Orderry es un software para floristerías diseñado para gestionar el trabajo diario de tu tienda. Al estar basado en la nube, no hay que instalar nada. Las funciones principales son fáciles de aprender, y tus empleados podrán familiarizarse con lo básico durante la primera semana. Puedes crear un pedido, añadir flores y otros artículos, fijar el precio y anotar lo que ha solicitado el cliente. El software para floristerías guarda los datos del cliente, la hora de recogida o entrega y la información de pago en un mismo registro. Tus empleados abren el software y ven exactamente qué tienen que preparar ese día, para quién es y cuándo debe estar listo.
Gestiona los pedidos de la tienda, por teléfono y en línea en un solo lugar
Fija el precio de cada arreglo con las flores, los materiales y los servicios adecuados
Planifica las horas de recogida y entrega para que cada pedido esté listo en el plazo prometido
800Tailor estaba creciendo rápidamente, pero no había forma de hacer un seguimiento de cuántas prendas se estaban arreglando, quién realizaba el trabajo o en qué fase se encontraba. Cuando un cliente llamaba para solicitar información sobre el estado de su pedido, un miembro del personal tenía que acudir físicamente al especialista para comprobar el trabajo. Pero ahora, con Orderry, todo se controla correctamente. En general, el software es fácil de entender y de implementar, y la atención al cliente también es buena.
Puede que dirijas una floristería de barrio o que vendas ramos a través de una tienda online. Tu negocio también puede ser un estudio floral o un equipo que se dedica a la decoración de eventos privados y corporativos. En todos los casos, las ventas diarias y los pedidos personalizados pueden gestionarse en Orderry. Tus empleados pueden tramitar las compras de los clientes que acuden a la tienda a través del TPV y aceptar allí los pagos integrados, mientras que los pedidos procedentes de una tienda online conectada se introducen en el mismo sistema. También pueden registrar las solicitudes realizadas por teléfono o durante una visita a la tienda. Para trabajos personalizados de mayor envergadura, la función de presupuesto del software de propuestas florales mantiene el precio y la aprobación del cliente vinculados a la solicitud original.
Se pueden adjuntar fotos y documentos de referencia al presupuesto
El cliente puede revisar y aprobar los detalles en una página pública
Se registran las cantidades y los precios de cada artículo
Se puede recabar una firma electrónica antes de comenzar el trabajo
Los depósitos y los saldos pendientes permanecen visibles en el pedido
Los pedidos anteriores se pueden copiar fácilmente para repetir pedidos
Las etapas personalizadas indican cuándo un pedido está en preparación, listo o entregado
Los empleados pueden crear o actualizar presupuestos en la aplicación móvil
Para los encargos de bodas, el software para floristerías de bodas vincula el diseño y el precio acordados al pedido. El software para floristerías de eventos sigue el mismo proceso para reuniones corporativas y celebraciones de cumpleaños. Los homenajes y otras ocasiones planificadas también se pueden gestionar de esta manera. Una vez que el cliente aprueba el presupuesto, este se convierte en la orden de trabajo digital que tu equipo utiliza para prepararlo todo en la fecha acordada.
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Los ramos más populares son más fáciles de elaborar cuando tus empleados ya saben qué lleva cada uno. En el software de diseño de arreglos florales, puedes guardar un arreglo estándar como un «paquete» y enumerar las flores y los materiales utilizados para un ramo. Así, tus empleados pueden añadir el paquete completo a un pedido en lugar de introducir cada tallo por separado. Para un encargo personalizado más grande, se puede añadir el mismo conjunto a través del software de presupuestos y ajustarlo a las necesidades del cliente.
Las categorías de paquetes mantienen organizados los diseños cotidianos y de temporada
Los empleados pueden buscar un conjunto guardado por nombre o por código de barras
Cada artículo puede tener su propio precio
Se registran los costes de cada flor y material
Se muestra el beneficio estimado para el arreglo completo
La gestión de inventario puede deducir automáticamente los productos no serializados disponibles
El número de tallos y los detalles del embalaje se pueden actualizar cuando cambia un diseño
Se puede añadir un paquete completo a una factura
Puedes crear una página web o una página de destino por separado y utilizarla para mostrar los ramos que los clientes pueden pedir. A continuación, conecta una tienda online, un formulario o un servicio compatible a través de las integraciones de Orderry para que las nuevas solicitudes se dirijan a tu cuenta. Los pedidos procedentes de Shopify o WooCommerce pueden llegar con los datos del cliente y del producto ya incluidos. Tus empleados pueden abrir el pedido y empezar a preparar el arreglo floral desde ahí.
