Como Usar a IA para Pequenas Empresas

Economize Tempo, Reduza Custos e Aumente a Produtividade

Índice

Principais Áreas em Que as Pequenas Empresas Podem Usar a IA?
Principais Benefícios da IA para Pequenas Empresas
Como Escolher a Ferramenta de IA Certa para Sua Empresa
Apresentando o Orderry: Automação Comercial Baseada em IA
Considerações Finais

Principais Áreas em Que as Pequenas Empresas Podem Usar a IA?

Encontrar uma ferramenta de IA adequada para sua pequena empresa se resume às suas necessidades e atividades diárias. Portanto, veja como a IA pode ajudar as pequenas empresas a otimizar seus fluxos de trabalho:

Agendamento de Tarefas e Reuniões

O agendamento de tarefas é uma área em que a IA pode otimizar as atividades diárias de sua PME. O que a IA pode fazer pelas empresas para ajudar no agendamento de tarefas e reuniões?

A partir de 2025, ferramentas de IA como ClickUp e Motion se destacam na simplificação do agendamento de tarefas e reuniões. O que lhes dá uma vantagem é a capacidade de automatizar o gerenciamento de tarefas para sua equipe.

Por exemplo, o Motion faz o agendamento automático de tarefas sempre que elas são adicionadas, alocando a cada tarefa um tempo adequado com base em seus compromissos atuais. Se seu calendário indicar uma agenda de reuniões apertada, a ferramenta de IA reprograma com base em prioridades ou prazos. Por outro lado, sempre que você atribui uma tarefa a um membro da equipe ou cliente, ele atualiza automaticamente o calendário e o notifica.

Desenvolvimento de Produtos

A IA é inestimável para as pequenas empresas durante o desenvolvimento de produtos. Veja a seguir como usar a inteligência artificial nas empresas para o desenvolvimento de produtos.

As empresas podem aproveitá-lo para realizar pesquisas de mercado, analisar o feedback de vários conjuntos de dados e prever tendências. Com um relatório detalhado, as empresas podem identificar lacunas e necessidades não atendidas, orientando-as na criação ou no aprimoramento de produtos.

Outra maneira pela qual as ferramentas de IA podem ajudar no desenvolvimento de produtos é analisando seus produtos e definindo personas de clientes adequadas. Ferramentas como Grok, Gemini ou ChatGPT podem ajudar a pesquisar e descobrir as necessidades que seu produto pode atender.

As ferramentas de IA também podem ajudar na inovação. Por exemplo, você pode simular cenários, gerar novas ideias com base em dados existentes ou otimizar projetos de produtos. A IA pode ser valiosa no desenvolvimento de produtos, garantindo que eles atendam às demandas do mercado.

Atendimento ao Cliente

Como a IA pode ajudar as pequenas empresas a melhorar o atendimento ao cliente em seus processos? As PMEs modernas precisam entender que equipes de suporte sobrecarregadas resultam em tempos de resposta lentos e ruins.

No entanto, o aproveitamento das ferramentas de IA abre possibilidades incríveis para impulsionar o atendimento e o suporte ao cliente de alto nível. Veja a seguir como usar a IA no atendimento ao cliente de pequenas empresas. Os chatbots oferecem o suporte ideal para o atendimento ao cliente. Eles fornecem respostas instantâneas, processam pedidos e respondem a perguntas frequentes de rotina sem intervenção humana.

Além disso, os chatbots são econômicos, ao contrário dos métodos convencionais que exigem grandes orçamentos. Tudo o que é necessário é integrá-los ao seu site e treiná-los usando a base de conhecimento da sua empresa. Depois disso, a ferramenta de IA pode oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e identificar e resolver problemas de forma proativa, entre outras vantagens.

Análise Competitiva

A análise da concorrência é um hack essencial, especialmente para pequenas empresas, se elas quiserem se destacar em seu nicho. Já se foi o tempo em que as empresas rastreavam os movimentos de seus concorrentes manualmente.

