Marketing para Empresas de Serviços: O que Fazer e o que não Fazer

Idéias para a comercialização de um negócio e coisas a evitar se você opera uma oficina de reparos local ou uma pequena empresa de serviços

Tabela de Conteúdos

Melhores Práticas de Marketing para Pequenas Empresas Locais
O que Evitar ao Comercializar uma Empresa Local
Pensamentos Finais

 

Enquanto o marketing de uma corporação ou de um produto é simples (pense: anúncios), o marketing de uma empresa de serviços local pode parecer que você está se jogando em uma parede. Quando você comercializa uma corporação, você usa o nome e o logotipo da empresa; quando você comercializa um produto, você mostra o produto e as vantagens que ele oferece. Com uma empresa local de serviços, você está comercializando um lugar específico e os benefícios desse lugar. Por exemplo, ao promover uma loja de pneus, você está falando sobre o local e o valor - se esse valor está na especialização, na comunidade, no pessoal qualificado, ou na ampla gama de sortimento.

Na maioria das vezes, a melhor estratégia de marketing para uma pequena empresa de serviços é ser genuína. No entanto, se sua empresa está realmente lutando para conseguir novos clientes, aqui estão alguns dos que você deve e não deve seguir.

Melhores Práticas de Marketing para Pequenas Empresas Locais

Cada empresa é diferente, portanto, estratégias diferentes funcionarão melhor para algumas do que para outras. Abaixo estão algumas dicas de marketing local para ter em mente as pequenas empresas.

A Primeira Regra do Marketing para Empresas de Serviços: Construir uma forte presença na Web

Quando as pessoas estiverem procurando por seus serviços, elas vão procurar na Internet. Quando seu site tiver muitas informações boas sobre ele, elas terão certeza de encontrá-lo. Seu website deve ser de fácil leitura para todos, não importando o seu histórico. Cubra seu site com imagens de seu trabalho, seus funcionários e sua empresa, mostre seus produtos e serviços, comunique-se com os potenciais clientes e aceite convenientemente os pagamentos. Também é importante ter certeza de que está otimizado para os mecanismos de busca, o que pode ajudá-lo a subir na classificação para suas palavras-chave desejadas. Você também pode integrar seu site ou sistema de gerenciamento de estoque às plataformas de comércio eletrônico e vender peças de reposição ou acessórios on-line.

Se você não estiver pronto para um site completo, você pode começar a promover seus negócios nas mídias sociais. A primeira coisa a fazer é escolher a melhor plataforma que se adapte à sua empresa. Se for um empreendimento pessoal ou tiver uma equipe pequena, então a Instagram ou o Twitter podem ser mais apropriados para alcançar clientes potenciais. Por outro lado, se você é uma pequena empresa com uma equipe, o Facebook é provavelmente o melhor lugar para começar. O que quer que você escolha, seu conteúdo deve ser único.

Quando você for notado por seus potenciais clientes on-line, esteja pronto para processar efetivamente novos pedidos. Por exemplo, em Orderry, você obtém automaticamente todas as pistas de diferentes fontes para seu CRM para não desperdiçar nenhuma oportunidade.

Screenshot da guia Leads em Orderry

Promova seu Negócio Localmente: Torne-se um Parceiro Comunitário

A palavra de boca em boca é uma forma poderosa de marketing. Para você como proprietário, é importante estar presente e ativamente envolvido na comunidade onde sua empresa opera. Coloque seu pé na porta unindo-se a grupos e organizações que compartilham seus valores e crenças. Aperte seu cinto de segurança e não se surpreenda se você receber uma ligação ou e-mail de uma organização que você não sabia que existia. E não se esqueça de ser incluído nos diretórios da comunidade.

Fonte de Idéias Promocionais para Pequenas Empresas: Saiba Mais Sobre Sua Concorrência

Escolha um nome e um preço verifique suas Páginas Amarelas locais e veja quantos negócios baseados em serviços existem perto de você, isso é certo, é muito! Você vai querer escolher um nome que seja um padrão da indústria. Você também vai querer escolher um ponto de preço. Por exemplo, se você cobrar muito dinheiro por seus serviços, faça com que seus materiais de marketing reflitam isso, e vice-versa.

Você colocou na pesquisa, agora é hora de dar um bom uso a ela. Tire um tempo para analisar o que seus concorrentes estão fazendo em relação ao marketing, preços e publicidade. O estudo de sua concorrência lhe ensinará o que está funcionando e o que não está em sua indústria. Também lhe permitirá fazer mais do que está funcionando e diminuir o tempo gasto no que não está funcionando para sua empresa.

