a la página Ajustes > Integraciones y busca los messengers WhatsApp y Viber. Haz clic en el botón Configurar. 
  3. Marca la casilla de verificación "Habilitar Integración" y guarda la configuración. 

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Ten en cuenta que siempre puedes encontrar las instrucciones paso a paso sobre la configuración de las integraciones de WhatsAppViber en la Base de Conocimientos.

El próximo paso en el desarrollo de messengers será la integración con la API comercial de WhatsApp para habilitar el envío automático de notificaciones al messenger.

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