3 minuty

Integracja Orderry z WhatsApp i Viber

Messengery od dawna są ważną częścią życia każdego z nas – według statystyki WhatsApp ma 2 mld użytkowników na całym świecie, Viber — 260 mln. Dzisiaj Orderry przedstawia integrację z tymi messengerami, która pozwala wysyłać wiadomości do klientów.
 
whatsapp-viber-integrations-en.png (52 KB)

Co oznacza „podstawowa integracja”?

Podstawowa integracja z WhatsApp polega na tym, że teraz możesz wybrać gotowy szablon wiadomości za pomocą kilku kliknięć i natychmiast otworzyć czat z klientem w aplikacji mesendżera zainstalowanej na Twoim komputerze.

Aby to zrobić, podaj numer telefonu klienta i wybierz „Wiadomość na WhatsApp” z dostępnych działań.
 
open-whatsapp-chat-option-en.png (82 KB) 
Następnie otworzy się okno dialogowe, podobne do okna wysłania zwykłego SMS-a. Tam możesz wybrać szablon wiadomości i w razie potrzeby go edytować.
 
whatsapp-dialogue-en.png (63 KB) 
Zwróć uwagę, że niektóre zmienne działają tylko wtedy, gdy zostaną wysłane z odpowiedniego dokumentu. Na przykład zmienne zamówienia będą działać, jeśli wyślesz wiadomość z tabeli zamówień lub okna dialogowego zamówienia. Jeśli wysyłasz wiadomość z tabeli klientów lub karty klienta, te zmienne nie będą działać.
 
whatsapp-in-work-order-en.png (73 KB) 
Po kliknięciu przycisku „Wyślij” aplikacja messengera otworzy się i rozpocznie czat z klientem.

Podstawowa integracja z Viber różni się tym, że po kliknięciu „Wiadomość w Viber” czat z klientem otworzy się natychmiast w aplikacji messengera na twoim komputerze. Wynika to z braku technicznej możliwości przeniesienia tekstu wiadomości z Orderry do Viber.
 
open-viber-chat-option-en.png (83 KB)

Konfiguracja integracji

Mechanizm podłączenia menedżerów jest bardzo prosty:

  1. Pobierz aplikację WhatsApp i/lub Viber na swój komputer.
  2. Przejdź do strony „Ustawienia > Centrum integracji” w Orderry i znajdź tam WhatsApp i Viber. Kliknij „Konfiguracja”. 
  3. Zaznacz pole „Włącz Integrację” i zapisz.

 
integrations-whatsapp-enabled-en.png (157 KB)
 

Nie zapominaj, że zawsze możesz znaleźć instrukcje dotyczące konfiguracji WhatsAppViber, a także innych integracji, w Bazie wiedzy.

Kolejnym krokiem w rozwoju menedżerów będzie integracja z biznesowym API WhatsApp, dzięki któremu można zautomatyzować wysyłanie powiadomień do klientów.

comments powered by Disqus