As pequenas empresas podem usar ferramentas de IA para extrair e coletar dados dos concorrentes e analisá-los em tempo real. Os dados permitem que as PMEs ajustem suas estratégias de marketing, ofertas de produtos e preços de acordo. Ferramentas como Ahrefs e SemRush fornecem insights com tecnologia de IA sobre o desempenho on-line de uma empresa, permitindo que você fique à frente ou se adapte rapidamente.

Marketing Personalizado

A maioria das caixas de entrada está cheia de e-mails genéricos ou com spam, que muitas vezes não atingem o objetivo de marketing. Essa é uma tendência comum para as pequenas empresas que não têm uma estratégia de marketing personalizada. As PMEs devem personalizar seu marketing, pois os clientes respondem bem a experiências personalizadas.

Veja como usar a IA para o marketing de pequenas empresas. Aproveite a IA para personalizar suas campanhas de marketing, segmentando seus públicos. Felizmente, a IA é excelente em fornecer exatamente isso em escala. Ela vai além dos dados demográficos tradicionais, incluindo sinais contextuais, dados psicográficos e comportamentais.

Como a IA pode ajudar as pequenas empresas a melhorar suas estratégias de marketing além dos dados demográficos?

As ferramentas de IA permitem que você crie conteúdo dinâmico, incluindo linhas de assunto de e-mail personalizadas, criativos de anúncios e descrições de produtos. As empresas também podem aproveitar a segmentação e a otimização de anúncios em tempo real. Isso é feito por meio da automação de lances de anúncios, ajustes de criativos e posicionamento para obter o máximo de ROI. Por exemplo, a ferramenta de IA segmenta e mira públicos semelhantes, cria anúncios dinâmicos e automatiza a alocação de orçamento com base no desempenho.

Pesquisa

A IA é inestimável para pesquisas, especialmente para pequenas empresas sem equipes de pesquisa dedicadas. As PMEs podem aproveitá-la para coletar dados, descobrir padrões ocultos e fornecer insights acionáveis em tempo real.

Para que a IA é usada na pesquisa de negócios? A IA automatiza a coleta de dados, examinando grandes conjuntos de dados e extraindo pontos-chave valiosos. Em seguida, organiza as descobertas em relatórios visuais simples e digeríveis.

A IA também ajuda a identificar ameaças ou oportunidades emergentes nos fluxos de trabalho. As PMEs podem identificar tendências crescentes no setor e prever tendências de longo prazo. As ferramentas de IA também são úteis para resumir relatórios extensos e conectar pontos de dados contrastantes que revelam o panorama geral. Por exemplo, o Perplexity é uma ferramenta de IA que ajuda os usuários a pesquisar na Internet, extraindo dados relevantes sobre um tópico escolhido. A ferramenta também permite que os usuários criem personas personalizadas, como representantes de vendas, e realizem pesquisas sobre tópicos específicos.

Com o aprimoramento constante dos algoritmos de IA, suas recomendações de pesquisa ficarão melhores para fornecer feedback preciso.

Criação de Conteúdo

A criação de conteúdo é a força vital do envolvimento do cliente e, se a sua PME não estiver aproveitando isso, você está perdendo muito tempo. O brainstorming e a geração de ideias são tarefas demoradas, mas com a IA, você pode acelerar o processo.

As PMEs podem usar ferramentas de IA como o ChatGPT para criar conteúdo para suas marcas. Por exemplo, elas podem gerar conteúdo para mídias sociais, ganchos ou ideias de roteiros de vídeo (TikTok) com base nos interesses do público ou em tópicos de tendências do seu nicho.

Além disso, as empresas com blogs podem usar a IA para fazer um brainstorming de ideias de artigos e tópicos com base em palavras-chave específicas. As PMEs também podem criar rascunhos de e-mail personalizados para suas campanhas de marketing, esboços de blogs e muito mais.

