Con Orderry, tu equipo puede añadir un trabajo de fontanería al calendario y asignárselo al fontanero adecuado. El trabajo permanece vinculado al expediente del cliente, por lo que tus empleados pueden ver la dirección, los detalles del servicio y la hora de la visita en un solo lugar. El software de planificación de servicios de plomería también ayuda a tu oficina a comprobar quién está disponible antes de reservar la siguiente visita. El software de planificación para plomeros facilita la reorganización de la jornada cuando un trabajo se alarga o llega una nueva solicitud.
Evita las reservas duplicadas con un calendario compartido
Comparte los detalles de la visita con los fontaneros antes de que salgan
Notifica a los clientes cuando cambien los detalles de la cita
En cuanto mi equipo vio que las órdenes de trabajo eran claras, las citas estaban organizadas y todo estaba centralizado, cambiaron de opinión. En pocas semanas, Orderry se convirtió en una parte natural de nuestras operaciones diarias.
Cuando llama un cliente, tu oficina necesita saber cuándo puede acudir el fontanero y quién puede encargarse del trabajo. El software de planificación y gestión de trabajos de plomería ayuda a tu equipo a programar esa visita y a vincularla al expediente del cliente correspondiente. Cada trabajo tiene una hora, un fontanero y los detalles que tu equipo necesita antes de que comience la visita. La planificación de trabajos hace que la jornada sea más fácil de gestionar.
Comprueba la agenda de cada fontanero antes de añadir una nueva visita
Asigna las llamadas urgentes a franjas horarias libres
Mueve los trabajos retrasados en el tablero de arrastrar y soltar sin perder los detalles originales
Utiliza estados coloreados para ver en qué punto se encuentra cada trabajo
Elige a un fontanero en función de la cualificación o la licencia que requiera el trabajo
Envía notificaciones sobre cambios en las citas cuando se modifique la hora
Mantén las visitas de mantenimiento periódicas en la agenda
Comparte la dirección y las notas del trabajo antes de que el fontanero salga
El software de planificación de turnos que utilizan los equipos de plomería también debería ser de ayuda cuando el plan cambia a lo largo del día. Un trabajo puede llevar más tiempo de lo previsto y otro cliente puede necesitar una visita más urgente. El software de planificación para técnicos de plomería ayuda a tu oficina a ajustar los horarios y distribuir el trabajo entre el equipo.
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Crea un horario que tu equipo pueda utilizar de verdad, con los trabajos, los fontaneros y los datos de los clientes en un solo lugar. Prueba Orderry gratis durante 7 días.
Cuando llega una nueva llamada, tu oficina debe decidir quién debe atenderla. El software de gestión de desplazamientos para empresas de plomería ayuda a tu equipo a tomar esa decisión basándose en el horario, en lugar de adivinar. Los empleados pueden ver la carga de trabajo actual y asignar el trabajo a un fontanero que pueda encargarse de la visita. Dado que el trabajo permanece vinculado al expediente del cliente, el fontanero obtiene la dirección correcta y los detalles del servicio antes de salir.
Envía los detalles del trabajo al teléfono del técnico
Actualiza el estado de la orden de trabajo digital desde el terreno
Guarda las notas de gestión en el expediente del trabajo
Envía una notificación al cliente cuando cambien los detalles de la cita
Ver las órdenes de trabajo activas por ubicación
Realizar un seguimiento de las visitas completadas una vez que el fontanero haya terminado
El software de gestión de servicios de plomería resulta especialmente útil cuando surgen cambios durante la jornada. Si una visita se alarga o llega una solicitud urgente, tu oficina puede ajustar el plan mientras mantiene actualizada la información de todos los implicados. El software de gestión de servicios de plomería facilita la comunicación con los clientes sobre lo que está sucediendo y en qué punto se encuentra el trabajo.
Lo que más nos llamó la atención fue la idea de gestionar todo el proceso de reparación en un único software. Antes, todo estaba desconectado. Ahora abrimos Orderry y vemos exactamente qué está pasando con los trabajos, los clientes y las piezas.
