Cómo los contratistas de calafateo optimizan las órdenes de trabajo y el inventario con una sola ...
4 Septiembre 2024
Es posible que tengas docenas de clientes y que te resulte imposible llevar un control de quién necesita un cambio de filtro y cuándo. Si guardas esta información en papel, es fácil que se te pase algo por alto, y un técnico podría llegar al lugar sin el cartucho adecuado. En el software empresarial de tratamiento de agua de Orderry, el calendario de trabajo y la información sobre los equipos de los clientes se almacenan juntos. Antes de salir, su empleado puede utilizar el Software de gestión para empresas de tratamiento de agua para ver qué equipos hay en la propiedad y qué se hizo durante la última visita. El software empresarial para contratistas de tratamiento de agua resulta muy práctico, ya que le permite crear rápidamente una factura tras el trabajo sin tener que recopilar información de diferentes fuentes.
Asigna nuevas solicitudes de servicio a los técnicos disponibles
Registra los filtros usados y otras piezas directamente en la órden de trabajo
Cobrar antes de que el técnico se marche a su siguiente trabajo
Lo que me convenció para elegir Orderry fue que no parecía un software genérico. Estaba claramente diseñado para empresas como la mía, con funciones pensadas para órdenes de trabajo, técnicos de campo, control de almacén y generación de informes. Sentí que no estaba simplemente comprando otro sistema, sino adoptando una herramienta creada específicamente para nuestra forma de trabajar.
Seguramente ya sabes lo rápido que puede desmoronarse un día bien planificado. Un cliente cambia la fecha de sustitución de un filtro, mientras que otro necesita de repente sal para su descalcificador. Ahora, un técnico tiene un hueco libre, mientras que otro tiene dos visitas programadas casi a la misma hora. Eso supone más tiempo en la carretera, retrasos y clientes que se quedan esperando. Orderry es un software de gestión para empresas de tratamiento de agua que te permite ver de un vistazo la carga de trabajo de tu equipo y decidir quién debe atender la próxima visita.
Si los planes cambian, abre el software de programación de trabajos de Orderry para reprogramar la visita o asignar a otro técnico. No tienes que llamar a todo el mundo para explicar quién tiene que ir a dónde, ya que cualquier cambio se refleja automáticamente en el software de programación de servicios de tratamiento de agua.
Programa con antelación los cambios de filtros y el mantenimiento de los descalcificadores
Establece un tiempo realista para cada trabajo
Comprueba el horario de trabajo y los días libres de un técnico antes de asignarle una llamada de servicio
Detecta los conflictos de programación antes de dar una hora al cliente
Abre la dirección del cliente en el mapa antes de salir
Envía una notificación al cliente con un recordatorio o la hora actualizada de la cita por SMS o correo electrónico
Prueba Orderry gratis
Asigna visitas de servicio y haz que los cambios en la agenda sean visibles para tus empleados. Disfruta de acceso completo durante 7 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Terminar un trabajo no siempre significa que se disponga de toda la información al respecto. Es posible que un técnico ya esté de camino a la siguiente visita de servicio mientras que la órden de trabajo anterior sigue enterrada entre sus notas, y solo él sabe exactamente qué filtro se sustituyó. Si no utilizas un software de gestión de servicios de campo para el tratamiento de aguas, dedicarás tiempo extra a llamadas telefónicas y a buscar información que podría haberse registrado de inmediato.
Orderry es un software móvil de informes de servicio para el tratamiento de aguas que te permite crear una orden de trabajo digital antes de que el técnico salga a la calle. En el lugar de trabajo, el técnico la abre en su teléfono y añade de inmediato toda la información sobre el trabajo realizado. Cuando el trabajo haya finalizado, podrás ver desde la oficina qué se ha hecho, qué piezas se han utilizado y cómo se ha completado la visita de servicio.
Abre las órdenes de trabajo asignadas en la aplicación de órdenes de trabajo de Orderry para iOS o Android
Añade los resultados de los análisis del agua y las fotos directamente en el lugar de trabajo
Consigue la firma del cliente tan pronto como finalice el trabajo
Comprueba qué se ha hecho anteriormente en ese sistema concreto
Registra cada filtro y pieza utilizada
Realiza un seguimiento de las horas de trabajo reales de tus empleados en Orderry
Busqué en Internet un software para gestionar nuestros procesos de servicio y encontré muchas opciones. Tras probar varias durante más de tres meses, nos decidimos por Orderry. La relación calidad-precio era excelente para la gama de funciones que necesitábamos, y además era fácil de usar y rápido de configurar.
Si un cliente llama varios años después de la instalación y dice que el agua vuelve a estar dura, tienes que recordar rápidamente qué descalcificador tiene, qué se ha sustituido ya y qué herramientas debes llevar a la nueva visita de servicio. En la base de datos de clientes de Orderry, puedes abrir el perfil del cliente y ver toda la información que necesitas.
