Cuando un cliente está listo para reservar, tu equipo debe consultar la agenda antes de ofrecerle una hora. Con el software de planificación para empresas de climatización, los empleados pueden consultar la agenda y elegir una franja horaria que se adapte a la carga de trabajo del equipo. La visita permanece vinculada a la orden de trabajo, por lo que los detalles del trabajo ya están disponibles cuando se reserva la visita. Tu equipo puede empezar con una agenda básica y, una vez se haya familiarizado con el proceso, añadir la reserva en línea y los recordatorios. Con el software de planificación de trabajos de climatización, todo el mundo puede ver qué hay programado para el día y cuál es la próxima visita.
Deja que los clientes elijan un servicio, una fecha y una hora a través de la reserva en línea
Consulta la carga de trabajo de los empleados o los recursos antes de añadir otra visita
Crea reservas a partir de llamadas entrantes o chats con clientes
Antes de Orderry, lo gestionábamos todo de forma bastante manual: cuadernos, notas sueltas, de todo un poco. Perdíamos información de los clientes, carecíamos de visibilidad sobre las reparaciones y no podíamos hacer un seguimiento de los trabajos. Ahora todo está en un solo sistema y, por fin, tenemos el control total.
Una buena planificación empieza por saber quién está disponible y cuánto trabajo hay ya programado. Con el software de gestión de servicios de climatización, tu equipo puede comprobar la carga de trabajo de cada empleado antes de añadir otra visita. El software de planificación para servicios de climatización ayuda a la oficina a elegir un horario que se adapte al día, en lugar de tener que adivinar o sobrecargar a un equipo mientras otro todavía tiene capacidad.
Modifica las visitas en la agenda cuando los planes cambien a lo largo del día
Asigna los trabajos al técnico adecuado en función de la carga de trabajo, los detalles del trabajo o la zona de servicio
Deja margen en la planificación para llamadas urgentes o del mismo día
Actualiza el estado de los trabajos para que la oficina pueda ver qué se está realizando
Crea reservas a partir de llamadas entrantes o chats con clientes
Consulta la carga de trabajo semanal de los empleados o los recursos
Envía actualizaciones automáticas de las reservas por SMS o correo electrónico
Gestiona las reservas desde la aplicación móvil
Con el software de gestión de citas para servicios de climatización, tu equipo puede mantener todas las visitas reservadas en un único calendario claro. Un cliente puede utilizar la reserva en línea para elegir un servicio, una fecha y una hora, o bien tu empleado puede añadir la visita tras una llamada. La reserva aparece entonces en Orderry, de modo que tu equipo puede ver lo que hay previsto para ese día. Desde allí, la oficina puede ver la jornada de cada equipo, ajustar el calendario cuando sea necesario y mantener cada visita en su sitio. La planificación de los trabajos resulta fácil de seguir porque cada visita ocupa su lugar en el calendario.
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Cuando una llamada relacionada con la climatización se convierte en un trabajo, tú, tus técnicos y tus responsables de servicio debéis trabajar a partir de un único registro compartido. Con el software de gestión de servicios de campo de climatización, la información de las instalaciones del cliente, el historial de los equipos y las notas del trabajo se almacenan en una única orden de trabajo digital. Tu equipo puede abrir ese registro en los dispositivos que utilizan a lo largo del día, de modo que el equipo de la oficina y el de campo estén siempre en sintonía.
Crea etapas de servicio que se adapten a tu flujo de trabajo
Consulta los trabajos activos en el panel de órdenes de trabajo
Adjunta fotos y archivos tras la inspección
Deja comentarios privados para notas internas
Añade servicios y materiales antes de facturar
Crea tareas de seguimiento a partir de una orden de trabajo
El software de gestión de servicios de climatización ayuda a tu equipo a simplificar el trabajo de mantenimiento a medida que la jornada se va llenando. Un trabajo puede requerir una actualización por parte de un técnico, una comprobación por parte de un responsable y un seguimiento desde la oficina antes de darse por finalizado. El software de servicios de campo de Orderry para climatización hace que esos pasos sean fáciles de entender, de modo que todo el mundo sepa qué hacer a continuación. Como solución de gestión de servicios de campo, Orderry ayuda a tu equipo a seguir el mismo proceso claro en cada trabajo.