La mayoría de las solicitudes de fontanería surgen cuando el cliente ya está estresado. Puede que tengan una fuga o un desagüe atascado, y quieren elegir una hora sin tener que esperar a que les devuelvan la llamada. Con un software de gestión de citas de plomería, puedes añadir la reserva en línea para que los clientes puedan ver las franjas horarias disponibles y enviar sus solicitudes al instante. La reserva aparece entonces en Orderry con los detalles que tus empleados necesitan para gestionarla.
Muestra a los clientes los horarios en los que tu equipo está disponible
Recoge la dirección del servicio antes de que nadie devuelva la llamada
Pide una breve descripción del problema de fontanería
Añade la solicitud al calendario que ya utilizan tus empleados
Envía una confirmación una vez que el cliente haya reservado una franja horaria
Recuerda al cliente antes de la visita, para que la cita no se cancele
El software de gestión de citas para servicios de plomería ayuda a tu equipo a tramitar de forma eficiente cada nueva solicitud. En primer lugar, tus empleados ven quién ha reservado y qué ha escrito el cliente. A continuación, pueden confirmar la hora o cambiarla si la ruta es demasiado apretada. Después, asignan al fontanero adecuado sin tener que buscar entre las llamadas perdidas.
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Las llamadas de emergencia de fontanería rara vez llegan en un momento oportuno. Una tubería reventada o una tubería atascada requieren una respuesta rápida. Con el software de planificación para empresas de plomería, tu equipo puede abrir la agenda, comprobar la carga de trabajo actual y crear una orden de trabajo para el trabajo urgente.
Crea una orden de trabajo para el mismo día a partir de la llamada del cliente
Añade la dirección, las notas sobre el problema y los datos de contacto
Marca el trabajo como urgente
Comprueba la disponibilidad de cada fontanero antes de asignar la visita
Cambia una cita programada cuando la emergencia requiera una franja horaria anterior
Establece la disponibilidad fuera del horario laboral en el calendario de los empleados cuando tu equipo atienda llamadas tardías
El software de planificación para plomería ayuda a tu oficina a tomar decisiones acertadas bajo presión. Tus empleados pueden ver lo que ya está planificado, elegir quién puede encargarse del trabajo y mantener el expediente del cliente asociado a la visita. Si el horario cambia, la actualización sigue siendo visible tanto para el equipo de oficina como para el de campo, lo que facilita el siguiente paso.
Para mí, hay una característica de Orderry que destaca por encima del resto. Es el historial completo de cada cliente. Saber quién hizo qué, cuándo y en cada vivienda me permite ofrecer un mejor servicio, anticiparme a las necesidades de mantenimiento y generar confianza a largo plazo.
Un fontanero puede estar debajo de un fregadero, conduciendo hacia la siguiente vivienda o esperando a que el cliente le abra la puerta. En cualquiera de estos casos, llamar a la oficina para consultar los detalles básicos del trabajo supone una pérdida de tiempo para ambas partes. Con un software de gestión de servicios de plomería, tu empleado puede consultar en su móvil las tareas asignadas para ese día y ver qué hay que hacer antes de comenzar la visita. La aplicación de órdenes de trabajo mantiene la información cerca de la persona que realmente está realizando el trabajo.
Abre la orden de trabajo asignada desde la aplicación móvil para iOS o Android
Utiliza un teléfono o una tableta para consultar los detalles del trabajo antes de llegar
Lee la dirección del servicio y las notas del trabajo in situ
Cambia el estado de la orden de trabajo una vez completado el siguiente paso
Añade fotos cuando el fontanero necesite mostrar lo que ha encontrado
Recibe notificaciones push cuando se actualiza una orden de trabajo
El software de servicios de campo resulta útil en este caso, ya que la actualización se realiza desde el lugar del trabajo, mientras los detalles aún están claros. Tus empleados pueden ver el estado actualizado, revisar las fotos añadidas y mantener el registro del trabajo completo para la facturación o el seguimiento. Para el trabajo diario de fontanería, el software de planificación de fontanería conecta el teléfono con el mismo calendario que ya utiliza tu oficina.