Esto también facilita la gestión de los clientes habituales, ya que todos los detalles del servicio están al alcance de la mano. Orderry es un software para contratos de servicio de tratamiento de agua que te permite guardar las condiciones del servicio y las fechas de renovación del contrato en el mismo perfil de cliente. Y si un cliente te envía un mensaje a través del chat del CRM, tu empleado no tiene que preguntarle: «¿Me puedes recordar qué sistema tienes?». Al utilizar un software para contratos de servicio de tratamiento de agua, tu empleado puede ver el historial del cliente e ir directamente al grano.
Registra la marca y el modelo de cada sistema
Añade el número de serie y la fecha de instalación
Especifica el tipo de medio filtrante y la cantidad necesaria
Realice un seguimiento de los sistemas alquilados y en régimen de leasing en cada perfil de cliente mediante un software de alquiler de equipos de tratamiento de agua
Consulta qué se ha reparado o sustituido en el pasado
Almacena los detalles de la garantía en campos personalizados
Adjunte fotos a la órden de trabajo correspondiente
Vea Orderry en acción
Descubre cómo tu equipo puede revisar reparaciones anteriores y prepararse para el próximo trabajo sin tener que buscar entre notas en papel.
Reserva una demo
Si un cliente está dispuesto a hablar de precios, no le hagas esperar hasta el final del día. Volver a la oficina, abrir Word, intentar recordar todos los detalles y solo entonces enviar un presupuesto lleva un tiempo que podrías haber dedicado a completar otra visita de servicio. Orderry es un software para empresas de tratamiento de agua que permite a tus empleados calcular el coste del trabajo directamente en la propiedad del cliente. Con el software de presupuestos, pueden añadir mano de obra y materiales al instante, mostrar al cliente el precio final y obtener la aprobación en el acto.
Y tras la instalación, no tienes que dejar el papeleo para más tarde. La órden de trabajo ya contiene todo lo necesario para la factura: qué se ha hecho, qué se ha utilizado y cuánto cuesta. Tu técnico puede crear una factura digital y enviar al cliente un Enlace de pago incluso antes de volver a subir a la furgoneta. Eso significa que no tienes que pasar la tarde haciendo papeleo para un trabajo que tu equipo terminó hace horas.
Utiliza una plantilla ya preparada a la hora de elaborar un presupuesto para una instalación típica de un descalcificador de agua
Añade la mano de obra y los materiales del catálogo en lugar de introducirlos manualmente
Duplica la factura anterior cuando venza el siguiente pago del alquiler
Incluye los impuestos y los descuentos en el importe final de inmediato
Obtén la firma electrónica del cliente para su aprobación
Crea un presupuesto desde tu teléfono directamente en el lugar de trabajo
Sincroniza las facturas y los pagos con QuickBooks Online o Xero
Antes gestionábamos los datos casi manualmente. Utilizábamos Google Forms, descargábamos los datos en hojas de Excel y luego hacíamos algunos cambios para organizarlos. No sabíamos qué hacía el equipo durante el día ni qué herramientas utilizaban para completar cada trabajo. Pero todo cambió para nosotros con Orderry.
Antes de dirigirte a la propiedad de un cliente, necesitas saber una cosa muy sencilla: ¿tiene el técnico todo lo necesario para el trabajo? Si el cartucho adecuado no está en la furgoneta, la jornada laboral empieza buscando una pieza en lugar de dirigirse al cliente. Orderry es un software para empresas de tratamiento de agua que te permite llevar un almacén independiente para cada vehículo de servicio. De ese modo, antes de que el técnico salga, puedes ver qué hay ya en la furgoneta y qué queda por añadir.
Además, es mejor no esperar a quedarse sin resina, sal u otro material a mitad de semana. En el software para empresas de tratamiento de agua de Orderry, la gestión del almacén muestra qué artículos ya han alcanzado su nivel mínimo de existencias. Puedes preparar órdenes de compra, recibir entregas y actualizar tu stock de inmediato. De este modo, no tendrás que reprogramar las visitas de servicio y correrás el riesgo de perder la confianza de tus clientes.
Establece niveles mínimos y máximos de stock para cada almacén
Resta los filtros usados del almacén directamente a través de la órden de trabajo
Transfiere materiales entre los vehículos de servicio y los almacenes
Escanea los códigos de barras al transferir productos
Cuenta las bolsas de sal durante los controles de almacén
Consulta el presupuesto de beneficio de una órden de trabajo tras deducir los costes de material
Cuando trabajas por tu cuenta, puedes tener la mayoría de las cosas en la cabeza. Recuerdas quién ha llamado, a quién tienes que devolver la llamada y dónde vas a cambiar un filtro mañana. Pero en cuanto se incorporan más personas al equipo, eso deja de funcionar.
