Hanna
Integração básica com WhatsApp e Viber
Você consegue imaginar sua vida sem mensageiros? Nós também não podemos. De acordo com as estatísticas, o WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários e a Viber é utilizada por mais de 260 milhões de pessoas. É por isso que temos trabalhado em novas integrações para criar mais canais de comunicação para seus clientes. Portanto, aqui está - a integração básica com a WhatsApp e a Viber.
O que significa a integração básica?
A integração básica com o WhatsApp permite que você envie modelos de mensagens já configurados e abra os chats do WhatsApp com os clientes no aplicativo desktop com apenas alguns cliques. Basta passar o mouse sobre o número de telefone do cliente e escolher a opção "Abrir bate-papo no WhatsApp".
Em seguida, você verá uma janela de diálogo na qual você pode escolher um modelo de mensagem e editá-lo se for necessário.
Observe que algumas variáveis nos modelos de mensagem só funcionam se você enviar uma mensagem do documento correspondente. Por exemplo, variáveis conectadas a ordens de serviço funcionarão somente se você enviar mensagem da tabela Ordem de serviço ou da janela de diálogo Ordem de serviço. Mas se você enviar mensagem com estas variáveis a partir da tabela ou perfil do Cliente, elas não funcionarão.
Ao clicar no botão Enviar, você pode abrir uma conversa direta com um cliente no WhatsApp.
A integração básica com a Viber funciona de forma um pouco diferente. Ela permite abrir um chat com um cliente na aplicação desktop imediatamente após escolher a opção "Abrir chat na Viber". Isto se deve ao fato de que não há possibilidade técnica de transferir o texto da mensagem do Orderry para a Viber.
Configuração de integração
Para começar a utilizar as integrações, é necessário seguir alguns passos:
- Baixe o aplicativo WhatsApp e/ou Viber em seu PC. Esta etapa é obrigatória.
- Em Orderry, navegue até a página Settings > Integrations e encontre os mensageiros WhatsApp e Viber. Clique no botão Configurar.
- Marque a caixa de seleção "Integração habilitada" e salve a configuração.
Note que você pode sempre encontrar a instrução passo a passo sobre a configuração de integração WhatsApp e Viber no Centro de Ajuda.
O próximo passo no desenvolvimento dos mensageiros será a integração com a API comercial WhatsApp para permitir o envio automático de notificações para o mensageiro.
