Software de Gerenciamento de Negócios de Serviços

Esta é uma solução de gestão empresarial que o ajudará a organizar processos, gerenciar as comunicações com os clientes e manter em ordem coisas como ordens de serviço e agendamento de compromissos e visitas regulares de manutenção. O tipo mais popular deste software são as plataformas baseadas em nuvem, pois são acessíveis a partir de qualquer dispositivo e não exigem instalações ou atualizações demoradas. Você só precisa se registrar na plataforma, escolher sua indústria e o sistema lhe dará automaticamente acesso a modelos e diretórios de serviços pré-definidos de acordo com sua área de atividade comercial.

Tais ferramentas devem lidar com as seguintes tarefas:

• Gerenciar contatos de clientes, incluindo nomes, números de telefone e endereços de e-mail.
• Gerar notas fiscais, assim como visualizar pagamentos, feedback e reclamações de clientes.
• Rastreio das interações e oportunidades de clientes ao longo do tempo.
• Analisar o desempenho da empresa para encontrar maneiras de melhor atender às expectativas dos clientes e construir relacionamentos de longo prazo.
• Organização de inventários de peças de reposição utilizadas em reparos e serviços de manutenção.

Você pode gerenciar todos estes processos, assim como acompanhar as finanças, obter insights de alto valor em análise e automatizar a computação da folha de pagamento em encomendas. Este moderno sistema de CRM é projetado especificamente para pequenas empresas de serviços para que você possa ter certeza de que suas características atenderão às suas necessidades comerciais.

Se você tiver funcionários de campo, a melhor solução para eles seria gerenciar reparos através do aplicativo da Orderry. É possível visualizar todas as ordens de serviço ativas, usar a busca rápida, editar as informações da ordem de serviço e alterar os status diretamente no aplicativo. Seus técnicos de visita poderão se concentrar em fazer seu trabalho sem prestar muita atenção às tarefas administrativas.

O aplicativo da Work Orders permite que sua equipe de visita processe ordens de serviço enquanto está em viagem. As poderosas funcionalidades incluem:

• acesso aos dados da ordem de serviço e busca através da lista de ordens de serviço
• rastreamento de todas as mudanças feitas nas ordens de serviço no Feed de Eventos
• edição de trabalhos e mudança de status
• comentar ou deixar observações particulares

O principal foco do uso de um softwares de gestão de negócios de serviços é encontrar maneiras de ajudar sua equipe a ter um trabalho de maior qualidade e uma melhor compreensão dos clientes e de suas necessidades. Sistemas de gestão de Relacionamento com o Cliente como o da Orderry ajudam as empresas que operam nas casas de clientes a manter contato com eles, negociar acordos, obter o máximo de cada projeto, conciliar dados financeiros, obter alertas instantâneos sobre novas ordens de serviço, agendar horários nos calendários, gerar rapidamente cotações e notas fiscais, e muito mais. Eles também oferecem insights sobre indicadores-chave de desempenho para informar as decisões comerciais e proporcionar uma melhor gestão e experiência ao cliente.

Além dos recursos de gerenciamento de pedidos de clientes e de serviço, a Orderry possui um conjunto de funcionalidades adicionais que visam agilizar os processos em todas as áreas de negócios:

• Gerenciamento de Leads. Você pode construir fluxos de trabalho com status para o processamento efetivo de leads.
• Calendário Embutido. Com as funcionalidades de Agendador de Ordens de Serviço e Horários de Trabalho dos Funcionários, você obtém uma visão prática do calendário de todos os horários disponíveis de seus técnicos, recursos da empresa, além de gerenciar os horários de trabalho e calcular os salários diários e horários.
• Modelos de documentos. Com modelos predefinidos para sua indústria e formulários flexíveis, seus funcionários podem economizar tempo e esforço ao lidar com a entrada de dados e criação de documentos. Para reduzir o risco de erro humano, o sistema irá preencher automaticamente os dados de clientes e ativos e salvar as preferências de documentos para uso futuro.
• Controle de despesas. Com caixas virtuais e diversos relatórios financeiros na Orderry, você pode monitorar seu fluxo de caixa e melhorar os resultados de sua empresa.
• Insights em tempo real. O Relatório de Insights da Empresa lhe permite analisar como sua empresa está se saindo e quais são os pontos de crescimento nas vendas, ordem de serviço e gestão da mão de obra.

Sim. Esta integração permite sincronizar seus dados contábeis entre o Orderry e o QuickBooks Online. A sincronização funciona para contratos de clientes, produtos de armazéns adicionados a pedidos de serviço, notas fiscais e impostos. Com esta integração, você poderá economizar tempo na inserção de dados e melhorar a gestão de despesas em sua empresa.