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¡A rockear!: Cómo ayuda Orderry al taller de reparación de guitarras a mantenerse en sintonía
Lea sobre cómo el famoso servicio de guitarras de Chicago aumentó sus ingresos al eliminar ineficiencias.
Los talleres de reparación de guitarras son negocios especializados con procesos únicos. Los emprendedores entusiastas en esta industria asumen múltiples roles, asegurando que los instrumentos suenen de la mejor manera y que el negocio siga siendo rentable. Sin embargo, organizar reparaciones, inventarios y datos de clientes puede ser un desafío sin las herramientas adecuadas.
Índice
El servicio de guitarras favorito de las bandas de rock combina tecnología y artesanía
Haciendo el cambio a un sistema moderno
Organizando todo el trabajo en Orderry
Demostrado por KPIs: la transición a Orderry aumentó los ingresos
El servicio de guitarras favorito de las bandas de rock combina tecnología y artesanía
Desde 1996, Third Coast Guitar Service ha atendido a un mercado especializado en reparaciones, restauraciones y personalización de guitarras. El negocio opera desde tres ubicaciones: el centro principal de servicio completo en Chicago y dos tiendas satélite más pequeñas. Las ubicaciones satélite son tiendas de una sola persona que pueden manejar el 80 % del trabajo, mientras que la ubicación principal se encarga de trabajos más grandes.
El negocio ofrece la experiencia de 10 técnicos combinados con equipos de última generación, incluida una máquina PLEK para un trabajo de primer nivel. El propietario, Chris Eudy, tiene una amplia experiencia en la reparación de guitarras y continúa involucrado en el negocio.
Orderry es excelente para negocios especializados como la reparación de guitarras. Este tipo de servicio es muy local. Hace 30 años, podías ir a cualquier tienda de música en un pequeño pueblo, y habría alguien allí que podría reparar tu guitarra. Todas esas tiendas han desaparecido ahora debido a Amazon e Internet. Y todas esas personas ahora trabajan para mí en un solo lugar. No ofrecemos servicio a domicilio, así que debes traernos tu equipo. No vendemos guitarras. Mejoramos los instrumentos o los restauramos a su estado original. Eso es lo que hacemos.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
¿También dirige un negocio especializado? Deje que Orderry organice todo su trabajo en una cómoda plataforma.
Haciendo el cambio a un sistema moderno
Antes de Orderry, Third Coast Guitar Service dependía de la base de datos de Microsoft Access creada en 1996 para sus operaciones. Aunque Internet no estaba ampliamente disponible en ese entonces, la base de datos cumplía su propósito al digitalizar operaciones que antes se realizaban en papel. La base de datos podía usarse en todas las ubicaciones del negocio gracias a una red privada virtual.
Hace dos años, el Sr. Eudy pasó de una base de datos de MS Access a Orderry para todos los procesos comerciales debido a su personalización y facilidad de uso. Aunque el sistema inicial sirvió bastante bien durante muchos años, el creciente volumen de información y la necesidad de conocimientos de programación llevaron al cambio.
Nuestra solución inicial fue eficaz para lo que necesitábamos: digitalizar la gestión y dejar el papel atrás. Sin embargo, requería conocimientos avanzados de programación para personalizarla adecuadamente. Como dueño de negocio y no programador, decidí buscar un software SaaS que se ajustara mejor a nuestras necesidades.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
El Sr. Eudy recuerda los desafíos que enfrentó al elegir una solución SaaS para su negocio especializado, ya que la mayoría de los proveedores se centraban en reparaciones a domicilio, de ordenadores o teléfonos móviles. Esperaba encontrar un software para talleres de reparación similar a las soluciones para reparación de bicicletas, que pensó que podría encajar en su negocio. Después de probar varias opciones en línea, encontró Orderry, cuya lógica era similar a la de su sistema anterior, lo que facilitó su comprensión y uso tanto para él como para sus empleados.
