Skuteczna komunikacja z klientami dla rozwoju firmy

base.svg (3 KB)


Jednolita baza danych
klientów i dostawców

appeal.svg (4 KB)


Obsługa różnych
kanałów komunikacji

device.svg (2 KB)


Szybki dostęp do danych klienta
z dowolnego urządzenia

time.svg (1 KB)


Import i aktualizacja
bazy klientów w kilka sekund



Wypróbuj Orderry za darmo przez 7 dni



Popraw komunikację z klientami w swojej firmie

Ty — dbasz o swoich klientów. My — dbamy o ich dane.

Utwórz lub zaimportuj bazę klientów w Orderry, aby w dowolnym momencie uzyskać dostęp do danych. Wybierz pola, których potrzebujesz podczas importowania, scalania zduplikowanych kontaktów, aktualizacji lub automatycznego eksportowania wszystkich danych do programu Excel.


Pomóż swoim pracownikom szybciej prowadzić ewidencję klientów dzięki wygodnym formularzom. Korzystaj z gotowych szablonów z autouzupełnianiem pól, aby uprościć procedurę rejestracji klienta i uzyskać tylko potrzebne dane.


Ogranicz dostęp do bazy klientów w firmie, konfigurując role użytkowników i lokalizacje.

Skuteczna komunikacja z klientem

Ludzie lubią, gdy firmy komunikują się przejrzyście i w odpowiednim czasie. Narzędzia Orderry pomogą Ci na bieżąco poinformować swoich klientów o nadchodzących spotkaniach, aktualizacjach statusu pracy, promocjach i aktualnościach firmy.

  • Powiadomienia SMS z informacją o zmianie statusów.
  • Zautomatyzowane przypomnienia o spotkaniach.
  • Ustawienie ulubionego kanału komunikacji (SMS lub e-mail) w profilu klienta.
  • Opóźnione wysyłanie wiadomości SMS i e-mail.
  • Niestandardowe szablony i treści wiadomości.




Dzięki Orderry nie jesteś przywiązany do miejsca, czasu ani urządzenia, z którego korzystasz

Błyskawiczna komunikacja w celu natychmiastowych aktualizacji

Ponieważ Orderry integruje się z WhatsApp, możesz otwierać czaty z klientami bezpośrednio ze zleceń. Aby zaoszczędzić czas pracowników na pisaniu wiadomości, użyj wstępnie skonfigurowanych szablonów i dostosuj treści do potrzeb klienta. Zaoszczędź czas i ulepsz obsługę klienta, wykorzystując narzędzia Orderry, które ułatwiają komunikację z klientami.

Historia komunikacji

Dla skutecznej komunikacji z klientami każda firma musi śledzić, co obecni klienci już kupili i czy zostali z tego zadowoleni. Właśnie dlatego Orderry oferuje zestaw funkcji umożliwiający przeglądanie historii relacji z klientami. W każdym profilu klienta znajdziesz:

  • wszystkie urządzenia lub pojazdy, które klient przywiózł do serwisu
  • wszystkie zlecenia, sprzedaży i płatności
  • poprzednie połączenia i powiadomienia SMS/e-mail

Bezproblemowa praca terenowa

W aplikacji Orderry Work Orders technicy terenowi mogą łatwo sprawdzić szczegóły zlecenia przed wyjazdem do klienta, dzięki czemu będą w pełni przygotowani do pracy. W trakcie realizacji zlecenia mogą oni aktualizować statusy zleceń, zostawiać komentarze i akceptować płatności w czasie rzeczywistym.

Zbiór opinii klientów w odpowiednim czasie

Opinie klientów — to świetny wskaźnik, który pomoże przeanalizować wyniki pracy zespołowej i dowiedzieć się czego klient tak naprawdę oczekiwał.


W Orderry możesz zbierać opinie klientów za pomocą automatycznych powiadomień i zaplanować wysyłanie wiadomości z linkiem, kiedy Twoi klienci najprawdopodobniej mogą dać odpowiedź. Aby przeprowadzić szybką analizę opinii zwrotnych, wygeneruj raport ze wszystkimi potrzebnymi danymi.