Trabaja sin personal de oficina y mantén todo bajo control
Cuando respondes tú mismo a las llamadas, programas las visitas de servicio y guardas los datos de los clientes en la cabeza, es fácil que se te pase algo por alto. Orderry es un software para servicios de tratamiento de agua que te ayuda a mantenerte organizado incluso sin personal de oficina. Puedes programar una visita de servicio desde tu teléfono, consultar el historial de servicio del cliente y ver qué necesitas antes de llegar. Las integraciones de Orderry también te permiten conectar otras herramientas que ya utilizas, para que no tengas que introducir la misma información más de una vez.
Amplía tu equipo sin perder de vista a los clientes ni las visitas de servicio
A medida que incorporas más técnicos, ya no son solo las llamadas las que se pierden de vista fácilmente. Alguien cambia un filtro hoy y, unos meses más tarde, todavía tienes que recordar cuándo le toca otra visita a ese cliente. El software para empresas de tratamiento de agua de Orderry vincula el equipo instalado al perfil del cliente, de modo que puedes programar la próxima visita de servicio tan pronto como finalice la actual.
Haz que tu oficina, tu almacén y tus técnicos trabajen con la misma información
Cuando ya cuentas con personal de oficina, un almacén y varios técnicos de campo, no quieres que la gente tenga que buscar en los chats o preguntarse unos a otros por las novedades. El personal de oficina puede ver en qué estado se encuentra una orden de trabajo. El personal del almacén puede ver qué materiales se han utilizado. Los técnicos actualizan la orden de trabajo directamente desde el lugar de la intervención. Orderry guarda toda esa información en un único sistema, mientras que su software de informes empresariales te ofrece informes que muestran el rendimiento de tu equipo y los beneficios que generan las órdenes de trabajo completadas.
Prueba Orderry gratis durante 7 días
Elabora el horario de esta semana y asigna algunos trabajos reales. Verás rápidamente cómo Orderry te facilita el día a día. Gratis durante 7 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Una empresa de tratamiento de aguas depende de las visitas periódicas. Antes de cada trabajo, tu técnico necesita saber qué hay instalado en la propiedad y qué filtros o piezas debe llevar. Una vez finalizado el trabajo, necesitas un registro claro para la próxima visita de servicio. Orderry integra todo este proceso en un único sistema. Las empresas que se indican a continuación siguen un flujo de trabajo similar, por lo que estas herramientas también son importantes para ellas.
Preguntas frecuentes sobre el software para servicios de tratamiento de aguas
Sí. Una forma práctica de realizar la transición es importar tu lista de clientes desde Excel al software de gestión para empresas de tratamiento de agua. También puedes transferir los trabajos existentes a Orderry, para que tu equipo pueda continuar con el trabajo actual. Puede crear registros de activos para los equipos instalados o transferir los datos de los equipos a través de la API. A partir de ahí, su equipo podrá gestionar las nuevas llamadas de servicio como órdenes de trabajo digitales en el software para empresas de tratamiento de agua. Los planes Business y Enterprise incluyen una incorporación personalizada, y el tiempo total de configuración depende de la cantidad de datos que transfiera.
Sí, el software para empresas de tratamiento de agua te permite crear un registro de activos independiente para cada sistema instalado y vincularlo al cliente. Registra la marca y el modelo y, a continuación, utiliza el campo específico para el número de serie para identificar la unidad exacta. Los campos personalizados pueden contener la fecha de instalación y los detalles de los medios filtrantes. Las fechas de garantía se mantienen en el mismo registro, mientras que las órdenes de trabajo vinculadas conforman el historial de mantenimiento de la unidad. Cuando un cliente llame años más tarde, tu empleado podrá abrir el registro del equipo correcto y ver qué trabajos se realizaron anteriormente.
Sí, el software para servicios de tratamiento de agua te permite crear una tarea periódica para cada cliente. Configura una sola vez el intervalo para las entregas de sal o los cambios de filtro, y las visitas futuras aparecerán en el calendario. Cada cita permanece vinculada al registro del cliente, por lo que tu oficina puede comprobar los detalles del sistema antes de asignar la tarea. Se pueden enviar recordatorios automáticos al cliente antes de la fecha programada. Tu responsable de asignaciones elige al técnico y agrupa las visitas cercanas en una ruta práctica.
Sí, el software de gestión para empresas de tratamiento de agua puede enviar una factura de Orderry a QuickBooks automáticamente cuando alcance el estado que elijas. Incluye los datos del cliente y las partidas de la factura. Las actualizaciones de las facturas y los pagos completos se sincronizan en ambos sentidos. Xero sigue el mismo flujo bidireccional. La integración nativa comienza con la factura, por lo que primero debes crear una factura a partir de la órden de trabajo. Para otros flujos de trabajo contables, puedes utilizar la API o Zapier.