Utilizamos Orderry para todos los procesos. Llevamos utilizando el sistema para cada uno de los procesos desde que nos cambiamos a él hace dos años.
Los clientes recuerdan cuando las flores que compraron se mantuvieron frescas durante días. Esa experiencia suele hacer que vuelvan cuando necesitan otro ramo. Pueden volver para un cumpleaños o un aniversario. Más adelante, esa misma persona puede encargar flores para una boda u otro evento. El historial del cliente es una parte útil del software para floristerías, ya que ayuda a tus empleados a comprender qué ha encargado cada persona anteriormente. En CRM para pequeñas empresas de Orderry, los pedidos anteriores, los pagos y los mensajes enviados se guardan en un único perfil de cliente.
Las fechas guardadas pueden activar mensajes automáticos por correo electrónico o SMS
Las etiquetas ayudan a tu equipo a agrupar a los compradores habituales y a los clientes empresariales
Los descuentos personales se aplican a futuras ventas y pedidos de trabajo
Los filtros móviles muestran los contactos cuyos cumpleaños se acercan
Los perfiles duplicados se pueden fusionar en un único registro
La configuración de acceso limita los datos de los clientes que cada empleado puede ver
Orderry distingue entre compradores particulares y empresas como tipos de contacto distintos. Puedes personalizar el formulario de contacto y guardar solo los datos que utilice tu tienda. El mismo software de gestión de base de datos de clientes sirve tanto para una floristería unipersonal como para un equipo con varios empleados.
Facilita cada visita de repetición
Descubre cómo tu equipo puede encontrar pedidos anteriores y datos de clientes en cuestión de segundos.
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Algunos clientes pagan un ramo directamente en el mostrador. Otros necesitan una factura para una entrega, una boda o un evento corporativo. Tus empleados pueden aceptar pagos en efectivo, con tarjeta o sin contacto en persona a través del sistema de punto de venta para floristerías. Con el software de facturación para floristerías, se puede crear una factura digital a partir de la misma orden de trabajo, de modo que los datos del cliente y del pedido ya están ahí. Establece la fecha de vencimiento y, a continuación, envía la factura por correo electrónico o guárdala como PDF.
Los impuestos se configuran en tu cuenta de Orderry
Los enlaces de pago permiten a los clientes pagar las facturas en línea
Se pueden añadir varias órdenes de trabajo a una misma factura
Se puede seleccionar otro pagador cuando otra persona se hace cargo de la factura
Orderry sincroniza las facturas y los pagos con QuickBooks Online o Xero
Los correos electrónicos enviados permanecen en el feed de eventos de la factura
Con el software de facturación para floristerías, puedes ver cuánto se ha ganado realmente con cada pedido completado. El informe de beneficios de las órdenes de trabajo comienza con el importe pagado y, a continuación, resta los costes de los productos y servicios, los salarios de los empleados y los impuestos. Un informe independiente muestra los beneficios de las ventas habituales de la tienda, lo que te permite revisar por separado las compras en mostrador y los arreglos florales personalizados.
Orderry nos ha ayudado a organizar nuestro trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina. Nuestro crecimiento se refleja claramente en nuestras interacciones con los clientes y en su satisfacción.
Una floristería de barrio puede enviar unos cuantos ramos al día. Una floristería online o una empresa de eventos puede tener varias entregas simultáneas. En el software para floristerías, cada entrega comienza como una orden de trabajo que tu equipo puede seguir. Asígnala al empleado encargado de la entrega y establece la hora en el software de planificación de tareas. El empleado abre la aplicación de órdenes de trabajo antes de salir y mantiene el pedido actualizado mientras está de ruta.
Los datos del destinatario y las notas de entrega permanecen en la orden de trabajo
La aplicación móvil funciona en dispositivos iOS y Android
Los empleados actualizan el estado del pedido a medida que avanza la entrega
Se pueden añadir fotos una vez entregado el ramo
Se puede guardar la firma del cliente junto con el pedido
Las entregas finalizadas se pueden cerrar directamente en la aplicación
El software de gestión para floristerías es adecuado tanto para un florista autónomo como para una tienda con su propio repartidor o un estudio que envía a varios empleados a un evento. Con el software para floristerías basado en la nube, la tienda ve los mismos detalles actualizados del pedido que la persona que realiza la entrega. Puedes abrir la agenda desde cualquier lugar y comprobar qué se ha completado y qué sigue en curso.
