Hanna
Norma de tiempo de estado, tipo de órden predeterminado y estado de órden inicial
Todo emprendedor sabe que el tiempo es dinero. Esto significa que monitorear los plazos es el elemento clave de cualquier negocio.
Orderry expone el sistema de monitoreo de plazos de órdenes que rastrea el procesamiento de órdenes y se asegura de que sus empleados cumplan con los plazos de órdenes que usted les indica a sus clientes. Utilice la columna Fecha límite de órden de la tabla de órdenes para calcular el tiempo restante para un órden objetivo y la insignia Vencida para controlar sus órdenes vencidos.
Orderry también le permite crear una secuencia de estado de la orden, que limita la lista de estados a la que puede transferir la orden desde la actual. Configure los permisos de los empleados para limitar el acceso a los órdenes para sus contratistas y gerentes. Haga que el campo de comentario sea obligatorio para un cambio de estado para ver no solo los cambios de estado, sino también sus motivos.
El nuevo Orderry introduce la norma de tiempo de estado de órden: tiempo permitido para el estado de órden específico. Los diferentes procesos comerciales requieren diferentes estándares de tiempo y calidad. Es por eso que puede establecer valores de norma de tiempo de estado en días, horas e incluso minutos.
Aquí tienes un ejemplo: tienes un negocio de reparación de teléfonos. En este caso, tiene una fase de diagnóstico en sus órdenes. Normalicemos esta etapa de órden y creemos un estado de diagnóstico. Supongamos que los diagnósticos tardan hasta 30 minutos.
Configure un Orderry para este caso. Busque el estado de diagnóstico, haga doble clic en él en el formulario de estado del órden y marque la casilla de verificación Norma de estado. Ingrese el valor de 30, seleccione Minutos como unidad de medida y guarde los cambios.
Su Órden ahora calcula la fecha límite del estado del órden para un estado de Diagnóstico. Puede ver el tiempo de estado restante (o el tiempo de vencimiento del estado) en la columna Fecha límite de estado de la tabla de órdenes. En caso de que haya vencido algunos de sus estados, la insignia de Estados vencidos aparece en la esquina superior derecha de la tabla de órdenes. Púlselo para filtrar sus órdenes por estado de atraso.
Entonces, hay dos tipos de fechas límite que puede encontrar en su tabla de órdenes:
- Fecha límite de órden. Esta columna muestra una fecha de cumplimiento (la que le asignó a su cliente) para un órden objetivo. Establezca este valor en el campo Fecha de cumplimiento;
- Fecha límite de estado. Este campo representa la fecha límite para el estado actual de un órden objetivo. La funcionalidad de la norma de tiempo de estado es una característica avanzada para empresas maduras con procesos comerciales establecidos. Las normas de estado están disponibles en los planes de suscripción Business, Network y Corporation.
Vaya a la página "Ajustes>Estado>Órdenes" para establecer las normas de tiempo de estado.
Tipo de orden predeterminado
Orderry presenta una configuración de órden flexible, que le permite seleccionar entre varios tipos de órden con diferentes campos de formulario. Al mismo tiempo, puede perder la información crítica del órden o recibir una nómina incorrecta si el gerente elige por error el tipo de órden incorrecto. Orderry soluciona este problema mediante la funcionalidad de estado del órden predeterminada.
Esta función le permite configurar un tipo de órden predeterminado para cada una de sus ubicaciones por separado. Hay varias opciones que puede seleccionar:
- Especifique un tipo de órden exacto. Si su ubicación implementa el tipo de órden único, márquelo como predeterminado;
- Recuerda el último. De esta forma, Orderry abre un diálogo de órden con el tipo de órden del último creado;
- No especificado. En caso de que necesite que sus empleados seleccionen el tipo de órden manualmente, inclínese hacia la opción No establecida y solicite a sus gerentes que ingresen el tipo de órden cada vez que llenen la solicitud del cliente.
Si cree que esto es flexible, prepárese: la última actualización de Orderry también ha introducido el estado del órden inicial.
Estado del órden inicial
Es posible que se haya acostumbrado al estado inicial Nuevo para cada órden, independientemente de su tipo, lo cual es inconveniente. La aplicación Orderry actual le permite configurar el estado del órden inicial personalizado para cada uno de sus tipos de órden. Combine esto con una función de secuencia de estado para crear una representación perfecta de sus procesos comerciales para cada tipo de órden en Orderry.
Antes de esta actualización de Orderry, los gerentes podían seleccionar por error estados incorrectos de la lista.
Afortunadamente, ahora las cosas son diferentes. Por ejemplo, cree el tipo de órden de garantía, configure el estado inicial del reclamo de garantía y configure una secuencia de estado, para que los gerentes no tengan una opción incorrecta para elegir.
Vaya a la página "Ajustes>Editor de formularios", seleccione un tipo de órden, presione el icono de edición y elija el estado del órden inicial de una lista desplegable. Esto mejorará significativamente la supervisión de sus plazos y empleados. Las funciones de norma de tiempo de estado y estado de órden inicial están disponibles en los planes de suscripción Business y Maximum.