A IA também pode ajudar as empresas a redirecionar seu conteúdo, transformando-o em infográficos, podcasts ou carrosséis (Instagram ou LinkedIn). As PMEs também podem aproveitar as ferramentas de IA para atualizar o conteúdo desatualizado com palavras-chave relevantes e dados novos.

Gerenciamento de Mídia Social

As pequenas empresas com orçamento limitado acharão a IA valiosa para gerenciar seus canais de mídia social. Como a maioria das empresas tem mais de três canais para divulgação, gerenciar o feedback e fazer publicações regularmente pode ser uma tarefa árdua. No entanto, o uso da IA pode ajudar a simplificar os processos de gerenciamento de mídia social automatizando a publicação, a otimização, a curadoria e muito mais.

Com a postagem, a IA pode ajudar a alinhar seus horários de postagem com o momento em que seu público está ativo nos canais. Ela analisa dados históricos de engajamento para determinar o horário ideal de postagem. A IA também ajuda a ajustar as postagens com base nas alterações do algoritmo da plataforma, como a priorização do Reels no Instagram.

Os criadores que sofrem de bloqueio de escritor acharão as ferramentas de IA valiosas na geração e curadoria de conteúdo. Por meio delas, é possível criar legendas e hashtags relevantes. Além disso, podem fazer a curadoria de conteúdo UGC examinando avaliações ou menções.

A melhor parte é que as pequenas empresas podem usar a IA para criar conteúdo específico para cada plataforma, como infográficos para o LinkedIn ou vídeos curtos para o TikTok ou Instagram Reels.

Por fim, a IA ajuda a simplificar o envolvimento do público e a análise de sentimentos. Ela automatiza as respostas a consultas comuns por meio de chatbots. As ferramentas de IA também ajudam a sinalizar spam ou comentários negativos e a escalar casos de emergência para intervenção humana. Além disso, a IA ajuda a analisar o sentimento do cliente em mensagens diretas e comentários para avaliar a percepção da marca.

Principais Benefícios da IA para Pequenas Empresas

As pequenas empresas podem se beneficiar da integração da IA em suas operações comerciais. Aqui estão algumas das vantagens que elas podem esperar:

1. Aumento da Eficiência e da Automação

O que é IA para os negócios? A principal função da IA é aumentar a eficiência automatizando tarefas repetitivas que reduzem a produtividade. Tarefas como agendamento, criação de conteúdo e pesquisa consomem muito tempo, mas as PMEs podem simplificar esses processos aproveitando as ferramentas de IA.

Por exemplo, os chatbots podem operar 24 horas por dia, mesmo nos fins de semana, respondendo a perguntas frequentes comuns. Isso garante um suporte consistente ao atendimento ao cliente sem intervenção humana.

2. Economia de Custos e Otimização de Recursos

As ferramentas de IA ajudam as pequenas empresas com um orçamento menor a reduzir os custos operacionais e a alocação ineficiente de recursos. As PMEs podem implementar chatbots para auxiliar no suporte ao cliente, eliminando a necessidade de equipes de suporte dedicadas. Além de reduzir os custos de mão de obra, as ferramentas de IA ajudam a otimizar a alocação de recursos por meio de previsões.

Com o gerenciamento de estoque, as ferramentas de IA podem ajudar a analisar padrões sazonais, tendências de mercado e dados históricos de vendas para prever a demanda com precisão. Isso permite que as empresas evitem o excesso de estoque ou a perda de vendas devido à escassez.

3. Melhoria da Experiência do Cliente

As interações personalizadas com os clientes promovem melhores experiências, aumentando a fidelidade e a defesa da marca. Com o recurso de IA de hiperpersonalização, sua empresa pode evitar interações do tipo "tamanho único" que não atingem seu objetivo.

As ferramentas de IA permitem que você analise os dados dos clientes, ajudando a personalizar as mensagens e as recomendações. Além disso, o suporte instantâneo por meio de chatbots reduz os tempos de espera de resposta e melhora as horas de suporte.

