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Simplifique as operações para se concentrar na entrega de consertos de qualidade
O software de tíquetes de conserto permite lidar e rastrear tickets de conserto com eficiência do início ao fim, garantindo que nada passe despercebido. Crie facilmente tickets para cada solicitação de conserto, atribua-os a membros específicos da equipe, defina prioridades, acompanhe o progresso e atualize automaticamente os clientes sobre o status do conserto.
Sistema de gestão de tickets centralizado
Mantenha todos os tickets de conserto organizados em um só lugar para facilitar o acesso, a priorização e o rastreamento.
Garanta mais empregos fornecendo rapidamente estimativas precisas com uma opção de aceitação on-line.
Fluxo de Trabalho Personalizável
Adapte o software de tickets para oficinas de conserto para atender às suas necessidades comerciais e ao seu processo de conserto exclusivo.
Rastreie as peças usadas nos consertos, monitore os níveis de estoque e organize o armazenamento dos ativos dos clientes.
Fácil de usar, mesmo para usuários novos em software de tickets
Organize os consertos de forma conveniente em qualquer dispositivo
Solução escalável que cresce com sua loja
Otimize seu processo de tickets de conserto com o Orderry!
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O software de gerenciamento de tickets de conserto ajuda os técnicos a se concentrarem na solução imediata de problemas técnicos, o que aumenta a produtividade e a satisfação do cliente. Com o agrupamento de serviços, sequências de status automatizadas e notificações, os técnicos podem processar rapidamente os consertos sem perder tempo com tarefas administrativas.
Agende com eficiência consertos no correio, serviços no local, compromissos e agendas de funcionários.
Aplicativos para Celular e Tablet
Beneficie-se do gerenciamento do ciclo completo de consertos e da venda rápida de produtos em dispositivos móveis.
Pacotes de Produtos e Serviços
Envolva os serviços padrão em um bom pacote, oferecendo um valor claro aos clientes em potencial.
Detecção Automática por IMEI
Verifique instantaneamente as especificações do dispositivo e adicione-as automaticamente a um ticket.
Integrações perfeitas com plataformas populares de contabilidade e de mensagens
Conexão com a Stripe para pagamentos on-line e em campo sem problemas
Widget de auto-check-in para capturar solicitações de leads de seu site (em breve)
“Com o Orderry, todos os meus funcionários são mais produtivos, o que é facilmente demonstrado no papel. Agora preciso contratar um técnico para substituir dois. Isso claramente fez uma grande diferença na quantidade que cada técnico está produzindo e qual é o seu resultado todos os dias, todos os meses e todas as semanas.”
O software de gerenciamento de tickets de oficinas de reparos fornece uma plataforma centralizada para a comunicação entre técnicos e clientes, mantendo-os conectados durante todo o processo de conserto, reduzindo atrasos e melhorando o tempo de resposta.
WhatsApp e SMS bidirecionais
Tenha conversas naturais com os clientes em seus canais favoritos sem sair do Orderry.
Atualizações Automatizadas
Aprimore a experiência do cliente com o software de ticket de conserto que atualiza automaticamente os clientes sobre o status de seus consertos.
Todas as Mensagens de Negócios em Um Único Lugar
Processe as consultas dos clientes em múltiplos canais e inicie conversas com facilidade.
Fluxo de trabalho para consertos em garantia
Filtragem e identificação convenientes de tickets
Acordos com clientes corporativos
“O Orderry é uma solução refinada para o gerenciamento de consertos de computadores. Tudo parece bem pensado e ajustado.”
Jonathan Nieves
Bits Tech Computers
Scarborough, Canadá
Acompanhe as informações e preferências do cliente para obter um serviço personalizado, fazendo com que os clientes se sintam valorizados e atendidos durante todo o processo de conserto. O software de ticket de gerenciamento de PDV de oficinas de reparo registra todas as interações com clientes em potencial e existentes, permitindo melhor serviço e comunicação.
Ferramentas de CRM
Gerencie facilmente sua base de clientes, acompanhe o histórico de tickets, defina descontos e muito mais.
Coleção de Avaliações de Clientes
Crie credibilidade e confiança com os clientes coletando automaticamente feedback após a prestação de serviços.
3 sistemas de classificação para coletar feedback dos clientes
Solicitações de revisão do Google Maps
Relatório e rastreamento de feedback do cliente
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O software de ticket de conserto elimina a inserção manual de dados, reduzindo as chances de erros e descuidos dispendiosos ao registrar informações importantes. O fornecimento de um sistema estruturado e organizado para os técnicos seguirem aumenta a eficiência e a precisão do processo de conserto.
Sequências de status para a conclusão de consertos
Catálogos predefinidos de marcas e modelos de dispositivos
Modelos de documentos personalizados com campos de preenchimento automático
Analise o desempenho de sua oficina de reparos rastreando o número de tickets levantados, o tempo necessário para concluir os consertos, os resultados de cada técnico e outros KPIs de diferentes atividades comerciais. Identifique padrões, gargalos e áreas de melhoria nos processos de conserto.
Aplicativo Business Insights para gerentes e executivos
Dados analíticos fáceis de ler
Mais de 20 tipos de relatórios
Inscreva-se para um teste GRATUITO de 7 dias para avaliar as ferramentas de gerenciamento de tickets de conserto da Orderry. Não é necessário cartão de crédito.
Perguntas Frequentes
O software de ticket de oficina mecânica é uma ferramenta digital usada por oficinas de conserto para gerenciar seu fluxo de trabalho com eficiência. Ele permite que as oficinas criem e rastreiem tickets para cada serviço de conserto, controlem o inventário, agendem compromissos e se comuniquem com os clientes. O software de sistema de ticket ajuda a simplificar o processo de conserto, reduzir erros, melhorar o atendimento ao cliente e, por fim, aumentar a produtividade e a lucratividade da oficina. As oficinas de conserto modernas precisam se manter organizadas e eficientes no mercado competitivo de hoje.
Sem dúvidas! O Orderry ajuda as oficinas de conserto a gerenciar com eficiência seu fluxo de trabalho, criando e rastreando tickets para cada trabalho de conserto. Os técnicos de conserto podem inserir facilmente no Orderry informações sobre o cliente, o dispositivo que está sendo consertado e o problema que precisa ser corrigido. O software também ajuda a manter o controle do estoque, agendar compromissos e gerenciar pagamentos. Inscreva-se para uma avaliação gratuita e comece a simplificar seus processos de conserto e a fornecer um melhor atendimento ao cliente.
Para gerenciar os tickets de conserto com eficiência, você precisará dos seguintes recursos:
Todas essas funções estão disponíveis no software de ticket de conserto do Orderry. Inscreva-se hoje e teste todas as ferramentas gratuitamente durante um período de avaliação.
