Anzhela
Cómo un taller de escúteres transformó el desorden en crecimiento
Un taller de reparación de escúteres eléctricos en expansión demuestra que las grandes transformaciones comienzan con la solución de software adecuada
Índice
Las dificultades de gestionar un taller de reparación de escúteres en crecimiento sin una estructura definida
Centralizar las operaciones de reparación de escúteres: El primer paso hacia el crecimiento profesional
Del caos a la claridad: Lo que hizo falta para adoptar un software de gestión para talleres de reparación de escúteres
¿Qué resultados pueden esperar los talleres de reparación de escúteres al digitalizarse?
Más que un simple software: Una nueva forma de gestionar el negocio de reparación de escúteres
Toda empresa en crecimiento llega a un punto en el que hacer las cosas «a la antigua» ya no es suficiente. Para ScooFly, un taller de reparación de escúteres eléctricos en México, ese momento llegó cuando las notas dispersas en papel y las reparaciones sin seguimiento comenzaron a afectar tanto la eficiencia como la confianza de los clientes. Lo que empezó como una pasión por el mantenimiento de la micromovilidad se convirtió rápidamente en una lucha diaria contra la desorganización. Fue entonces cuando su fundador, Brahim Baruqui, comprendió que era momento de transformar la forma en que operaba su negocio.
ScooFly, Guadalajara, Mexico
Las dificultades de gestionar un taller de reparación de escúteres en crecimiento sin una estructura definida
Cuando ScooFly se lanzó en Guadalajara, el equipo tenía la firme intención de ser más que un simple lugar donde reparar escúteres: querían convertirse en un socio de confianza en el ámbito de la micromovilidad.
Sin embargo, a medida que su base de clientes crecía, su estructura operativa no logró mantenerse al mismo ritmo. El equipo dependía de una mezcla de notas en papel, mensajes de chat y listas mentales, lo que provocaba malentendidos, seguimientos sin realizar e ineficiencias que ralentizaban su trabajo.
Nos dimos cuenta de que la información estaba por todas partes: algunas órdenes en papel, otras en chats, algunas solicitudes sin seguimiento… y para un negocio de servicios, eso es como dejar la puerta completamente abierta al caos.
Brahim Baruqui
Fundador
ScooFly
Estas fallas en el sistema no eran solo un problema interno. Los clientes no recibían actualizaciones consistentes, los tiempos de entrega eran impredecibles y el equipo dedicaba más tiempo a buscar información que a trabajar realmente en los escúteres.
Técnico de ScooFly trabajando
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Centralizar las operaciones de reparación de escúteres: El primer paso hacia el crecimiento profesional
Para dejar de «apagar fuegos» y comenzar a crecer, Brahim sabía que necesitaban un software integral para talleres que centralizara todo, desde las reparaciones hasta el inventario. Fue entonces cuando descubrió Orderry.
En el momento en que vi que podía conectar toda la operación (registro de clientes, historial completo de cada escúter, estado de las órdenes en tiempo real, comunicación, inventario, repuestos) supe que Orderry era la herramienta que necesitábamos.
Brahim Baruqui
Fundador
ScooFly
Para un taller de reparación de escúteres eléctricos con cinco personas, esto fue un cambio radical. En lugar de lidiar con herramientas dispersas y hojas de cálculo, todo finalmente estaría centralizado en un solo lugar.
Seguimiento de reparaciones de escúteres en Orderry
Del caos a la claridad: Lo que hizo falta para adoptar un software de gestión para talleres de reparación de escúteres
Como todo cambio importante, implementar Orderry implicó un período de adaptación. Sin embargo, el verdadero reto no fue el software para taller de bicicletas sino lograr que el equipo cambiara su mentalidad.
Por supuesto, hubo un período de adaptación, como ocurre con cualquier cambio que valga la pena, pero Orderry es tan intuitivo que la curva de aprendizaje fue breve. El verdadero desafío fue lograr que el equipo cambiara su mentalidad: pasar del ‘Io tengo anotado en mi libreta’ al ‘todo debe estar en Orderry’. Una vez que conseguimos eso, los beneficios fueron inmediatos.
Brahim Baruqui
Fundador
ScooFly
En pocas semanas, el equipo había integrado por completo la plataforma en su rutina diaria. En lugar de trabajar de forma aislada, todo el personal, desde la recepción hasta los mecánicos, colaboraba en tiempo real, con total visibilidad sobre las reparaciones y los plazos.
Seguimiento del historial de servicio en Orderry
Para Brahim, la función más valiosa es el historial completo de cada escúter y cliente. Este seguimiento detallado permite a ScooFly anticipar futuras necesidades de servicio y establecer una comunicación proactiva y personalizada con los clientes, fortaleciendo las relaciones y fomentando la recurrencia del negocio.
En mi opinión, hay una función de Orderry que destaca por encima del resto. Es el historial completo de cada escúter y cada cliente. Saber quién hizo qué, cuándo y en qué unidad me permite ofrecer un mejor servicio, anticipar necesidades de mantenimiento y generar confianza a largo plazo.
Brahim Baruqui
Fundador
ScooFly
¿Qué resultados pueden esperar los talleres de reparación de escúteres al digitalizarse?
Brahim resume los resultados en dos palabras: control y crecimiento. Con el software para talleres de bicicletas de Orderry, ScooFly ahora cuenta con:
- Información en tiempo real. Controle cuántos escúteres se han reparado, qué piezas se han utilizado y cuánto se ha facturado, todo desde su teléfono móvil.
- Comunicación optimizada. Los clientes reciben actualizaciones claras y tiempos de entrega precisos, lo que genera confianza y reduce las llamadas innecesarias.
- Operaciones optimizadas. Tiempos de servicio más cortos permiten al equipo atender más trabajos sin comprometer la calidad.
- Liderazgo con visión de futuro. Brahim puede dedicar más tiempo a planificar el crecimiento en lugar de buscar reparaciones extraviadas.
Este nuevo nivel de visibilidad y trazabilidad transformó no solo sus operaciones, sino también la percepción que los clientes tienen del negocio.
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Más que un simple software: Una nueva forma de gestionar el negocio de reparación de escúteres
Orderry le brindó a Brahim exactamente lo que necesitaba: un control real y efectivo sobre sus operaciones. Liberado del caos cotidiano, él y su equipo ahora pueden centrarse en ofrecer servicios de micromovilidad seguros y fiables, al tiempo que construyen un futuro más prometedor para sus clientes. La historia de ScooFly demuestra que, con la mentalidad y las herramientas adecuadas, incluso los pequeños talleres de reparación pueden lograr grandes transformaciones.
Orderry no cambiará su vida a menos que esté dispuesto a cambiar la forma en que gestiona su negocio. Si realmente quiere llevarlo al siguiente nivel (tener control, datos, procesos) entonces Orderry es la herramienta adecuada. No es solo un software… es un reflejo de lo bien (o mal) que está gestionando sus operaciones.
Brahim Baruqui
Fundador
ScooFly
Queremos agradecer a Brahim Baruqui y al equipo de ScooFly por compartir con nosotros su trayectoria. Su compromiso con la mejora de los servicios de micromovilidad en Guadalajara y su disposición para adoptar el cambio son verdaderamente inspiradores.
