Rock On: Como o Orderry Ajuda a Loja de Conserto de Guitarras...
7 Julho 2024
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Aplicativo do Work Orders para Prestadores de Serviço e Equipes de Serviço de Campo
Crie ordens de serviço, bens e clientes
Saiba o que fazer
Acompanhe as ações realizadas
Adicione trabalhos e peças
Atualize os status
Comente e anexe arquivos
Aceite pagamentos e feche
Contato rápido
Gerenciador de tarefas
Permita que seus técnicos de campo trabalhem de forma eficiente com ordens de serviço e tarefas de manutenção a partir de seus dispositivos móveis, sem perder tempo com a inserção de dados rotineiros e repetitivos. Com um toque, todas as ordens de serviço ativas estão na tela — pesquisáveis e com acesso seguro.
Acelere o processamento de suas ordens de serviço com o scanner de código de barras do aplicativo Work Orders. Abra a ordem de serviço de que precisa no aplicativo e adicione instantaneamente produtos e serviços escaneando seus códigos de barras. O custo total será gerado automaticamente.
Visualize a lista das próximas tarefas, verifique as que já foram concluídas, atribua trabalhadores de campo responsáveis, edite detalhes, e crie novas tarefas a qualquer momento e em qualquer lugar. E no Feed de Eventos, você verá o histórico de todas as alterações, desde a criação até a conclusão da tarefa, além de escrever um comentário e anexar uma foto ou arquivo.
Os clientes gostam quando os funcionários de campo sabem o que precisa ser feito, o que foi feito anteriormente e como deve ser feito. Durante o trajeto, sua equipe pode verificar rapidamente as informações essenciais sobre novas atribuições, preferências do cliente e histórico do serviço.
Além disso, eles podem abrir o endereço do cliente em mapas diretamente no cartão de ordem de serviço.
“Se nossos técnicos de campo não têm acesso à Internet, por exemplo, eles fazem a configuração e o relatório, terminam a ordem de serviço, fecham-na e, em seguida, fazemos o processo com o cliente no escritório. Mas é muito mais eficaz do que nossos processos antes do Orderry — antes, levávamos de dois a três dias.”
Leonardo Miranda
Gerente de Suporte Técnico
da Blue Linq S. A.
Basta abrir o aplicativo para criar ordens de serviço/clientes/bens, atualizar status, adicionar ou excluir serviços/peças sobressalentes/consumíveis, editar detalhes da ordem de serviço, aceitar pagamentos e fechar. Reduza o tempo de administração e concentre-se no trabalho.
Crie, exclua/restaure entradas, saídas e transferências de dinheiro em caixas para manter o controle de dados essenciais e melhorar a contabilidade financeira. Controle os saldos e pagamentos do caixa de forma conveniente por meio do aplicativo.
Há um Feed de Eventos para rastreamento de conclusão de atribuição em cada ordem de serviço. Você pode acompanhar facilmente o histórico de atividades e controlar o progresso do trabalho. Quem trabalha com a ordem de serviço sabe o que está acontecendo.
Deixe comentários na ordem de serviço para manter as informações rastreáveis e organizadas em um só lugar. Você pode torná-los acessíveis a todos os envolvidos no processo ou mantê-los visíveis apenas para você.
Tem dúvidas ou preocupações depois de verificar os detalhes da ordem de serviço? Você pode ligar para um gerente de escritório responsável ou para um cliente através do aplicativo.
Empolgante? Faça o download do aplicativo Work Orders para aumentar a produtividade do técnico em campo
Perguntas Frequentes
Quando estiver em campo, faça login com sua conta Orderry no aplicativo Work Orders para abrir uma lista de todas as ordens de serviço ativas e classifique-as ou filtre-as para encontrar a que precisa. Ao abrir o cartão de ordem de serviço, você verá seus detalhes, por exemplo, técnicos atribuídos, trabalhos/materiais adicionados, equipamentos usados, pagamentos e o Feed de Eventos. Você pode editar informações gerais sobre atribuições, adicionar bens, serviços e materiais ou editá-los. Também é possível alterar o status da ordem de serviço. No Feed de Eventos, é possível adicionar uma foto ou um comentário à ordem de serviço para que outros membros da equipe de campo possam acompanhar o que foi feito.
Há uma conveniente funcionalidade de comunicação para usuários móveis no aplicativo. Basta clicar em um ícone de comentário para adicionar um comentário, tocar no ícone de informações para ligar para o cliente ou gerente ou copiar o link da ordem de serviço.
O principal objetivo de usar esse tipo de ferramenta de gestão é simplificar o processamento de tarefas diárias para seus funcionários. Como resultado, eles concluirão fluxos de trabalho mais rapidamente, aumentando sua eficiência comercial e satisfação do cliente. Um grande benefício para os usuários seria uma função de atribuição fácil de usar, que permitisse rastrear as ordens de serviço diárias recebidas dos clientes. Outro recurso útil é um calendário integrado para agendar compromissos e manter os horários de trabalho dos funcionários. Seu novo software de gestão de serviços de campo baseado em nuvem também deve ser capaz de fornecer funções de gestão de bens e estoque. E se quiser automatizar totalmente seus processos de negócios, procure uma solução que ofereça diferentes possibilidades de integração e acesso à API.
Ele é gratuito para todos os usuários do Orderry, independentemente de você usar um plano básico ou uma assinatura de pacote completo. Você pode baixar o aplicativo na App Store ou no Google Play e entrar com as credenciais de login que você usou ao criar sua conta no sistema Orderry.
Não há insights comerciais disponíveis no aplicativo Orderry porque esse aplicativo é para equipes de manutenção e serviço de campo. Para proprietários de empresas, temos outro aplicativo de gestão — o Business Insights. Ele tem relatórios e painéis avançados para rastrear os KPIs de sua empresa em tempo real ou em um determinado período.
Há muitas razões pelas quais um aplicativo para processamento de ordens de serviço móvel é essencial para empresas de serviços:
Você pode usar o Orderry para gerenciar seus bens ou os de seus clientes e organizar processos de manutenção. Esses bens incluem itens físicos, como equipamentos, aparelhos, dispositivos e veículos. Para gerenciá-los de forma eficaz, o Orderry oferece recursos como um banco de dados centralizado de bens, no qual você pode facilmente rastrear a manutenção e o uso, agendamento de trabalhos, gerenciamento de estoque e recursos de relatórios. Ao implementar uma ferramenta unificada para manutenção e rastreamento de bens, você pode otimizar a utilização de bens, reduzir custos de manutenção, melhorar a conformidade e tomar decisões informadas sobre aquisição, descarte e alocação de bens. Ele ajuda os gerentes de manutenção a simplificar os processos de gerenciamento de ativos, concluir as tarefas de manutenção preventiva em tempo hábil e garantir que ativos valiosos sejam utilizados de forma eficaz.
Anexe Fotos e Arquivos às Ordens de Serviço
Se você quiser transmitir uma mensagem clara rapidamente, às vezes é melhor mostrar uma foto do que descrevê-la em todos os detalhes. Especialmente se for uma ordem de serviço de um cliente. O aplicativo Work Orders do Orderry permite anexar imagens e arquivos às ordens de serviço para que todos entendam imediatamente essa solicitação de serviço.