Oleg
Norma de tempo de status, tipo de pedido padrão e status inicial do pedido
Todo empresário sabe que tempo é dinheiro. Isso significa que o monitoramento dos prazos é o elemento-chave de qualquer negócio.
O Orderry expõe o sistema de monitoramento de prazos de pedidos que rastreia o processamento de pedidos e garante que seus funcionários cumpram os prazos de pedidos que você indicou aos seus clientes. Use a coluna Prazos dos Pedidos da tabela de pedidos para descobrir o tempo restante para um pedido-alvo e o emblema Atrasado para monitorar os pedidos atrasados.
O Orderry também permite que você crie uma sequência de status de pedido, o que limita a lista de status para os quais você pode transferir o pedido a partir do status atual. Configure as permissões dos funcionários para limitar o acesso ao pedido para seus contratados e gerentes. Torne o campo de comentário obrigatório para uma alteração de status para ver não apenas as alterações de status, mas também seus motivos.
O novo Orderry introduz a norma de tempo de status do pedido - tempo permitido para status específico do pedido. Diferentes processos comerciais exigem diferentes padrões de tempo e qualidade. É por isso que você pode definir valores de norma de tempo de status em dias, horas e até minutos.
Aqui está um exemplo: você está administrando uma empresa de reparos de smartphones. Nesse caso, você tem uma fase de diagnóstico em seus pedidos. Vamos normalizar esse estágio do pedido e criar um status de Diagnóstico. Vamos supor que o diagnóstico leve até 30 minutos.
Configure um Orderry para esse caso. Localize o status Diagnóstico, clique duas vezes nele no formulário de status do pedido e marque a caixa de seleção Norma de status. Digite o valor de 30, selecione Minutos como unidade de medida e salve as alterações.
Seu Orderry agora calcula o prazo de status do pedido para um status de Diagnóstico. Você pode ver o tempo de status restante (ou o tempo de status vencido) na coluna Prazo de status da tabela de pedidos. Caso você tenha atrasado alguns de seus status, o emblema Overdue statuses (Status atrasados) aparece no canto superior direito da tabela de pedidos. Pressione-o para filtrar seus pedidos do Orderry por status vencidos.
Portanto, há dois tipos de prazos que você pode encontrar em sua tabela de pedidos:
- Prazo do pedido. Essa coluna exibe uma data de atendimento (aquela que você indicou ao seu cliente) para um pedido de destino. Defina esse valor no campo Fulfillment date (Data de atendimento);
- Prazo de status. Esse campo representa o prazo para o status atual de uma ordem de destino. A funcionalidade de norma de tempo de status é um recurso avançado para empresas maduras com processos comerciais estabelecidos. As normas de status estão disponíveis nos planos de assinatura Business, Network e Corporation.
Navegue até a página "Configurações > Status do pedido" para definir as normas de tempo do status.
Tipo de ordem padrão
O Orderry apresenta uma configuração de pedidos flexível, que permite selecionar vários tipos de pedidos com diferentes campos de formulário. Ao mesmo tempo, você pode perder as informações críticas do pedido ou receber uma folha de pagamento incorreta se o gerente escolher o tipo de pedido errado por engano. O Orderry resolve esse problema com a funcionalidade padrão de status do pedido.
Esse recurso permite que você configure um tipo de pedido padrão para cada um de seus locais separadamente. Há várias opções que você pode selecionar:
- Especifique um tipo exato de pedido. Se sua localização implementar o tipo de pedido único, marque-o como padrão;
- Lembrar a última. Dessa forma, o Orderry abre uma caixa de diálogo de pedido com o tipo de pedido do último criado;
- Não especificado. Caso você precise que seus funcionários selecionem o tipo de pedido manualmente, incline-se para a opção Unset e exija que seus gerentes insiram o tipo de pedido sempre que preencherem o aplicativo do cliente.
Se você acha que isso é flexível, prepare-se: a última atualização do Orderry também introduziu o status inicial do pedido.
Status inicial do pedido
Talvez você tenha se acostumado com o novo status inicial para todos os pedidos, independentemente do tipo, o que é inconveniente. O aplicativo Orderry atual permite que você configure o status inicial personalizado do pedido para cada um dos seus tipos de pedido. Combine isso com um recurso de sequência de status para criar uma representação perfeita de seus processos comerciais para cada tipo de pedido no Orderry.
Antes dessa atualização do Orderry, os gerentes podiam selecionar, por engano, status incorretos na lista. Felizmente, agora as coisas são diferentes. Por exemplo, crie o tipo de pedido de garantia, configure o status inicial do pedido de garantia e defina uma sequência de status, para que os gerentes não tenham que escolher uma opção incorreta.
Navegue até a página "Configurações > Editor de formulários" selecione um tipo de pedido, clique no ícone de edição e escolha o status inicial do pedido em uma lista suspensa. Isso melhorará significativamente o monitoramento de prazos e funcionários, além de eliminar o elemento humano. Os recursos Status time norm e Initial order status estão disponíveis nos planos de assinatura Business e Maximum.