Antes gestionábamos los datos casi manualmente. Utilizábamos Google Forms, descargábamos los datos en hojas de Excel y luego hacíamos algunos cambios para organizarlos. No sabíamos qué hacían los chicos durante el día ni qué herramientas utilizaban para llevar a cabo el trabajo. Pero todo cambió para nosotros con Orderry.
Tus técnicos no deberían tener que llamar a la oficina solo para consultar una nota del trabajo o confirmar qué se hizo la última vez. Una aplicación de órdenes de trabajo guarda los detalles del trabajo en el teléfono o la tableta del técnico, para que pueda abrir la orden correcta antes de empezar. Pueden añadir actualizaciones mientras aún están en el lugar de la intervención, y tu oficina puede ver los cambios sin necesidad de llamar al técnico.
Abrir los trabajos asignados desde un teléfono o una tableta
Consulta los datos del cliente antes de la visita
Añade fotos y comentarios a la orden de trabajo
Captura la firma del cliente in situ
Utilizar el seguimiento del tiempo para registrar las horas de los técnicos
Registra los servicios, las piezas y los productos utilizados antes de abandonar el lugar de trabajo
El software para técnicos de mantenimiento de sistemas de climatización ayuda a tu equipo a finalizar cada visita con un registro claro. El técnico puede guardar lo que se ha hecho, lo que se ha utilizado y lo que hay que revisar en la próxima visita. Tu oficina recibe la misma información antes, por lo que se pierden menos detalles y hay menos llamadas de seguimiento tras el trabajo.
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Reserva una demo
El mantenimiento estacional resulta más sencillo cuando cada contrato cuenta con un registro claro. Con el software para empresas de mantenimiento de sistemas de climatización, tu equipo puede mantener los detalles del plan de mantenimiento, el historial del cliente y los detalles de la próxima visita en un solo lugar. Antes de la visita, el cliente puede recibir un recordatorio y tu equipo puede comprobar qué cubre el contrato.
Utiliza plantillas de contrato para mantener la coherencia en los detalles del plan de mantenimiento
Revisa los servicios anteriores antes de reservar la próxima visita
Programa las visitas de mantenimiento en el calendario
Enviar notificaciones a los clientes sobre servicios o renovaciones por SMS o correo electrónico
Utiliza un software de presupuestos cuando sea necesario aprobar trabajos adicionales
Factura las visitas realizadas según los detalles del contrato
El software de gestión de servicios de climatización ayuda a tu equipo a ver qué pasos hay que dar a continuación para cada contrato. Cuando más clientes se suscriben al servicio de mantenimiento, el software de contratos de climatización facilita el seguimiento de los servicios recurrentes.
Una vez finalizado el trabajo, la facturación debería ser el siguiente paso sencillo. En Orderry, su equipo puede mantener el trabajo, la factura y el pago vinculados en un único proceso. Esto ayuda a su oficina a convertir el trabajo completado en una factura digital clara, al tiempo que los detalles del trabajo siguen siendo fáciles de consultar.
Crea una factura una vez finalizado el trabajo
Incluye los servicios y productos en la factura
Envía enlaces de pago para que los clientes puedan pagar en línea
Acepta pagos con tarjeta a través de servicios de pago conectados
Realiza un seguimiento del estado de la factura una vez enviada
Sincronizar las facturas y los pagos con QuickBooks o Xero
Sincronizar las facturas y los pagos con QuickBooks Online o Xero ayuda a tu equipo a dedicar menos tiempo a comprobar manualmente los registros de facturación. Tus empleados pueden mantener los registros contables más ordenados, ya que los datos de las facturas y los pagos se transfieren entre las herramientas que ya utilizan. El cliente dispone de una forma sencilla de pagar y tu oficina puede cerrar el trabajo con menos pasos adicionales.