Klienci, którzy wracają

Jeśli masz w swojej firmie program lojalnościowy, ustal osobistą zniżkę na usługi, pracy i materiały. Orderry automatycznie stosuje te rabaty do zleceń, faktur i sprzedaży każdego klienta, oraz ułatwia wystawianie faktur dla klientów o kilka razy.


Możesz również generować kody kreskowe oraz umieszczać je na plastikowych kartach rabatowych. Twoi pracownicy będą mogli zeskanować je do pola wyszukiwania, aby szybko znaleźć zlecenie lub profil klienta.

Śledzenie podróży klienta

Rejestruj źródło każdej konwersji nowych klientów w Orderry. W ten sposób możesz później ocenić, czy skuteczna jest Twoja strategia komunikacji. Wygeneruj raport według konwersji klientów, aby uzyskać szczegółowe informacje o klientach, zleceniach i dochodach, zgrupowanych według kanałów marketingowych.



Orderry jest Twoim narzędziem do automatyzacji procesów komunikacji

registration.svg (3 KB)

Szybki start i intuicyjny interfejs sprawiają, że praca w Orderry
jest bardzo łatwa

base.svg (3 KB)

System nie jest zależny od liczby i lokalizacji oddziałów firmy, wszystkie dane są przechowywane w jednolitej bazie danych

system.svg (2 KB)

Program posiada wygodny układ menu i strony, inteligentne wyszukiwanie i filtry,
co ułatwia pracę w nim



style.svg (2 KB)

Konfigurowalne formularze i
pola pozwalają na elastyczne zarządzanie danymi

device.svg (2 KB)

Uzyskaj dostęp do zarządzania firmą w dowolnym miejscu i czasie dzięki temu, że Orderry działa w chmurze




Jesteś gotowy do wypróbowania Orderry?
Zarejestruj się już dziś i zacznij efektywną komunikację z klientami

Popularne pytania i odpowiedzi

Czym jest komunikacja z klientem?

faq_arrow

Komunikacja z klientem to proces przekazywania informacji pomiędzy firmą a jej klientami. Proces ten może obejmować różne formy komunikowania się, takie jak rozmowa telefoniczna, e-mail, czat online lub spotkanie osobiste. Celem komunikacji z klientem jest zapewnienie satysfakcjonującego doświadczenia dla obu stron oraz wspieranie sprzedaży i lojalności wobec marki.

Co jest ważne w komunikacji z klientem?

faq_arrow

Jednym z ważniejszych elementów komunikacji z klientem jest słuchanie. Słuchanie pozwala nam lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klienta, a także pomoże nam udoskonalić naszą obsługę. Ponadto, staranne wykonywanie obowiązków i dbanie o detale również odgrywa dużą rolę w budowaniu dobrych relacji z klientami.

Również dobrze prowadzona dokumentacja pozwala na szybkie i sprawne rozwiązanie problemów oraz umożliwia precyzyjne określenie potrzeb każdej strony. Ponadto ważne jest, aby regularnie utrzymywać kontakt z klientem - można to robić np. poprzez system newsletterów czy też bezpośrednio drogą mailową lub telefoniczną.

Jak usprawnić komunikację z swoimi klientami?

faq_arrow

CRM to potężne narzędzie, które może pomóc w usprawnieniu komunikacji zarówno wewnątrz organizacji, jak i na linii biznes-klient. Aby skutecznie wykorzystać CRM do poprawy komunikacji, firmy muszą inwestować w rozbudowane funkcje automatyzujące i umożliwiające śledzenie całego cyklu sprzedaży. Ponadto warto zainwestować w dedykowaną aplikację mobilną dla pracowników terenowych oraz oprogramowanie do analizy danych, aby lepiej poznawać oczekiwania i potrzeby klientów.

  1. Orderry
  2. Funkcje Programu Orderry
  3. Komunikacja z klientem