Tu equipo necesita un horario que sea fácil de leer durante una jornada ajetreada. Con el software de planificación de plomería, puedes ver los trabajos programados, los datos de los clientes y las actualizaciones sobre el terreno en un solo lugar. Así resulta más fácil comprender qué está ocurriendo en ese momento y a qué hay que prestar atención a continuación.
Planifica tu propia jornada desde el lugar de trabajo
Si trabajas solo, normalmente tienes el calendario en tus manos todo el día. El software de planificación para plomería te permite consultar la próxima visita, abrir la orden de trabajo y actualizar el trabajo desde tu teléfono mientras sigues en el terreno.
Mantén a tu equipo trabajando en la misma dirección
Cuando varios fontaneros comparten una misma jornada, cualquier cambio debe quedar claro. Tus empleados pueden ver quién está asignado a cada trabajo, cuándo está programada la visita y cuál es el estado más reciente del trabajo.
Gestiona más trabajos en múltiples ubicaciones
Un equipo más grande conlleva más llamadas, más citas y más registros de trabajos. El software de planificación para empresas de plomería mantiene cada trabajo vinculado al cliente correcto y a su seguimiento, de modo que tu oficina pueda mantenerse organizada en múltiples ubicaciones a medida que aumenta la carga de trabajo.
Prueba Orderry gratis durante 7 días
Prueba Orderry durante 7 días y comprueba cómo tu agenda, tus órdenes de trabajo y las actualizaciones sobre el terreno pueden estar todas en un mismo lugar. No se requiere tarjeta de crédito.
Utiliza la gestión de inventario para realizar un seguimiento de las piezas en stock e identificar cuáles hay que reponer.
Utiliza herramientas de IA para agilizar las notas de llamadas, las descripciones y otras tareas rutinarias.
Realice un seguimiento de la actividad de los empleados para ver quién ha actualizado los trabajos, los estados o las notas.
Utiliza las integraciones de Orderry para conectar las herramientas que tu equipo ya utiliza para pagos, mensajes, llamadas y elaboración de informes.
Guarda los contactos, el historial de servicio y los detalles de los trabajos en el software de base de datos de clientes.
Crea órdenes de compra para volver a pedir piezas de repuesto y realizar un seguimiento de las entradas de stock.
Preguntas frecuentes sobre el software de gestión de citas para plomeros
Introduce cada llamada en Orderry en cuanto la recibas, aunque el trabajo aún no se haya asignado. Tus empleados pueden crear una orden de trabajo, elegir una hora y guardar los datos del cliente en el mismo registro. Así, la agenda muestra lo que ya está planificado y lo que aún requiere una decisión.
Sí, puedes trasladar este trabajo a Orderry paso a paso. Empieza por la planificación diaria, ya que suele ser la parte que tu equipo consulta con más frecuencia. A continuación, añade los registros de clientes, las órdenes de trabajo y las actualizaciones móviles, para que tus empleados no tengan que estar saltando entre una pizarra, notas y otro sistema.
Cuando se recibe una llamada para un servicio el mismo día, tu equipo puede crear una orden de trabajo de inmediato y marcarla con el estado adecuado. A continuación, pueden consultar la planificación y decidir dónde encaja el trabajo urgente. El nombre del cliente, la dirección y las notas del trabajo se mantienen juntos, de modo que la oficina dispone de los detalles antes de enviar al fontanero.
Sí, tus fontaneros pueden utilizar Orderry en iOS y Android desde un teléfono o una tableta. Pueden abrir las órdenes de trabajo asignadas, consultar la dirección, actualizar el estado, añadir fotos y recibir notificaciones push.
El software de planificación de plomería de Orderry puede funcionar para un fontanero autónomo que gestione su jornada sobre el terreno. Puedes consultar el siguiente trabajo, abrir los datos del cliente y actualizar la orden de trabajo desde tu teléfono. Si el negocio crece, la misma configuración puede dar soporte a más empleados, más trabajos y múltiples ubicaciones.
