Software de Gerenciamento de Ordens de Serviço

A resposta aqui é simples — use uma plataforma centralizada para rastrear tudo, desde ordens de serviço e atendimento ao cliente até gerenciamento de estoque e rastreamento de ativos. Em sistemas de software como o software Orderry, os usuários podem facilmente criar, processar e fechar ordens de serviço a partir de qualquer dispositivo. Além disso, você obtém ferramentas para administrar seus negócios de forma eficiente, como geração de faturas, acompanhamento de custos, gerenciamento de instalações, um painel de dados em tempo real sobre KPIs e uma prática funcionalidade de relatórios para informar sua tomada de decisões. O Orderry oferece dois aplicativos de celular para usuários de campo — o aplicativo Work Order para funcionários e o aplicativo Business Insights para gerentes. Você pode acessar sua conta de um notebook, tablet ou celular onde quer que esteja.

Existem duas ferramentas desse tipo na solução de software Orderry — o Agendador de Ordens de Serviço e as Agendas de Trabalho dos Funcionários. Com a primeira, você pode agendar compromissos com técnicos, gerenciar chamadas e reservar equipamentos necessários para fazer reparos. Ele também simplificará sua comunicação com clientes e funcionários, enviando notificações e lembretes por SMS, e-mail, ou mensageiros. Essa funcionalidade é útil para empresas que operam em setores de serviços de campo.

A segunda ferramenta foi criada para planejar o tempo de trabalho da sua equipe técnica ou de manutenção. Você pode acompanhar as horas de trabalho, os dias de folga, as férias e as licenças médicas. Com base nos dados das escalas de trabalho, também é possível configurar o cálculo automático de salários diários ou por hora.

Sim, eles são. Você pode configurar qualquer ordem de serviço ou formulário de solicitação da maneira que precisar para seu fluxo de trabalho. Com o Editor de Formulários, você pode configurar formulários para ordens de serviço e leads, produtos, bens e clientes. Você pode desativar ou ocultar campos, tornar alguns obrigatórios, definir valores padrão, vincular diretórios, configurar níveis de prioridade, etc.

Você recebe uma solicitação de trabalho, serviço ou manutenção de um lead ou cliente. O Orderry tem muitos recursos excelentes para automatizar seu processamento, incluindo preenchimento automático de detalhes de clientes e ativos, diretórios de serviços integrados, criação de faturas e estimativas, cadeias de status de acordo com diferentes tipos de ordem de serviço, alertas automáticos, configurações de acesso de funcionários, regras de folha de pagamento, baixas de estoque, etc.

Graças ao recurso de Rastreamento de Bens do Orderry, você pode manter registros de dispositivos, veículos, equipamentos ou outros tipos de propriedade dos clientes que eles lhe entregam para serviço ou propriedade da sua empresa. Você não precisa de uma solução adicional de gerenciamento de bens para acompanhar o histórico do bem, organizar tarefas operacionais e agendar manutenção preventiva para economizar custos de manutenção, evitar tempo de inatividade do equipamento e aumentar o tempo de atividade do bem. Você pode criar armazéns digitais para ativos, fazer transferências, adicionar a ordens de serviço e atribuir gerentes de manutenção responsáveis com apenas alguns cliques.