Aplikacja mobilna RemOnline Obsługa Zleceń
Aplikacja RemOnline dla kontrahentów i zespołów serwisowych w terenie
Główne funkcje
Twórz zlecenia, wyroby i klientów
Wiedz, co robić
Śledź wykonane czynności
Dodawaj prace i części
Aktualizuj statusy
Komentuj i dołączaj pliki
Akceptuj płatności i domykaj
Szybki kontakt
Menedżer zadań
Co nasi klienci mówią o RemOnline
“Kiedy pracownicy terenowi tracą zasięg i nie mają połączenia internetowego, kończą raportowanie i pracę ze zleceniem, zamykając je, a następnie uzupełniamy brakujące informacje w biurze. Jest to nadal o wiele bardziej efektywne niż proces, który mieliśmy przed RemOnline — wcześniej zajmowało nam to od dwóch do trzech dni.”
Leonardo Miranda
Menedżer wsparcia technicznego
Blue Linq S. A.
Przetwarzanie zleceń z każdego miejsca
Pozwól swoim technikom w terenie efektywnie pracować nad zleceniami i zadaniami konserwacyjnymi z ich urządzeń mobilnych, bez tracenia czasu na rutynowe i powtarzalne wprowadzanie danych. Jeden dotyk i wszystkie aktywne zlecenia są na ekranie, gdzie można je bezpiecznie przeszukiwać.
Skanuj kody kreskowe za pomocą smartfonu
Przyspiesz przetwarzanie zleceń za pomocą skanera kodów kreskowych w aplikacji mobilnej RemOnline Obsługa Zleceń. Otwórz potrzebne zlecenie w aplikacji i natychmiast dodaj produkty i usługi, skanując ich kody kreskowe. Łączny koszt zostanie wygenerowany automatycznie.
Ustaw zadania dla pracowników
Zobacz listę nadchodzących zadań, sprawdź te już zakończone, przydziel odpowiedzialnych pracowników w terenie, edytuj szczegóły i twórz nowe zadania w dowolnym miejscu i czasie. A w Dzienniku Zdarzeń zobaczysz historię wszystkich zmian od utworzenia do zakończenia zadania, jak również napiszesz komentarz i dołączysz zdjęcie lub plik.
Ufają nam firmy usługowe na całym świecie
“Część pracy to naprawy na miejscu, dostęp do RemoNline z dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym jest bardzo ważny. Nasi technicy mogą otworzyć zlecenie, uzyskać potrzebne informacje i wprowadzać zmiany podczas procesu naprawy.”
Dmytro Kosovan
Właściciel
EiS Serwis
Sprawdź szczegóły zlecenia przed swoim przyjazdem
Klienci lubią, gdy pracownicy terenowi wiedzą, co ma być zrobione, co zostało zrobione wcześniej i jak to powinno być wykonane. W drodze Twój zespół może szybko sprawdzić istotne informacje o nowych przydziałach, preferencjach klienta i historii usług.
Pracownicy mogą także otworzyć adres klienta na mapach bezpośrednio z karty zlecenia.
Przetwarzaj zadania bezpośrednio w terenie
Otwórz aplikację, aby tworzyć zlecenia/klientów/wyroby, aktualizować statusy, dodawać lub usuwać usługi/części zamienne/materiały eksploatacyjne, edytować szczegóły zlecenia, akceptować płatności i zamykać. Zmniejsz czas na administrację i skup się na pracy.
Fakturowanie biznesowe i płatności w trasie
Twórz, usuwaj/przywracaj przepływy przychodów, wydatków i transfery pieniężne w kasach, aby śledzić istotne dane i poprawić rachunkowość finansową. Wygodnie kontroluj salda kas i płatności za pomocą aplikacji.
Śledź wszystkie zmiany
W każdym zleceniu istnieje taśma zdarzeń do śledzenia zakończenia przydziału. Możesz łatwo śledzić historię aktywności i kontrolować postęp prac. Każdy, kto pracuje nad zleceniem, wie, co się dzieje.
Informuj współpracowników o wszystkim na bieżąco
Zostawiaj komentarze w zleceniu, aby śledzić informacje i organizować je w jednym miejscu. Możesz je udostępnić wszystkim zaangażowanym w procesie lub utrzymać widoczne tylko dla siebie.
Szybka komunikacja z klientami i menedżerami
Masz pytania lub obawy po sprawdzeniu szczegółów zlecenia? Możesz zadzwonić do odpowiedzialnego menedżera biura lub klienta za pomocą aplikacji.
Ciekawe? Pobierz aplikację RemOnline, aby zwiększyć wydajność swoich techników w terenie
Najczęściej zadawane pytania
Jak zarządzać moimi zleceniami w aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń?