Foco na Repetição de Negócios: Seus Clientes são Seus Melhores Advogados

As pequenas empresas estão sempre à procura de maneiras de melhorar seus esforços de marketing. Às vezes, a melhor coisa a fazer é chegar até os clientes antigos. Eles adoram o que compraram anteriormente e conhecem a qualidade de seus produtos ou serviços, mas também estão familiarizados com a forma como você faz negócios.

Alcançar clientes passados pode ser tão simples quanto um telefonema, ou tão complicado quanto um jantar. Discuta as questões que eles tiveram com sua empresa e encontre alguma solução. Se você puder resolver quaisquer problemas que eles tiveram, você estará do lado bom deles e será mais provável que eles voltem para você para negócios futuros. Se não puder, tente oferecer a eles um desconto ou uma visita de manutenção gratuita por seu erro. E não tenha vergonha de pedir a seus clientes que escrevam um depoimento para você.

O que Evitar ao Comercializar uma Empresa Local

O primeiro "não" em nossa lista se baseia no princípio principal do marketing moderno - as pessoas compram das pessoas. Portanto, não permita que os anúncios para sua empresa se apresentem como unilaterais, sem "toque pessoal". O que as pessoas querem ver não são seus anúncios, mas você, o proprietário do negócio. Elas querem se envolver com você online ou, se estiverem se encontrando com você pela primeira vez, elas querem conhecê-lo. Desta forma, você é quem está anunciando seu negócio, não a publicidade comercial em si. Seja seu próprio embaixador de marca e comunique-se regularmente com seu público-alvo.

Não Gaste Mais do que Você Pode Conceder em Publicidade de Seu Negócio

Você não quer ficar falido ao tentar fazer seu negócio funcionar, então você tem que ser atencioso com seus gastos. A publicidade é uma grande despesa, mas hoje em dia também é algo que você tem que fazer só para se manter à tona. Há muitos tipos de anúncios que você pode usar, mas a maioria deles tem um custo associado a eles. Independentemente disso, isto é algo que você tem que considerar ao promover seus negócios existentes ou recém iniciados.

Os locais e suas comunidades imediatas podem ser grandes fontes de tráfego e clientes potenciais, e muito provavelmente ficarão na área se descobrirem sobre seu negócio. Mantenha sua publicidade local e barata, e você será capaz de ter lucro e permanecer no negócio por muito tempo.

Não Siga Cegamente as Técnicas de Publicidade de Empresas Maiores

O marketing do negócio de serviços em nível local é relativamente diferente do que em grandes empresas nacionais. Uma parte central da estratégia de marketing na maioria dos setores é obter o maior alcance possível. Isto pode ser conseguido gastando tempo e dinheiro em comerciais de TV, PPC, ou anúncios de rádio. É importante entender que o que pode ser eficaz em nível nacional não é garantido para produzir resultados em um mercado local. Anúncios on-line, por exemplo, muitas vezes não são econômicos para uma pequena empresa, e serviços como o Yelp e o Google Local podem ser difíceis de serem classificados com grande vantagem.

Entretanto, nas indústrias de serviços, a estratégia é diferente. E aqui, estamos chegando à próxima regra - não comercializar para todos. Normalmente é mais sensato concentrar as atividades de marketing em pessoas específicas e personalizar sua estratégia para apelar para elas.

Não Negligencie um Programa de Afiliados

Um erro comum que as pequenas empresas cometem é pensar que os programas de afiliação são razoáveis apenas para os "grandes jogadores". Embora estes programas possam ser caros para os proprietários de pequenas empresas, eles valem o investimento, pois é uma boa maneira de obter mais atenção e tráfego.

Tais programas funcionam muito simples: qualquer pessoa pode se inscrever para ser um afiliado e receberá um link que poderá então publicar em seu website, blog ou conta de mídia social. Quando alguém clicar no link, será levado ao seu site, onde poderá marcar uma consulta ou fazer uma compra. Se comprarem, o afiliado é recompensado com uma comissão sobre sua venda.

Nós da Orderry também oferecemos um programa de afiliação para parceiros e amigos. Encontre mais detalhes aqui.

Pensamentos Finais

Para as pequenas empresas de serviços, o bom marketing é essencial para se manter competitivo. Uma maneira de ser mais visível é criar um website ou um perfil de mídia social onde você liste seus serviços, preços e dê resenhas de clientes passados. Outro método comprovado para comercializar uma pequena empresa localmente é tornar-se ativo na vida de sua comunidade e na rede para encontrar parceiros. Você também pode estudar sua clientela existente ou dar uma olhada em algumas idéias nas atividades de promoção de seus concorrentes. Mas tenha sempre em mente que algumas coisas não funcionam em nível local ou podem lhe custar mais do que você pode pagar.

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