Tudo o que Você Precisa Saber Ao Escolher o Software do Contratante

Uma empresa de serviços CRM pode ajudá-lo a planejar seu tempo, gerenciar suas comunicações e manter as coisas em ordem. Aqui estão as principais considerações a serem consideradas antes de comprar.

Tabela de Conteúdos

Boas Razões para Porque Você Precisa de um Software CRM para Empreiteiros
Como o Software de Terceirização para Pequenas Empresas irá lhe Beneficiar
5 Características que Tornam uma Empresa de Serviços CRM Excelente
Casos de Uso de um Sistema de Gerenciamento de Serviços de Campo para Empresas Contratadas
Coisas que Podem Ser um Desafio ao Usar um CRM de Serviço de Campo
Pensamentos Finais

Boas Razões para Porque Você Precisa de um Software CRM para Empreiteiros

Como empresário, você vai querer uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente para tornar seu trabalho mais fácil e eficiente, o que, por sua vez, aumentará o número de clientes potenciais e fiéis atraídos por seus serviços.

Aqui estão algumas das melhores razões pelas quais o software de gerenciamento de clientes e empregos é a solução sem a qual sua empresa não pode sobreviver:

• Você poderá manter todos os seus contatos, ofertas e comunicação com cada cliente em um só lugar = oferecer um serviço personalizado
• Você será capaz de economizar tempo e se incomodar com tarefas repetitivas = ganhar mais negócios
• Você será capaz de obter insights sobre seu desempenho comercial = começar a investir recursos no que impulsiona seu lucro

Como o Software de Terceirização para Pequenas Empresas irá lhe Beneficiar

Os benefícios da utilização de um sistema CRM são muitos. O tempo de um empreiteiro é muitas vezes esticado entre malabarismo no atendimento ao cliente, vendas, geração de leads, programação, expedição, faturamento, faturamento, renovações, análises, e muito mais. Portanto, a digitalização de seu trabalho é essencial para se manter competitivo no mundo empresarial moderno.

Equipe Eficiente e Produtiva

Alguns softwares de negócios de serviços oferecem ótimas maneiras de organizar as tarefas dos funcionários e seus cronogramas de conclusão. É possível atribuir trabalhos aos funcionários com base no conjunto de habilidades, disponibilidade e experiência com o projeto. Isto lhe permitirá acompanhar facilmente a conclusão do trabalho e o desempenho de sua equipe.

Melhor Planejamento

Os próximos pontos de dor para cada empresa contratante de serviços são o agendamento de compromissos e os fluxos de trabalho de contato com o cliente. No local de trabalho atual, estas atividades estão se tornando cada vez mais difíceis, além de demoradas. É quase impossível para um ser humano manter-se a par de todas as chamadas, e-mails e mensagens recebidas que chegam à sua empresa a cada dia. Marcar compromissos e se envolver com os clientes também leva muito tempo, deixando muito espaço para erros humanos. Com um software de programação de serviços, bem construído, sua equipe será capaz de lidar com mais trabalho em menos tempo sem confundir erros ou sobreposições de horários.

Tudo é Rastreável

Ser capaz de acompanhar todos os detalhes de sua empresa é importante para manter uma estrutura de sucesso. Com o software certo do contratante, você pode rastrear tudo, desde o serviço de despacho até a folha de pagamento, inventário e ordens de trabalho para garantir que você permaneça em conformidade e preciso. A automação e o rastreamento de métricas chave permitirão que você descubra o que funciona e o que não funciona desde o início para reagir rapidamente e mudar sua abordagem.

5 Características que Tornam uma Empresa de Serviços CRM Excelente

Não importa em que campo você esteja - encanamento, eletricidade ou negócio HVAC - automatizar processos e eliminar entradas manuais tornará seu fluxo de trabalho mais eficiente. Procure as seguintes características valiosas ao escolher um sistema de gerenciamento de serviços de campo:

Calendário Integrado

Para marcar rapidamente compromissos para clientes em sua área, encontre um técnico disponível, atribua postos de trabalho e mantenha todos atualizados.

