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O que é o Auto Detailing?

Descubra porque as pessoas vão aos estúdios de detalhamento, que tipos de negócios existem, e o que significa detalhamento profissional hoje

Tabela de Conteúdos

O que é Detalhe de Carro?
Quais são os Tipos de Serviços de Detalhamento Existentes?
Quem são os Clientes Típicos das Lojas de Detalhe de Automóveis?
O que é Preciso para me Tornar um Detalhador Profissional?
Rodando um Negócio de Detalhamento em 2022
Pensamentos Finais



Se você quiser iniciar seu próprio negócio na indústria de detalhamento de automóveis, você precisará entender corretamente o que fará como detalhista, que desafios enfrentará, com que público-alvo trabalhará e que tendências não pode ignorar em 2022. Continue lendo para encontrar respostas a estas perguntas.

 

O que é Detalhe de Carro?

O detalhamento automotivo em termos simples é um conjunto de serviços destinados a fazer um carro parecer tão bom quanto novo. O detalhamento não significa apenas uma limpeza mais profunda, ele é muito mais preciso e trabalhoso: a carroceria e o interior são desmontados em suas partes componentes à mão e feitos para brilhar. Muitas vezes, o detalhamento de automóveis é comparado a um "spa de automóveis" devido à limpeza profunda de locais de difícil acesso e pequenas peças onde a sujeira e o pó se acumulam.

Qual é a diferença entre detalhar e uma lavagem de carros? Qualquer pessoa pode lavar um veículo com água e sabão, mas o serviço de detalhamento é realizado por detalhistas experientes utilizando métodos adequados e produtos de limpeza de alta qualidade. Eles não danificam nem mesmo o material mais delicado e não deixam nenhum arranhão ou mancha no caro acabamento da pintura.

Quais são os Tipos de Serviços de Detalhamento Existentes?

Então, o que eles fazem em uma loja de detalhes que as pessoas não podem obter de uma lavagem de carros normal? Os serviços de detalhamento de automóveis podem ser divididos nos seguintes tipos:

Detalhamento Exterior

Durante o processo de detalhamento, os detalhadores pulverizam e limpam a carroceria do carro com agentes especiais manualmente. Antes de mais nada, os detalhadores de detalhes externos do automóvel removem contaminantes das jantes das rodas com produtos especiais de limpeza das rodas, maçanetas e janelas, polimento com um pano limpo e não abrasivo, vedação, enceramento, polimento dos faróis, restauração dos pára-choques e outros trabalhos relacionados com a carroceria. Muitas vezes tais serviços são usados para manter a aparência de carros caros para fazê-los parecer impecáveis.

Detalhamento de Interiores

Este serviço básico de detalhamento cuida do interior do carro. Ele inclui a limpeza dos tapetes, teto, assentos com toalhas e porta-malas de pó e sujeira com um aspirador, escovas ou vaporizador, limpeza dos vidros e guarnições de couro, e o uso de um eliminador de odores.

Detalhamento Completo de Carros

Um detalhamento completo do carro é uma combinação de limpeza externa e interna do carro, cujo conjunto de serviços pode variar. Na maioria dos casos, o pacote inclui enceramento, limpeza do assento do carro em couro, lavagem e remoção de manchas. Serviços adicionais, como limpeza de pressão do motor, reparo de pára-choques, repintura de guarnições, restauração de faróis, remoção de manchas, limpeza de pêlos de animais domésticos e muito mais estão incluídos nos detalhes, se os motoristas desejarem, dependendo do estado do carro.

Restauração de Carros

Alguns estúdios de detalhamento são especializados na restauração de alta qualidade de carros danificados, por exemplo, após um acidente. Se o trabalho for bem feito, este serviço fará com que o carro fique melhor do que estava antes de ser quebrado. Pode levar até várias semanas para restaurar completamente um carro, dependendo de seu estado.

Quem são os Clientes Típicos das Lojas de Detalhe de Automóveis?

A maioria são proprietários de automóveis individuais que cuidam bem de seus veículos. Há várias razões pelas quais as pessoas gastam dinheiro para ter seus carros detalhados. Os proprietários de carros de luxo querem a melhor aparência e aqueles que acabaram de comprar um carro novo querem protegê-lo e mantê-lo em boas condições por um longo tempo. Às vezes, pode ser também uma razão financeira quando se vai vender um carro usado ao melhor preço possível.

O que é Preciso para me Tornar um Detalhador Profissional?

A pessoa que lustra, restaura, limpa e fornece outros serviços de manutenção de automóveis é um detalhista automotivo. Ela ou ele pode trabalhar de forma independente ou como parte de uma equipe de detalhamento de uma oficina. Eles gostam de trabalhar com as mãos tornando as coisas limpas e brilhantes. As tarefas diárias do detalhista também incluem inspecionar as condições do veículo, lidar com as especificações do cliente, trabalhar com equipamentos e agentes de limpeza, e manter registros dos serviços executados.

