8 Dicas sobre Como Escolher o Melhor Software de Reparo de Automóveis para Mecânica Profissional

Vagando qual é a melhor solução para otimizar seus fluxos de trabalho e operações diárias? E como saber que é a melhor relação custo-benefício? Vamos descobrir neste post do blog.

Tabela de Conteúdos

Entendendo o Software de Gerenciamento de Loja de Automóveis: Tipos, Características e Benefícios
Encontrando o Melhor Software de Reparo de Automóveis: 8+2 Dicas para Proprietários de Oficinas de Automóveis
Pensamentos Finais

Entendendo o Software de Gerenciamento de Loja de Automóveis: Tipos, Características e Benefícios

Um programa de gerenciamento de reparos automotivos é uma ferramenta multifuncional para auxiliar os mecânicos e técnicos em suas tarefas diárias. Isto os ajuda a executar suas tarefas de forma eficiente, economizando tempo e esforço e melhorando a produtividade. Eles também fornecem funções para gerenciar reparos, manutenção preventiva e outras operações de serviço e rastrear inventários e compromissos. Além disso, eles permitem que os clientes visualizem o histórico de serviços e solicitem peças.

Existem dois tipos principais de software de reparo automotivo: programas especializados para realizar inspeções digitais de veículos e soluções baseadas em CRM para gerenciar tarefas rotineiras e operações de back-office (neste artigo, vamos nos concentrar no segundo tipo). Estas soluções também podem ser classificadas em duas categorias: On-Premise (baseado em casa ou no desktop) e SaaS (baseado na nuvem com um modelo de assinatura). Os programas desktop devem ser instalados e executados em computadores ou laptops, enquanto as soluções SaaS podem ser usadas em qualquer dispositivo com conexão à Internet sem serem instaladas lá. Ambos oferecem recursos similares, como agendamento de compromissos, acompanhamento de ordens de trabalho, gerenciamento de inventários e comunicação com os clientes. Alguns deles são gratuitos, e outros são pagos. Para escolher o melhor, deve-se considerar várias coisas, tais como recursos, custo, facilidade de uso, atualizações regulares, atendimento ao cliente, etc.

Aqui estão alguns benefícios que você obterá após implementar uma solução completa em sua oficina de reparos automotivos:

• Você pode criar estimativas com taxas automáticas de mão-de-obra e cálculos de peças e salvá-las em formato PDF.
• Você pode imprimir as faturas dos clientes a partir de seu dispositivo.
• Você pode enviar faturas e orçamentos por e-mail diretamente aos clientes.
• Você pode usar o rastreamento de clientes pelo nome e gerenciar suas contas com facilidade.
• Você pode adicionar notas e arquivos às ordens de trabalho de qualquer dispositivo.
• Você pode sempre ter registros atualizados.
• Você pode enviar lembretes automáticos de compromissos.
• Você pode acompanhar os pagamentos e outros dados contábeis em um sistema.
• Você pode ver o histórico detalhado do veículo em poucos cliques.

Como resultado, você e seus funcionários passarão menos tempo em tarefas de rotina, trabalhando assim de forma mais eficiente. Você também reduzirá o risco de erro humano, diminuirá custos desnecessários e otimizará o orçamento de sua empresa.

Encontrando o Melhor Software de Reparo de Automóveis: 8+2 Dicas para Proprietários de Oficinas de Automóveis

Então, que tipo de software de oficina de reparo automotivo você deve adquirir? Existem centenas de opções lá fora, e é uma escolha desafiadora a ser feita. Além disso, selecionar o errado pode custar tempo e dinheiro e resultar em frustração e desapontamento. As recomendações a seguir o ajudarão a selecionar a ferramenta perfeita para o seu negócio.

Dica 1. Escolha uma solução que tenha todas as características que sua empresa precisa.

Para isso, você deve refletir cuidadosamente sobre quais áreas de negócios são prioritárias para você e onde você mais precisa de assistência. Depois, crie uma lista de desafios em determinadas áreas que você deseja que uma nova ferramenta seja capaz de resolver. Isto o ajudará a acelerar o processo de busca do software que você precisa e garantirá que você obterá o melhor resultado no final.

Dica 2. Assegure-se de poder usar o software em todos os seus dispositivos.

Para garantir tal flexibilidade, escolha soluções de nuvem em vez de opções no local. Neste caso, você só precisa criar uma conta e assinar cada vez que quiser trabalhar no programa. Você não se preocupará com instalações, atualizações ou problemas de compatibilidade, pois este tipo de software roda na nuvem e é regularmente melhorado e atualizado. Muitas soluções SaaS também oferecem aplicações móveis, por isso é ainda mais conveniente trabalhar em movimento.

Dica 3. Pergunte se os fornecedores de software de reparo automotivo oferecem treinamento ou serviços onboarding.

Para economizar tempo na avaliação de uma nova solução, você deve cooperar com especialistas em treinamento, pois eles conhecem todas as formas mais eficientes de resolver os desafios das empresas de reparo automotivo com seu software. Se você mesmo fizer as configurações, você deve ler as diretrizes ou assistir primeiro aos tutoriais. Por exemplo, todos os usuários de novos pedidos podem agendar uma sessão de demonstração com nosso gerente de bordo para ver as características do programa em ação e para conversar sobre seus benefícios para um determinado tipo de indústria ou negócio. Eles também podem solicitar assistência a bordo com a configuração de contas e migração de outros sistemas ou bancos de dados.