Work Order Aplicativo

Para proporcionar a seus técnicos acesso às ordens de trabalho em tempo real, gerenciar a comunicação e acompanhar todas as ações realizadas.

Screenshot do Aplicativo de Orderry para processamento de pedidos de trabalho

Relatórios e Painéis de Controle

Para acompanhar os KPIs em tempo real ou durante um determinado período, personalizá-los e gerá-los em segundos.

Estimativa e Modelos de Fatura

Para gerenciar documentos necessários para o processamento de ordens de trabalho em uma plataforma, economizar tempo com campos de preenchimento automático, criar rapidamente faturas com aparência profissional.

Cálculo Automatizado

Para que o programa faça toda a computação tediosa para você: folha de pagamento de salários diários e horários, imposto sobre vendas, preços, valor das ordens de serviço.

Casos de Uso de um Sistema de Gerenciamento de Serviços de Campo para Empresas Contratadas

Os empreiteiros trabalham em uma variedade de indústrias e muitas vezes precisam de um sistema complicado para acompanhar seus projetos e permanecer em contato constante com os clientes desses projetos. Os Orderry podem ajudar você e sua equipe a manter contato com os clientes em potencial, negociar negócios, aproveitar ao máximo cada projeto, conciliar dados financeiros, enviar alertas instantâneos aos funcionários e clientes, agendar horários nos calendários, gerenciar estoques e muito mais. Isto aliviará a carga das tarefas repetitivas que consomem tanto tempo e energia, permitindo que você volte ao que realmente importa para sua empresa.

Coisas que Podem Ser um Desafio ao Usar um CRM de Serviço de Campo

Embora encontrar um bom software o beneficie muito, você não será capaz de mudar tudo em seu negócio da noite para o dia. Portanto, esteja pronto para superar alguns obstáculos neste caminho.

Não Sabendo por Onde Começar

Escolha uma solução que ofereça o maior número possível de modelos e diretórios pré-definidos desde o início. Também deve haver uma base de conhecimento auto-servida com guias rápidos e instruções sobre como usar cada recurso do programa.

Não Tendo Tempo Suficiente para Aprender Como Utilizar o CRM

Procure fornecedores que forneçam novos clientes com serviços de bordo e de configuração de contas. Por exemplo, após se inscrever no Orderry, você pode solicitar assistência na criação de modelos de documentos (etiquetas, etiquetas de preço, formulários), importação de dados de arquivos ou outros sistemas de CRM, configuração de fluxos de trabalho e organização de uma apresentação e treinamento para seus funcionários.

O CRM Exige que Você Insira Muitas Informações

Para evitar muito trabalho manual, preste atenção aos recursos de importação de dados. Entretanto, ao lidar com novos fluxos de trabalho, você ainda precisará inserir alguns dados no início.

Sem Acesso à Nuvem

A acessibilidade multiplataforma é uma obrigação para qualquer software de CRM de serviço de campo. Você e sua equipe devem ser capazes de usar a ferramenta em qualquer dispositivo e de qualquer lugar, porque é assim que o negócio é feito hoje em dia.

Pensamentos Finais

Os empreiteiros muitas vezes enfrentam diariamente muita comunicação e gerenciamento de informações. Uma estratégia para organizar os diversos contatos e clientes é essencial para gerenciar seus negócios e manter-se no topo da pirâmide. Com um CRM, você pode cuidar do faturamento, programação e gerenciamento de leads, assim como melhorar os fluxos de trabalho e supervisionar sua força de trabalho. Ao decidir sobre a solução certa para seu negócio, concentre-se nas maneiras de ajudar seu pessoal a ter um trabalho de maior qualidade e uma melhor compreensão dos clientes e suas necessidades.

comments powered by Disqus