Para obter o conjunto de habilidades necessárias, você deve aprender detalhes de cuidados e adquirir experiência em uma loja por pelo menos três meses. Você também pode detalhar seu próprio carro para melhorar suas habilidades sem se preocupar em fazer algo errado com o carro de um cliente.

Como proprietário de uma loja de detalhes de automóveis, você deve estar pronto para lidar com os seguintes desafios específicos do setor:

  • programação apropriada para evitar marcações duplas
  • desenvolvimento de uma política de preços apropriada
  • criação de alertas automáticos para os clientes para reduzir as não-comparências
  • gerenciando eficientemente o detalhamento de suprimentos.

Mas não se preocupe, você pode superar estes desafios simplesmente implementando um bom software de gestão empresarial.

Rodando um Negócio de Detalhamento em 2022

Este tipo de negócio é relativamente fácil de iniciar e pode ser organizado das seguintes maneiras:

  • Um modelo comercial móvel lhe permitirá executar serviços a partir de um caminhão.
  • Um tipo de negócio de localização temporária significa que você tem acordos com estacionamentos ou garagens locais para oferecer seus serviços a seus clientes.
  • Uma loja de detalhes em um local fixo requer o aluguel ou a compra de sua própria localização, o que envolve um orçamento inicial decente.

A indústria de detalhamento está constantemente crescendo e oferecendo oportunidades lucrativas para empresários ambiciosos em todo o mundo. Vamos dar uma olhada em algumas das tendências de detalhamento de carros este ano:

Centralidade do cliente. Devido à alta média de vendas, os serviços de detalhamento são considerados premium. Os clientes deste segmento apreciam não apenas a qualidade do trabalho, mas também o atendimento ao cliente de alta classe.

Se você decidiu entrar no ramo de detalhamento de automóveis, faça-o com bom gosto. Proporcione a recepção com tudo o que seus clientes precisam para se sentir confortáveis: café, revistas frescas, música agradável e o sorriso de um gerente. E quando um cliente quiser apenas deixar seu carro, organize uma carona para eles. Prestar atenção ao ótimo atendimento ao cliente mostra que é possível confiar em você mesmo com um carro premium.

Ausência de limites. A próxima tendência existe devido ao fato de que as empresas estão procurando mais pontos de contato com seus clientes. E como algumas pessoas gostam de observar seus carros sendo atendidos, a presença dos clientes durante os detalhes de seus carros é cada vez mais praticada pelos estúdios de detalhamento.

Por razões de segurança, isto pode ser definido de diferentes maneiras: salões separados com estandes, toldos especiais e vidros transparentes nas oficinas. Como mostra a prática, o envolvimento de tal cliente no processo tem um efeito impressionante na fidelidade do cliente.

Hibridismo. Um valor médio de venda pode ser aumentado indefinidamente no setor de detalhamento de carros, oferecendo aos clientes cada vez mais opções para melhorar seus carros. E se há apenas alguns anos, uma loja de detalhamento era um lugar especializado com uma lista limitada de serviços, agora há uma tendência de expansão para a multifuncionalidade.

As empresas modernas de detalhamento muitas vezes se tornam um híbrido de lavagem de carros, oficina de carroceria e estação de serviço de automóveis. Para clientes ocupados, é uma grande oportunidade de obter mais serviços em um só lugar e assim economizar mais tempo. Como serviços adicionais, você pode oferecer isolamento acústico, revestimento de filme, remoção de mossa, e outros, desde que você tenha as habilidades necessárias.

Digitalização. Toda a indústria automotiva está se tornando digital e adotando significativamente a tecnologia. Os clientes já estão acostumados a verificar online o status dos pedidos de trabalho, observando os carros através de webcams instaladas nas oficinas, e fazendo pedidos de trabalho através de aplicativos. A tecnologia tornou-se até mesmo uma parte essencial dos fluxos de trabalho das pequenas empresas, e a tendência continua a crescer rapidamente.

Certifique-se de que seu negócio atual ou futuro seja fornecido pelo menos com o básico - moderno software de gerenciamento de loja de detalhamento de lojas que automatiza a rotina e permite rastrear as principais métricas de negócios em tempo real. Orderry tornam possível não apenas manter registros de clientes, ordens de trabalho, finanças, detalhamento automático de suprimentos e produtos de limpeza, mas também controlar o desempenho de seus funcionários. E para detalhistas móveis, há o Work Order Aplicativo para o processamento rápido e fácil dos trabalhos de detalhamento em movimento.

Pensamentos Finais

Detalhar carros profissionalmente é um caminho de carreira atraente para todos que buscam oportunidades na indústria automotiva. Com preços bem pensados, uma extensa lista de serviços e um ótimo atendimento ao cliente, você não terá outra escolha senão ter sucesso. E para obter resultados ainda melhores, siga as tendências atualizadas, conheça seu público-alvo e automatize todas as rotinas administrativas em sua loja.

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