Dica 4. Confira as opiniões dos clientes.

Fazer algumas pesquisas sobre feedback, classificação e confiança geral do cliente. Ler o que outros proprietários de lojas dizem sobre a solução que você quer tentar pode ajudá-lo a prestar mais atenção a alguns aspectos dos testes.

Orderry’s rating on Capterra

Dica 5. Veja suas opções de suporte.

Os problemas acontecem mesmo com o melhor software de reparo automotivo, portanto é crucial ter acesso a uma equipe de suporte profissional que possa ajudar com a correção de bugs ou configurações complexas. Procure por bate-papo on-line, e-mail e acessibilidade telefônica, pois estes são os canais de comunicação mais convenientes. Alguns fornecedores também oferecem portais de clientes para compartilhar experiências com seus programas.

Dica 6. Eles fornecem alguma versão experimental gratuita?

Antes de investir em uma nova ferramenta, você pode querer experimentá-la. Muitas empresas SaaS oferecem acesso gratuito a seus serviços por algum tempo. É razoável testar as características que lhe interessam e ver se elas são fáceis de usar. Será ainda melhor se você tentar tudo junto com seus funcionários e obter feedback sobre uma nova solução.

Em Orderry, você pode testar todas as características sem quaisquer limites ou taxas por sete dias. Cadastre-se aqui.

Dica 7. Se você for fazer qualquer tipo de trabalho de garantia, certifique-se de que ele possa rastrear esses reparos.

Embora o acompanhamento das ordens de trabalho regulares seja uma função essencial de muitas aplicações, os reparos em garantia exigem uma lógica diferente. Se você fornecer uma garantia, você deve substituir uma peça ou fornecer um serviço de novo gratuitamente. Em Orderry, usamos um tipo diferente de ordem de trabalho para casos de garantia. Ela é criada como uma nova ordem de trabalho, o que significa que você não precisa editar ou fazer alterações em uma ordem de trabalho antiga fechada.

Criação de um formulário de ordem de serviço de garantia em Orderry

Dica 8. Confira as integrações disponíveis.

Um widget de programa pode ser colocado em seu site para capturar leads e agendar compromissos on-line? Ele tem integrações diretas com software de contabilidade como QuickBooks ou Xero? Você pode conectá-lo a serviços de identificação de veículos como o VIN Lookup? Os usuários de pedidos respondem "sim" a todas estas perguntas.

Dica 9. É bom se seu novo software de oficina de reparo automotivo tiver opções para personalizá-lo de acordo com suas necessidades.

Procure editores de formulários e modelos customizáveis para ajustar o programa a seus fluxos de trabalho exclusivos e gerar documentos com o visual e a sensação de sua empresa. Não se esqueça de construir cadeias de status personalizadas com regras de atualização de status para que seus funcionários possam processar ordens de trabalho de forma eficiente.

Dica 10. Você pode querer examinar o conjunto de ferramentas da folha de pagamento se você tiver vários funcionários.

Você não precisa usar outra aplicação para administrar os salários dos funcionários e controlar os custos trabalhistas. Escolha o software que oferece uma configuração flexível de cálculos de folha de pagamento, como fazemos no Orderry. Você pode automatizar o cálculo dos salários diários e horários, usar coeficientes e estabelecer mais de oito cenários de folha de pagamento.

Todo o processo de digitalização de seus processos comerciais com ferramentas de software deve incluir os seguintes passos:

Etapa 1. Determine se seu negócio de reparo automotivo está pronto para uma atualização.

Etapa 2. Identifique que tipo de software você precisa e por quê.

Etapa 3. Pesquisar os diferentes tipos de software disponíveis no mercado.

Etapa 4. Compare características e preços.

Etapa 5. Selecione um fornecedor que ofereça a melhor relação custo-benefício.

Etapa 6. Avaliar as características do programa e o atendimento ao cliente do fornecedor.

Etapa 7. Escolha um sistema que atenda às suas necessidades.

Etapa 8. Implementar o novo sistema. Este artigo discute como superar rejeições e armadilhas ao implementar software de CRM.

Pensamentos Finais

Para encontrar o melhor software de reparo automotivo para seu negócio, você precisa saber quais características você deseja em um aplicativo antes de escolher um. Como regra geral, você deve procurar recursos que o ajudarão a gerenciar clientes e estoques, rastrear reparos e fluxo de transações contábeis, lidar com diferentes ordens de trabalho e manter registros precisos em todas as áreas cruciais de negócios.

Preste atenção especial às ferramentas de gerenciamento de estoque, opções de integração direta e automação da folha de pagamento. Você deve ser capaz de encontrar versões experimentais gratuitas de todos os programas que você está considerando para que possa testá-los antes de comprá-los. O treinamento disponível e os serviços de suporte também são necessários ao escolher o software de gestão empresarial.

comments powered by Disqus