System zarządzania zleceniami

Odpowiedź jest prosta – użyj scentralizowanej platformy do śledzenia wszystkiego, od zleceń i obsługi klienta po zarządzanie zapasami i śledzenie zasobów. W systemach oprogramowania, takich jak RemOnline, użytkownicy mogą łatwo tworzyć, przetwarzać i zamykać zlecenia z dowolnego urządzenia. Ponadto otrzymujesz narzędzia do efektywnego prowadzenia firmy, takie jak generowanie faktur, śledzenie kosztów, zarządzanie obiektami, pulpit nawigacyjny z danymi w czasie rzeczywistym na temat kluczowych wskaźników wydajności oraz przydatne funkcje raportowania, które pomagają w podejmowaniu decyzji. RemOnline oferuje dwie aplikacje mobilne dla użytkowników mobilnych – aplikację RemOnline Obsługa Zleceń dla pracowników i aplikację Boss dla menedżerów. Możesz uzyskać dostęp do swojego konta z laptopa, tabletu lub urządzenia mobilnego, gdziekolwiek jesteś.

W oprogramowaniu RemOnline dostępne są dwa takie narzędzia – Planista zleceń i Harmonogramy pracy pracowników. Za pomocą pierwszego z nich można planować spotkania z technikami, zarządzać wezwaniami i rezerwować sprzęt potrzebny do wykonania napraw. Usprawni również komunikację z klientami i pracownikami, wysyłając powiadomienia i przypomnienia za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub komunikatorów. Funkcja ta jest przydatna dla firm działających w branży usług terenowych.

Drugie narzędzie przeznaczone jest do planowania czasu pracy zespołu technicznego lub konserwacyjnego. Możesz śledzić godziny pracy, dni wolne, urlopy i zwolnienia lekarskie. W oparciu o dane zawarte w harmonogramach pracy, możliwe jest również ustawienie automatycznego obliczania dziennego lub godzinowego wynagrodzenia.

Tak, są. Możesz skonfigurować dowolny formularz zlecenia lub wniosku w sposób wymagany dla Twojego przepływu pracy. Za pomocą edytora formularzy można skonfigurować formularze dla zleceń i zgłoszeń, towarów, zasobów i klientów. Możesz wyłączyć lub ukryć pola, ustawić niektóre jako wymagane, ustawić wartości domyślne, powiązać katalogi, skonfigurować poziomy priorytetów itp.

Zlecenie, usługi lub konserwacji od potencjalnego klienta lub klienta. RemOnline ma wiele świetnych funkcji do automatyzacji przetwarzania, w tym automatyczne wypełnianie danych klienta i aktywów, zintegrowane katalogi usług, tworzenie faktur i szacunków, łańcuchy statusów według różnych typów zleceń, automatyczne alerty, ustawienia dostępu pracowników, reguły płacowe, odpisy zapasów itp.

Dzięki funkcji śledzenia zasobów w RemOnline możesz prowadzić ewidencję urządzeń, pojazdów, sprzętu lub innych rodzajów mienia klientów, które przekazują Ci do obsługi lub mienia Twojej firmy. Nie potrzebujesz dodatkowego rozwiązania do zarządzania urządzeniami, aby śledzić historię aktywów, organizować zadania operacyjne i planować prewencyjne prace konserwacyjne, aby zaoszczędzić na kosztach konserwacji, zapobiec przestojom sprzętu i wydłużyć czas sprawności aktywów. Za pomocą kilku kliknięć można tworzyć cyfrowe magazyny zasobów, dokonywać transferów, dodawać do zleceń roboczych i przypisywać odpowiedzialnych kierowników ds. konserwacji.