Implementação de CRM: Dicas e Melhores Práticas para...
31 Janeiro 2023
Para ver os produtos da sua região, visite o site North America
Boa Gestão de Clientes com Menos Esforço Administrativo
Não perca oportunidades por causa da má administração de leads. Colete clientes potenciais de diferentes fontes no Orderry para convertê-los com sucesso em ordens de serviço reais:
Automatize a coleta de leads de redes sociais e sites
Analise a taxa de conversão e o número de leads de diferentes canais de marketing
Defina tarefas para os funcionários e controle prazos
Converta leads em clientes leais, guiando-os através do funil de status
Além de integrar com as mensagens do WhatsApp, você pode gerenciar as conversas do Facebook Messenger e do Instagram Direct no Orderry:
Recebimentos mensagens no CRM e recurso de modelos para respostas automáticas
Vínculo de conversas à perfis de clientes e controle de histórico de interações
Criação leads e ordens de serviço diretamente de conversas
Acesso aos direitos de configuração e definição de funcionários responsáveis
Com as ferramentas de CRM inteligentes implementadas, você pode melhorar o atendimento ao cliente e oferecer experiências personalizadas. O calendário incorporado no Orderry garantirá que seus compromissos não se sobreponham, que os clientes não esperem em filas ou não se atrasem para os serviços agendados:
Pré-reserve com semanas de antecedência e crie ordens de serviço diretamente no Agendador
Encontre rapidamente os técnicos disponíveis no dia em que o cliente precisar
Configure lembretes automáticos de compromissos, mensagens promocionais, ou pedidos de revisão
Agende uma demonstração de 15 minutos para ver como o Orderry pode poupar tempo = dinheiro
Impressione os seus clientes com serviços rápidos e oportunos. Reduza o tempo de administração e monitore estimativas e ordens de serviço em cada estágio da jornada do cliente:
Crie estimativas sem dedução de estoque e converta-as em trabalhos reais assim que forem aprovadas por um cliente
Cumpra Prazos com Limites de Tempo de Status
Crie sequências de status exclusivas para diferentes tipos de citações, ordens de serviço e locais
Notifique sua equipe sobre status ou outras mudanças nas ordens de serviço
Especifique clientes e pagadores em ordens de serviço para faturar clientes corporativos sem complicações
Deixe sua equipe organizada enquanto estiver fora. Com o aplicativo Orderry Work Orders, seus funcionários têm acesso a todos os dados de que precisam em seus smartphones e tablets:
Banco de dados de contatos e detalhes da ordem de serviço estão sempre a um toque de distância
Contate clientes e gerentes em segundos
Adicione comentários e fotos às ordens de serviço pelo celular
Visualização instantânea do endereço de um cliente no mapa
Notificações push para atualizações imediatas
Concentre-se nos clientes e deixe que o Orderry cuide da automação do fluxo de trabalho:
Diretórios integrados de serviços, obras e produtos para o setor de serviços
Modelos de documentos pré-definidos e personalizados e formulários flexíveis de entrada de dados
Cálculo automático do custo final da ordem de serviço
Todos os dados que você precisa sobre sua clientela estarão lá coletados e bem estruturados em um banco de dados de clientes de uma pequena empresa. Isso o ajudará a aumentar a lealdade do cliente e a simplificar a gestão de contatos para seus funcionários:
Dados do cliente, contato e detalhes da ordem de trabalho estão disponíveis em um clique
Um histórico completo da interação com o cliente
Integração com VoIP, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct para comunicação automatizada
Configuração de descontos para clientes individuais
Automatize seu negócio de serviços hoje para aumentar os lucros amanhã. Teste todos os recursos do sistema Orderry CRM por 7 dias GRÁTIS
Veja os níveis de estoque, registre, deduza ou transfira mercadorias, faça devoluções a fornecedores e adicione peças a ordens de serviço ou vendas.
Use locais de depósito e números de série para um armazenamento mais preciso, analise seu mix de produtos e crie alertas de estoque baixo para reabastecer a tempo.