La mayoría de los negocios de flores gestionan ventas rápidas y encargos personalizados que pueden tardar días en completarse. La combinación varía según la temporada, el tamaño de tu equipo y los clientes a los que atiendes. Por eso, las reseñas sobre software para floristerías suelen centrarse en si un sistema puede gestionar ambas facetas del negocio. Orderry hace precisamente eso, manteniendo las ventas diarias y los encargos personalizados más largos en un único proceso claro a medida que tu negocio crece.
Un único sistema para todo tipo de floristerías
Una floristería minorista puede gestionar los pedidos en mostrador y por teléfono en un único sistema de gestión. Un estudio floral puede guardar conjuntos de ramos estándar y reutilizar las mismas cantidades y precios. Los floristas especializados en bodas y eventos pueden preparar propuestas para ceremonias y eventos corporativos. El mismo proceso sirve para cumpleaños y otros encargos personalizados. Una vez que el cliente aprueba los detalles, tu equipo puede gestionar el encargo en el software de órdenes de trabajo de Orderry.
Fácil de poner en marcha, listo para crecer
Para los equipos que buscan un software de floristería para pequeñas empresas, Orderry permite empezar con una configuración sencilla. Puedes crear roles y decidir qué puede ver cada empleado. Los formularios pueden adaptarse a los datos que tu tienda registra realmente. Cuando añadas otra sucursal, el software de gestión multitienda mantiene tus establecimientos conectados en la misma cuenta.
Visualiza todo el negocio de un vistazo
Las semanas de mucho trabajo pueden hacer que tus cifras cambien rápidamente. Un buen software para floristerías debería facilitar la detección de esos cambios. El panel de control empresarial muestra los pedidos y las ventas de hoy, junto con el flujo de caja y la carga de trabajo de los empleados en una misma vista. Puedes consultar una o varias tiendas y ver dónde es necesario prestar atención.
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Las floristerías suelen combinar productos listos para la venta con pedidos personalizados, peticiones de los clientes, stock y pagos. Otros negocios de atención al cliente funcionan de manera muy similar. Orderry se puede adaptar a cada uno de estos flujos de trabajo, de modo que los equipos puedan gestionar las ventas diarias y los encargos a largo plazo en un único sistema.
Preguntas frecuentes sobre el sistema de gestión de floristerías
Orderry puede sustituir muchas de las herramientas independientes que se utilizan para gestionar pedidos, fichas de clientes, productos, pagos y horarios. Puedes importar clientes y pedidos de trabajo desde otro sistema. Los datos de productos y pagos también se pueden transferir, por lo que no tendrás que volver a introducir todo manualmente. La importación gratuita de datos y la guía de incorporación facilitan el cambio al software para floristerías.
Sí. Un florista que trabaje por su cuenta puede gestionar el trabajo diario en Orderry y añadir empleados o establecimientos a medida que crezca el negocio. El sistema de gestión de floristerías también te permite crear roles y elegir qué puede ver cada empleado.
Sí. Con Orderry como software para floristerías, puedes crear un presupuesto detallado para una boda u otro evento. Añade fotos y archivos y, a continuación, comparte los detalles con el cliente en una página pública. Allí podrá aprobar o rechazar el presupuesto. También puedes solicitar una firma electrónica y aceptar un pago en línea antes de convertir el presupuesto en una orden de trabajo.
Sí. Orderry cuenta con integraciones bidireccionales con QuickBooks Online y Xero. Las facturas y los pagos se pueden sincronizar entre los sistemas, al igual que los datos de los clientes. Otras herramientas de contabilidad pueden conectarse a través de Zapier, la API pública de Orderry o webhooks, dependiendo del software.
Sí. La aplicación de Orderry funciona en iOS y Android. Un repartidor puede abrir la orden de trabajo y consultar los datos del cliente o de la entrega desde un teléfono. Puede actualizar el pedido mientras está de ruta, y las fotos y los comentarios se mantienen en el mismo registro. Los cambios también aparecen en la cuenta web, por lo que tu floristería y tu repartidor permanecen sincronizados utilizando el mismo software para floristerías.