Będąc w terenie, zaloguj się na swoje konto RemOnline w aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń, aby otworzyć listę wszystkich aktywnych zleceń i je posortować lub przefiltrować, aby znaleźć to, którego potrzebujesz. Otwierając kartę zlecenia, zobaczysz jego szczegóły, np. przypisanych techników, dodane prace/materiały, używany sprzęt, płatności i Dziennik Zdarzeń. Możesz edytować ogólne informacje o przydziałach, dodawać wyroby, usługi i materiały lub je edytować. Można również zmienić status zlecenia. W Dzienniku Zdarzeń możesz dodać zdjęcie lub komentarz do zlecenia, aby inni członkowie zespołu w terenie mogli śledzić, co zostało zrobione.
Czy w aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń jest wbudowana opcja wiadomości?
W aplikacji istnieje wygodna funkcjonalność komunikacji dla użytkowników mobilnych. Wystarczy kliknąć ikonę komentarza, aby dodać komentarz, dotknąć ikony informacji, aby zadzwonić do klienta i menedżera lub skopiować link do zlecenia.
Jak wybrać odpowiednie narzędzie do zarządzania usługami w terenie dla mojej małej firmy usługowej?
Głównym celem korzystania z tego typu narzędzia do zarządzania jest uproszczenie przetwarzania codziennych zadań dla twoich pracowników. W rezultacie będą oni szybciej kończyć przepływy pracy, zwiększając wydajność twojej firmy i satysfakcję klientów. Wielką korzyścią dla użytkowników byłaby łatwa w obsłudze funkcja przydzielania, pozwalająca śledzić codzienne zlecenia otrzymywane od klientów. Inną przydatną funkcją jest wbudowany kalendarz do planowania spotkań i utrzymywania harmonogramów pracy pracowników. Twoje nowe oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie oparte na chmurze powinno również być zdolne do zapewnienia funkcji zarządzania zapasami i wyrobami. A jeśli chcesz w pełni zautomatyzować swoje procesy biznesowe, poszukaj rozwiązania oferującego różnorodne możliwości integracji i dostępu do API.
Ile kosztuje aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń na każdego użytkownika miesięcznie?
Aplikacja jest darmowa dla wszystkich użytkowników RemOnline, niezależnie od tego, czy korzystasz z podstawowego planu, czy pełnego pakietu subskrypcji. Możesz pobrać aplikację w App Store lub Google Play i zalogować się przy użyciu danych logowania, które użyłeś podczas tworzenia konta w systemie RemOnline.
Czy w aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń są funkcje raportowania?
W aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń nie ma dostępnych wglądów biznesowych, ponieważ aplikacja ta jest przeznaczona dla zespołów serwisowych i konserwacyjnych. Dla właścicieli firm mamy inną aplikację do zarządzania - RemOnline Boss. Ma ona zaawansowane raportowanie i panele do śledzenia KPI twojej firmy w czasie rzeczywistym lub za dowolny okres.
Dlaczego potrzebujesz aplikacji do obsługi zleceń?
Istnieje wiele powodów, dla których aplikacja do przetwarzania zleceń w terenie jest niezbędna dla firm usługowych:
- Usprawnij działania biznesowe, aby twoi pracownicy mogli spędzać mniej czasu na zarządzaniu rutynowymi zadaniami i skupić się bardziej na obsłudze klienta
- Unikaj nieporozumień między technikami terenowymi, a biurem zaplecza dzięki scentralizowanej platformie z natychmiastową synchronizacją między wersją internetową, a aplikacją RemOnline
- Pozbądź się bałaganu informacyjnego w komunikatorach i śledź historię prac, zgłoszeń konserwacyjnych, części, faktur i komentarzy w jednym kanale
- Zauważaj wszelkie zmiany w zleceniach i kontroluj postępy na każdym etapie.
Czy RemOnline to rozwiązanie do zarządzania wyrobami?
Możesz używać RemOnline do zarządzania wyrobami swoimi lub swoich klientów i organizowania procesów konserwacyjnych. Wyroby te obejmują przedmioty fizyczne, takie jak sprzęt, urządzenia, przyrządy i pojazdy. Aby skutecznie nimi zarządzać, RemOnline oferuje funkcje takie jak scentralizowana baza danych wyrobów, gdzie możesz łatwo śledzić konserwację i użytkowanie, planowanie prac, zarządzanie zapasami i możliwości raportowania. Implementując jednolite narzędzie do konserwacji i śledzenia wyrobów, możesz zoptymalizować wykorzystanie wyrobów, zmniejszyć koszty konserwacji, poprawić zgodność i podejmować świadome decyzje dotyczące nabycia, likwidacji i alokacji wyrobów. Pomaga to menadżerom konserwacji usprawniać procesy zarządzania wyrobami, terminowo wykonywać zadania konserwacyjne i zapewniać efektywne wykorzystanie cennych wyrobów.
Dołączaj zdjęcia i pliki do zleceń
Jeśli chcesz szybko przekazać jasną wiadomość, czasami lepiej pokazać zdjęcie niż opisywać je ze wszystkimi szczegółami. Szczególnie, gdy jest to zlecenie od klienta. Aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń pozwala dołączać obrazy i pliki do zleceń, aby każdy natychmiast zrozumiał prośbę o tę usługę.