Gestão de Relacionamento com o Cliente que Apoia o Crescimento dos Negócios
Seu único banco de dados
de clientes e fornecedores
Comunicação eficaz
em diferentes canais
Acesso rápido aos dados do cliente
a partir de qualquer dispositivo
Importação e atualização
da base de clientes em segundos
Experimente o Orderry gratuitamente por 7 dias
Melhore a experiência do cliente na sua empresa
Você se Preocupa Com Seus Clientes. Nós Nos Preocupamos Com Seus Dados.
Crie ou importe uma base de clientes no Orderry para acessar seus dados relacionados ao cliente a qualquer momento. Escolha os campos que você precisa ao importar, mesclar duplicatas, atualizar ou exporte todos os dados para o Excel automaticamente.
Ajude seus funcionários a armazenar registros de clientes mais rapidamente com formulários para clientes convenientes. Use modelos prontos com campos de preenchimento automático para simplificar o procedimento de registro do cliente e salvar apenas dados valiosos.
Configure o acesso à base de clientes em toda a sua empresa configurando funções e locais do usuário.
Comunicação Com o Cliente Como Deve Ser
As pessoas gostam quando as empresas se comunicam de forma transparente e pontual. As ferramentas de automação do Orderry ajudarão você a manter seus clientes informados sobre compromissos futuros, atualizações de status de trabalho, promoções e notícias da empresa.
- Notificações por SMS para acompanhar alterações e o status das ordens de serviço.
- Lembretes automatizados de compromissos para reduzir as ausências.
- Defina o canal de comunicação favorito (SMS ou e-mail) no perfil do cliente.
- Atraso no envio de lembretes de texto e e-mail para entregar mensagens no momento certo.
- Modelos personalizados e conteúdo da mensagem.
Com o Orderry, você não está vinculado a um lugar, horário ou dispositivo
Mensagens Instantâneas para Atualizações Instantâneas
Como o Orderry se integra diretamente ao WhatsApp, você pode abrir bate-papos com clientes diretamente das ordens de serviço. E para economizar o tempo de digitação de seus funcionários, use modelos pré-configurados e personalize o conteúdo da sua mensagem. Reduza o tempo de resposta e impressione os clientes com uma comunicação eficaz de atendimento ao cliente.
Conheça o Passado Para Servir Melhor no Futuro
Ao criar negócios contínuos, é importante acompanhar o que seus clientes existentes já compraram de você e quão satisfeitos eles estavam. É por isso que o Orderry oferece um conjunto de recursos para exibir seus relacionamentos com os clientes de uma perspectiva histórica. Em cada perfil de cliente, você encontrará:
- todos os dispositivos ou veículos que um cliente trouxe para manutenção
- todas as ordens de serviço, vendas e pagamentos
- ligações anteriores e notificações por SMS/e-mail
Seja Informado ao Trabalhar no Campo
No aplicativo Work Orders, seus técnicos de campo podem verificar facilmente os detalhes da ordem de serviço antes de seguir para o cliente, para que eles cheguem totalmente preparados para o trabalho. E quando estão no local, eles podem atualizar os status das ordens de serviço, deixar comentários e aceitar pagamentos em tempo real.
Peça Feedback do Cliente na Hora Certa
As avaliações de clientes são uma ótima métrica para analisar os resultados de todos os esforços que você faz para satisfazer seus clientes. Você também aprenderá como as pessoas que trabalham para você são amigáveis e obterá informações valiosas sobre o desempenho de sua equipe.
No Orderry, você pode coletar feedback de clientes por meio de notificações automáticas e agendar o envio de solicitações de avaliação para o momento em que seus clientes tiverem maior probabilidade de responder. Para uma análise rápida, gere um relatório com todos os dados necessários.
Incentive Seus Clientes a Voltar
Se você tem um programa de fidelidade em sua empresa, configure um desconto pessoal em serviços, trabalhos e materiais. O Orderry aplica automaticamente esses descontos à ordem de serviço, fatura e venda de cada cliente.
Você também pode gerar e distribuir códigos de desconto e colocá-los em cartões de desconto de plástico como códigos de barras. Posteriormente, seus funcionários os digitalizarão em uma ordem de serviço ou campo de pesquisa de cliente para encontrar a ordem de serviço ou o perfil do cliente em pouco tempo.
Acompanhe a Jornada do Seu Cliente
Registre a origem de cada conversão de cliente na base de clientes do Orderry. Dessa forma, você pode avaliar mais tarde o quão eficiente é o seu marketing. Gere um Relatório de Conversão de Clientes para descobrir informações detalhadas sobre clientes, ordens de serviço e receitas agrupadas por canais de marketing.
O Orderry é sua ferramenta de automação
para agilizar processos em todas as atividades de negócios
A facilidade para iniciar e a interface intuitiva tornam mais fácil aprender a trabalhar com o aplicativo Orderry
O Orderry armazena todos os seus clientes em um único banco de dados, para que o sistema não dependa do número e deslocamento de suas filiais de negócios
Menu e layout de página práticos, pesquisa inteligente e filtros configuráveis para encontrar as informações necessárias em poucos cliques
Tabelas e cartões configuráveis permitem que você defina a lista de campos para exibição
O Orderry pode ser acessado em qualquer navegador da web moderno. Obtenha acesso à gestão da sua empresa a qualquer hora e em qualquer lugar com o Orderry
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Inscreva-se hoje e comece a se comunicar com os clientes de forma mais eficiente
Perguntas Frequentes
Por que preciso de um software para manter uma base de clientes?
Um banco de dados de clientes é uma ferramenta valiosa que permite que as empresas conheçam e entendam seus clientes coletando informações sobre eles. Uma solução de CRM como o Orderry ajuda a coletar, organizar e exibir dados de clientes e facilita o acesso de gerentes e técnicos às informações corretas.
O Orderry é um software de lembrete de compromisso?
É mais do que isso. Além de enviar lembretes de compromissos automaticamente, o Orderry ajuda as empresas de serviços a organizar todo o banco de dados de clientes, ativos, histórico de serviços e pagamentos, programas de fidelidade e feedback dos clientes.
Como escolher o software de gestão de relacionamento com o cliente?
Para encontrar a solução certa, identifique as necessidades da sua empresa e estude o processo de vendas, destacando as etapas importantes na interação com o cliente. Em seguida, determine quais recursos você precisa para apoiar e melhorar esse processo: gerenciar contatos com clientes, enviar notificações, analisar campanhas de marketing ou outros recursos que podem variar dependendo do tipo de sua empresa. Teste várias opções de software que fornecem os recursos necessários para escolher a melhor opção para sua loja ou centro de serviços. O Orderry, por exemplo, oferece um período de teste gratuito para que você possa ver como é fácil gerenciar sua base de clientes na nuvem.
Como manter a base de clientes atualizada?
Para esse fim, você deve inserir todos os dados necessários no sistema regularmente e solicitar que seus funcionários o façam, verificar a relevância dos dados do cliente e atualizá-los, se necessário. Mesclar duplicatas de perfis de clientes para eliminar o impacto negativo no desempenho de seus funcionários. Manter seu banco de dados atualizado é um processo contínuo, então seja paciente e faça isso um bom hábito.