Usamos Orderry para cada proceso. No hay un proceso para el cual no hayamos usado el sistema desde que cambiamos a él hace dos años.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
Mire en una demostración en vivo con qué facilidad Orderry puede organizar su negocio
Organizando todo el trabajo en Orderry
Además de tener una lógica similar, Orderry ofrece muchas características útiles que no estaban disponibles en la solución local utilizada anteriormente. Una de las cosas que el Sr. Eudy valora mucho es que Orderry integra la información de clientes, activos, inventarios y órdenes de trabajo en un solo sistema. Otro beneficio importante para él como propietario de negocio es la capacidad de filtrar las órdenes de trabajo por técnicos asignados y ver las tareas y trabajos actuales de cada empleado.
La mejor parte de Orderry para mí es que los datos sobre clientes, activos, productos y órdenes de trabajo están integrados, organizando todo el trabajo en un solo lugar.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
Filtrado cómodo en el sistema de órdenes de trabajo basado en web
A continuación, está la función de estado, que permite al Sr. Eudy rastrear el progreso de las órdenes de trabajo (por ejemplo, si una pieza está en pedido o si una estimación espera la aprobación del cliente). Esta herramienta es fundamental para la organización y eficiencia del negocio. También valora la conveniencia de la aplicación móvil para tareas como las comprobaciones de inventario, donde simplemente puede escanear una etiqueta para obtener información al instante.
Utilizo Orderry para el inventario. Eso es algo que no hacía antes porque todo estaba básicamente en papel. Todo es mucho para el inventario… y con Orderry, es muy fácil ingresar cosas al sistema.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
Comprobaciones de inventario con la aplicación Work Order
La capacidad de Orderry para adaptarse a diferentes tipos y necesidades de negocios, y su naturaleza fácil de usar, lo convierte en una herramienta robusta para la gestión de negocios de reparación de guitarras. Ya sea manejando órdenes de trabajo, gestionando información de clientes y activos, o ayudando en la gestión de inventarios, el software de reparación ha demostrado su valor en la optimización de operaciones comerciales y haciendo la vida más fácil para el propietario del negocio y sus técnicos.
Orderry es increíblemente intuitivo. Si estás familiarizado con el uso de bases de datos, su manejo te resultará muy conocido. La facilidad con la que puedo modificar el programa hace una gran diferencia para mí, porque eso es exactamente lo que necesito. No soy un negocio estándar. La reparación de guitarras no es una actividad típica, y es por eso que Orderry es tan adecuado para negocios como el mío.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
Demostrado por KPIs: la transición a Orderry aumentó los ingresos
La implementación de un nuevo sistema ha incrementado la productividad, eficiencia y servicio al cliente de diversas maneras. Ahora es posible rastrear fácilmente el desempeño de cada técnico, lo que permitió al Sr. Eudy sustituir a dos empleados que se marcharon con una sola nueva contratación.
Con Orderry, todos mis empleados son más productivos, lo cual se muestra fácilmente en papel. Ahora solo tengo que contratar a un técnico para reemplazar a dos. Claramente ha hecho una gran diferencia en cuánto produce cada técnico y cuál es su producción cada día, cada mes y cada semana.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
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El sistema también mejora la gestión general del negocio, permitiendo detectar fácilmente procesos ineficientes y monitorear en tiempo real el progreso del trabajo.
Mantenemos un mejor control de lo que está sucediendo y las cosas se hacen de manera más eficiente. Podemos agregar fácilmente cosas adicionales que los clientes puedan solicitar en Orderry. Todo eso nos permite generar más ingresos porque no estamos perdiendo dinero en cosas que no funcionan.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
Otro gran beneficio para Third Coast Guitar Service es la facilidad de comunicación con los clientes. El software permite un acceso rápido a los detalles de las órdenes de trabajo cuando los clientes llaman. También envía notificaciones automáticas cuando cambian los estados de las órdenes de trabajo. Esto mejora el servicio al cliente al mantener a los clientes constantemente actualizados sobre lo que está sucediendo con sus reparaciones.
Las actualizaciones automáticas de estado en Orderry reducen significativamente el descontento de los clientes. Aunque la pieza todavía esté en pedido y no pueda llegar más rápido ni más barata, los clientes simplemente quieren estar informados.
Chris Eudy
Propietario
Third Coast Guitar Service
Agradecemos al Sr. Eudy por compartir su historia sobre la exitosa transición a Orderry y cómo se adaptó a las operaciones únicas de su tienda de reparación de guitarras. Deseamos a Third Coast Guitar Service un crecimiento continuo a través de la automatización.