A melhor parte é que as ferramentas de IA proporcionam às pequenas empresas consistência omnicanal, resolvendo experiências desarticuladas nas mídias sociais, na loja ou por e-mail.

4. Melhor Tomada de Decisões

A maioria das pequenas empresas depende da intuição e de dados incompletos para tomar decisões estratégicas, o que é arriscado. No entanto, usando ferramentas de IA, as PMEs podem transformar dados brutos em insights acionáveis, ajudando-as a prever resultados.

Com insights orientados por dados, a IA agrega todos os dados em relatórios unificados. A partir daí, ela identifica padrões ocultos. As ferramentas de IA também ajudam na análise preditiva, em que usam o ML para prever as necessidades de estoque, o fluxo de caixa e as vendas. Também simulam cenários para obter melhores insights.

As ferramentas de IA também ajudam no benchmarking competitivo, permitindo que você identifique lacunas no mercado que os concorrentes não estão preenchendo. Por fim, as ferramentas de IA são úteis para fornecer suporte a decisões em tempo real. Por exemplo, essas ferramentas oferecem atualizações ao vivo sobre métricas como inventário, tráfego da Web e desempenho de anúncios.

Além disso, as ferramentas de IA também podem ajudar a resolver campanhas de marketing desalinhadas, analisando o feedback dos clientes. A IA também pode ajudar na segmentação de públicos para campanhas hiperpersonalizadas.

Como Escolher a Ferramenta de IA Certa para Sua Empresa

Identificar a IA ideal para sua PME aumentará a eficiência dos negócios e economizará seu dinheiro. Aqui estão alguns fatores a serem considerados ao escolher uma ferramenta de IA para sua pequena empresa:

Custo

As pequenas empresas geralmente operam com orçamentos apertados, o que torna o custo uma alta prioridade. Entretanto, é essencial lembrar que o custo vai além da etiqueta de preço e inclui o ROI e o valor de longo prazo.

Portanto, considere os modelos de preços das ferramentas de IA e verifique se elas oferecem uma compra única, assinatura ou pagamento por uso. O bom é que a maioria oferece avaliações gratuitas por tempo limitado, o que é excelente para as PMEs testarem.

Certifique-se de verificar as despesas contínuas, como o custo total de propriedade, incluindo manutenção, treinamento, dimensionamento e integrações. Essas taxas podem se acumular rapidamente, portanto, é essencial incluí-las em seu orçamento.

Facilidade de Uso

As ferramentas de IA devem simplificar suas operações comerciais, não complicá-las. A complexidade pode frustrar sua equipe e atrasar a adoção.

Portanto, escolha ferramentas sem código com processos de configuração simples. Procure uma ferramenta com software de comunicação com o cliente centralizado para uma organização mais simples. Quanto menos tempo você gastar para configurá-las, mais rápido você as adotará e verá os resultados. Escolha uma ferramenta de IA com requisitos mínimos de treinamento.

Felizmente, a maioria das ferramentas modernas de IA oferece aos usuários modelos pré-fabricados ou personalizados que exigem apenas arrastar e soltar.

Por exemplo, o Canva inclui a funcionalidade de IA para ajudar os usuários a criar designs profissionais sem conhecimento de design gráfico. A ferramenta recomenda modelos, permitindo que qualquer pessoa crie um design sem esforço.

Integração

Identifique ferramentas de IA que sejam compatíveis com seu sistema existente para minimizar a interrupção. Escolha uma ferramenta que sincronize perfeitamente com o CRM pequena empresa, a loja da Shopify ou o provedor de e-mail de sua .

É essencial lembrar que ferramentas incompatíveis criam silos de dados e outras ineficiências. Por exemplo, a falta de compatibilidade pode prejudicar o gerenciamento dos relacionamentos com os clientes em seu software de gerenciamento de clientes.