Sem cálculos demorados
Sem uso indevido ou fraude de dados
Sem compromissos perdidos
Sem prazos ultrapassados
Cálculo de salários-base por horas, dias e meses trabalhados, incluindo férias e dias de folga
Comissões por trabalhos/vendas concluídos
Coeficiente para calcular salários com base na experiência do funcionário e nos níveis de senioridade
Provisionamento da folha de pagamento e pagamento para saldos de funcionários para relações comerciais transparentes
Planeje o tempo de seus funcionários em 5 minutos ou menos
Complete automaticamente o cronograma de trabalho com semanas e meses de antecedência
Visualização do horário de trabalho dos funcionários em diferentes locais
O Orderry registra mais de 60 eventos feitos por funcionários no software para empresas de serviços
RRecupere objetos apagados como clientes, caixas e armazéns com um clique
Veja as atividades dos funcionários e localidades em uma única página
Crie tarefas únicas e recorrentes
Acompanhe as mudanças de cada tarefa no Feed de Eventos
Configure o envio automático de notificações sobre o progresso da conclusão da tarefa
Conclua tarefas em qualquer lugar por meio do aplicativo de ordens de serviço
Configure o cálculo de comissão para tarefas concluídas no prazo
O Orderry é um sistema simples de gestão de ordens de serviço para empresas que operam localmente ou que estão espalhadas por diferentes locais
No aplicativo Orderry Business Insights, você pode monitorar KPIs, ler avaliações, acompanhar saldos de caixa e entrar em contato rapidamente com funcionários e clientes.
Gere relatórios sobre ordens de serviço, estimar conversões, desempenho de funcionários, campanhas de marketing e resumos de seu estoque e desempenho financeiro para qualquer período.
O relatório de Insights da Empresa apresenta KPIs na forma de painéis interativos para que você possa combinar métricas conforme necessário para rastrear tendências do cliente e revelar oportunidades de negócios.
Agende uma demonstração de 15 minutos para ver como o Orderry pode poupar tempo = dinheiro
Início rápido e interface de usuário intuitiva
Atendimento ao Cliente Dedicado
Planos de assinatura flexíveis com 3 contas de funcionários já incluídas
Atualizações regulares
Perguntas Frequentes
O software de gestão de relacionamento com o cliente, também conhecido como software de CRM, é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar e analisar suas interações com os clientes futuros e atuais. Uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente permite que as empresas rastreiem as informações do cliente, como detalhes de contato, histórico de compras e preferências, em uma plataforma única. O software de CRM permite que as empresas aprimorem o atendimento ao cliente, fornecendo uma experiência do cliente mais personalizada e eficiente. Ele também ajuda a identificar oportunidades de vendas, rastrear leads e gerenciar cada etapa de seu processo de vendas. O software de CRM desempenha um papel crucial no aprimoramento do relacionamento com os clientes e na promoção do crescimento dos negócios.
Os recursos básicos do software de CRM incluem rastreamento de clientes, que permite que as empresas armazenem e organizem as informações dos clientes, como detalhes de contato, histórico de compras e preferências. Outro recurso essencial é o gerenciamento de tarefas e atividades, que ajuda as empresas a acompanhar as interações com os clientes e as tarefas de acompanhamento. Em geral, uma solução de CRM também inclui recursos de gerenciamento de vendas, como o gerenciamento de leads, que permite que as empresas rastreiem e gerenciem clientes potenciais durante todo o processo de vendas. Além disso, o software de CRM geralmente inclui recursos de relatório e análise, que fornecem às empresas insights sobre o comportamento e as tendências dos clientes. Por fim, muitas soluções de software de CRM oferecem integrações de terceiros, como software de marketing por e-mail ou plataformas de mídia social, para otimizar a comunicação e o envolvimento do cliente.
Sem dúvidas! Se você gerencia uma empresa estabelecida com até 1.500 funcionários, a Orderry pode fornecer todos os recursos avançados e essenciais, combinados com serviços premium de suporte ao cliente. Encontre mais informações sobre nossos planos profissionais na página de Preços.
Ao procurar uma solução de CRM, vários recursos de automação podem beneficiar significativamente sua empresa.
Em última análise, os recursos de automação que você deve procurar no software de CRM dependem de suas necessidades e metas comerciais específicas, mas esses são alguns recursos-chave a serem considerados.