Tu equipo de climatización necesita una forma sencilla de planificar los trabajos, realizar un seguimiento de las piezas y comprobar qué está sucediendo a lo largo del día. Con un software de planificación de trabajos de climatización, puedes anotar las llamadas de servicio en el calendario y tener a la vista los detalles principales de cada trabajo. Orderry ayuda a tus empleados a ver cada paso con mayor claridad, desde la primera reserva hasta el pago final.
Se adapta al funcionamiento de tu negocio
Para un técnico de climatización que trabaja por cuenta propia, Orderry le ayuda a mantener la agenda llena y los datos de los clientes en orden. Para un pequeño contratista, le ayuda a asignar equipos y a enviar facturas una vez finalizados los trabajos. Para una empresa de servicios con varios equipos o múltiples sedes, tanto el personal de oficina como el de campo pueden utilizar la misma información sobre los trabajos.
Facilita la gestión de las piezas
Los trabajos de climatización suelen depender de las piezas que tus técnicos utilizan a diario. Con la gestión de inventario, tu equipo puede realizar un seguimiento de los artículos en stock y añadir las piezas utilizadas a los trabajos. Esto facilita ver qué se ha utilizado y qué puede ser necesario volver a pedir.
Revisa la jornada desde una sola pantalla
Cuando llegan más trabajos, necesitas una forma rápida de ver cómo va el día. El panel de control empresarial te ayuda a consultar los trabajos, los pagos y la actividad del equipo en un solo lugar. Puedes ver qué requiere atención antes de que el día se complique.
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Configura trabajos reales de climatización y comprueba cómo funcionan la programación, las piezas y las actualizaciones de los trabajos, todo en un mismo lugar. No se requiere tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes sobre el software de programación de trabajos de climatización
Sí. Orderry puede ayudar a tu equipo a gestionar llamadas de emergencia y de climatización para el mismo día añadiendo nuevas solicitudes a la agenda a medida que se reciben. Los clientes pueden reservar en línea, y tu equipo también puede crear una reserva a partir de una llamada telefónica. Ambos tipos de solicitudes aparecen en la agenda, por lo que tu responsable de asignaciones puede ver la jornada actual antes de asignar a un técnico. Como software de gestión de trabajos de climatización, Orderry ayuda a mantener visibles los trabajos urgentes con los datos del cliente, la hora y el empleado asignado, todo en un mismo lugar.
Sí. Orderry se sincroniza con QuickBooks, por lo que tu oficina puede gestionar más fácilmente las facturas, los pagos y los registros de los clientes tras las llamadas de servicio. Esto resulta útil porque la facturación de los servicios de climatización suele comenzar con un trabajo finalizado y luego pasa a contabilidad. Cuando los sistemas están conectados, tu equipo dedica menos tiempo a introducir dos veces los mismos datos de factura o pago. Orderry también es compatible con la sincronización con Xero, por lo que los equipos que utilizan Xero pueden seguir un flujo de facturación similar.
Sí. Orderry puede ayudar a tu equipo a gestionar los trabajos de servicio que conllevan los contratos de mantenimiento recurrentes. Con el software de planificación de climatización, puedes programar la próxima puesta a punto, mantener el historial de servicio del cliente en el mismo expediente y enviar un recordatorio antes de la visita. Tu equipo también puede consultar qué se hizo la última vez antes de enviar a un técnico, de modo que tanto tu oficina como el cliente sepan qué esperar.
Sí. El software de planificación para empresas de climatización resulta útil incluso para un equipo pequeño, ya que muestra quién está asignado a cada trabajo y qué trabajos aún requieren atención. Orderry te ayuda con las tareas que gestionas a diario: reservar trabajos, asignar técnicos, realizar el seguimiento de piezas y enviar facturas. Puedes empezar con una configuración sencilla y añadir más empleados o sedes más adelante, a medida que tu negocio crezca.