Lista de contatos organizada com tags, saldos e campanhas

Para as empresas que usam programas personalizados, é fundamental verificar se a ferramenta de IA oferece conectores pré-construídos, como o Zapier, ou se é compatível com APIs. Por exemplo, a IA do Zapier sugere automações adequadas, dependendo dos padrões de uso, eliminando as configurações manuais.

Escalabilidade

Escolha uma ferramenta de IA que cresça com sua empresa e se adapte às demandas em constante mudança. Procure uma ferramenta que possa lidar com o aumento do volume de dados, tarefas complexas e usuários adicionais. As ferramentas baseadas em nuvem são excelentes nesse caso, pois são ágeis e se adaptam às mudanças de demanda sem exigir atualizações de infraestrutura.

Escolha um provedor que atualize suas ferramentas de IA com frequência para acompanhar as dinâmicas e os avanços em constante mudança para aumentar a segurança e a relevância a longo prazo. Por exemplo, as lojas do Shopify podem usar os programas de fidelidade do Smile.io para seus clientes.

Apresentando o Orderry: Automação Comercial Baseada em IA

A Orderry usa ferramentas de IA para ajudar as empresas a automatizar seus processos em plataformas de aplicativos móveis e da Web. Com o aplicativo móvel, a Orderry apresenta vários recursos orientados por IA para uso em qualquer lugar. Veja a seguir como usar a IA em um aplicativo no Orderry:

Respostas Sugeridas por IA no Bate-papo

É um recurso de IA integrado ao bate-papo comercial que ajuda as PMEs a analisar as consultas dos clientes e gerar respostas contextualizadas em tempo real. O recurso acelera a comunicação e mantém a consistência.

Respostas sugeridas por IA para acelerar seus bate-papos com clientes

Transcrição com Tecnologia de IA para Mensagens de voz em Bate-papos

Um novo recurso de IA do Orderry integrado ao bate-papo comercial que converte mensagens de voz em texto dentro da janela de bate-papo. A ferramenta de IA gera automaticamente o texto no idioma usado no bate-papo. A melhor parte é que a transcrição funciona mesmo para notas de voz mais longas, de até 5 minutos.

Transcrição de mensagens de voz com tecnologia de IA para respostas rápidas

Postagem de produtos com tecnologia de IA

Acelere os uploads de produtos e simplifique o gerenciamento de seu inventário. Deixe que a IA detecte itens, preencha automaticamente as informações do produto e crie descrições em segundos. Basta carregar o arquivo de seu fornecedor, combinar seus campos com os do Orderry e ignorar totalmente o trabalho manual.

Posting products with AI technology in Orderry

Remoção de Fundo com Tecnologia de IA para Imagens de Produtos

É outro recurso do Orderry AI que remove automaticamente os fundos das imagens dos produtos. Esse recurso ajuda a garantir visuais profissionais sem edição manual, aprimora a apresentação do produto e acelera as atualizações do catálogo comercial.

Gerenciamento de Catálogos

O aplicativo móvel apresenta uma seção de catálogo que permite a adição rápida de produtos por meio de fotos. O recurso também tem preenchimento automático de IA rápido dos detalhes do produto, como categorias e títulos.

Isso é útil para eliminar entradas manuais e melhorar a sincronização em tempo real com o banco de dados do catálogo. Além disso, o recurso inclui leitura de código de barras para simplificar o controle de estoque.

Adição de novos produtos com IA no aplicativo móvel Orderry

Considerações Finais

Escolher uma ferramenta de IA para sua pequena empresa não se trata apenas de tecnologia, mas também de alinhar as soluções de IA para atender às suas necessidades operacionais. Portanto, comece seguindo uma abordagem estruturada, defina suas metas e comece aos poucos para desbloquear os recursos transformadores das ferramentas de IA.

Se você está ansioso para implementar ferramentas de IA em seu sistema existente, a Orderry pode ajudar. Nossas ferramentas de IA escalonáveis podem ajudar a transformar seus processos para atingir seus objetivos.